5. Kết cấu luận văn
3.3.1. Các yếu tố bên ngoài đơn vị
a. Yếu tố khung cảnh kinh tế
Bao gồm sự tăng trưởng kinh tế nói chung và của tỉnh nói riêng, thu nhập của các tầng lớp dân cư, giá cả, lạm phát, sức mua của đồng tiền, quan hệ cung cầu về sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng cá nhân, mức sống và tích luỹ của các tầng lớp dân cư…, các yếu tố này tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới chất lượng nguồn nhân lực trong đơn vị.
Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi, cán bộ nhân viên Viettel Lạng Sơn cũng gặp không ít những khó khăn của nền kinh tế chi phối như các hoạt động tiêu dùng cá nhân, mức sống, tích lũy cũng có phần giảm sút do vậy mà cũng ảnh hưởng đến tâm lý làm việc.
b. Các nhân tố thị trường lao động
Cuộc khủng hoảng tài chính thế giới bắt đầu từ năm 2013 đã khiến cho tình trạng thất nghiệp gia tăng, các doanh nghiệp thực hiện cắt giảm nhân sự để tiết kiệm chi phí, nhiều người tốt nghiệp không xin được việc làm, điều này ảnh hưởng trực tiếp đến nguồn tuyển dụng của các doanh nghiệp, trong đó có Viettel Lạng
Sơn. Viettel Lạng Sơn sẽ có nhiều cơ hội để tuyển dụng những người phù hợp công việc, có trình độ, tay nghề cao, đáp ứng được với yêu cầu đặt ra hơn. Điều này được thể hiện qua cơ cấu lao động có trình độ cao đẳng, đại học của các năm. Năm 2017 có 48 lao động có trình độ đại học, trở lên. Năm 2018 số lao động có trình độ đại học trở lên là 52. Năm 2017 có 66 lao động có trình độ đại học trở lên. Qua bảng 3.3 quy mô lao động tăng hàng năm, đồng thời số lao động có trình độ từ đại học trở lên cũng tăng đều qua 3 năm. Tuy nhiên mức tăng chưa nhanh so với mức tăng của quân số lao động. Do vậy công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ở Viettel Lạng Sơn phải được được chú trọng đầu tư hơn để thu hút, giữ chân được đội ngũ nhân viên có trình độ, tay nghề cao.
c. Yếu tố về khoa học kỹ thuật
Đây là yếu tố khách quan ảnh hưởng mạnh mẽ đến chất lượng nguồn nhân lực. Sự phát triển không ngừng và những tiến bộ về khoa học kỹ thuật đó cho ra đời những công nghệ hiện đại mà nó đòi hỏi nguồn nhân lực phải có chất lượng cao mới đáp ứng được. Việc áp dụng những công nghệ mới cho Viettel Lạng Sơn lựa chọn chính sách sử dụng nhiều hay ít cán bộ nhân viên và những cán bộ nhân viên đó phải đáp ứng những đòi hỏi gì? Từ đó nó ảnh hưởng không chỉ tới quy mô nguồn nhân lực mà còn ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển nguồn nhân lực trong đơn vị.
Khoa học công nghệ nhất là về dịch vụ viễn thông đang thay đổi rất nhanh, là doanh nghiệp sản xuất kinh doanh làm trong lĩnh vực viễn thông nên yêu cầu về công nghệ hết sức cao. Tuy nhiên, hệ thống cơ sở vật chất, hạ tầng chưa đáp ứng nên nó trực tiếp ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực tại Viettel Lạng Sơn và làm cho việc đào tạo nguồn nhân lực còn gặp khó khăn, bất cập.
d. Hệ thống giáo dục hiện tại
Bao gồm số lượng, chất lượng và cơ cấu hệ thống đào tạo, các hình thức và phương thức đào tạo, chi phí đào tạo và sử dụng kết quả của đào tạo xét trên góc độ xã hội. Các yếu tố này trực tiếp tác động tới chất lượng nguồn nhân lực trong Viettel Lạng Sơn. Nó tác động rất lớn tới khả năng nhận biết công việc, tới trình độ chuyên môn của mỗi cá nhân trong đơn vị. Hiện nay, Đảng và Nhà nước luôn xác định “giáo dục và đào tạo là quốc sách hàng đầu” và chi phí cho giáo dục và đào tạo
ngày một tăng, các trường trung học chuyên nghiệp và dạy nghề được mở ngày càng nhiều. Đây là cơ hội cho Viettel Lạng Sơn có cơ hội tiếp cận với hệ thống đào tạo, và là cơ sở nhanh nhất trong quá trình nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Tại khu vực tỉnh Lạng Sơn hiện nay ngày càng nhiều các mô hình liên kết đào tạo trình độ sau đại học, đại học, cao đẳng. Bên cạnh đó có các chương trình đào tạo ngắn hạn do các sở, ban ngành tổ chức; các trung tâm tư vấn nghiệp vụ; trung tâm đào tạo… đây là một trong những cơ hội giúp cho Viettel Lạng Sơn có điều kiện nâng cao được chất lượng công việc của nguồn nhân lực như cử cán bộ nhân viên; trưởng phó Phòng ban, ban lãnh đạo tham gia học tập, giao lưu và trao đổi kinh nghiệm; là nơi giúp Viettel Lạng Sơn có cơ hội được tham vấn bởi các giảng viên giỏi, những chuyên gia trong lĩnh vực nghiệp vụ chuyên môn.