5. Bố cục của luận văn
1.2.1. Kinh nghiệm quản lý chi BHX Hở Bắc Ninh
Từ 1-7-2013, Bưu điện thành phố Bắc Ninh đã thực hiện công tác quản lý
người hưởng, chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua mạng lưới điểm Bưu điện phục vụ trong toàn thành phố. Quá trình triển khai bảo đảm theo nội dung chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ tại văn bản số 3069/VPCP-KTTH Ngày 17-4-2013 về việc thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội qua Bưu điện, chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh Bắc Ning tại văn bản số 885/UBND-VX ngày 10-5-2013 về việc thực hiện chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hàng tháng qua hệ thống Bưu điện, các hướng dẫn, chỉ đạo của Bảo hiểm xã hội Việt Nam và Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam.
Trên cơ sở quán triệt sâu sắc và xác định, công tác quản lý người hưởng, chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội là vấn đề lớn được xã hội quan tâm, liên quan tới chế độ chính sách của Nhà nước đối với người được hưởng chế độ bảo hiểm xã hội và đây là một nhiệm vụ mới, từ đó đơn vị đề ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác phục vụ, để việc chi trả được thực hiện đúng, đủ, kịp thời, rõ ràng và minh bạch.
Để bảo đảm chất lượng công tác chi trả, Bưu điện thành phố đã lựa chọn đội ngũ cán bộ nhân viên làm công tác chi trả có đủ phẩm chất, trình độ, năng lực và kinh nghiệm trong thực hiện nhiệm vụ; phối hợp chặt chẽ với cơ quan Bảo hiểm xã
hội thành phố tổ chức đào tạo, tâp huấn nghiệp vụ cho đội ngũ tham gia công tác chi trả nắm vững được những quy trình nghiệp vụ quản lý và chi trả, cách thức tác nghiệp chi trả. Đồng thời quản lý đối tượng tại bàn chi trả cũng như được trang bị những kỹ năng giao tiếp, nắm bắt tâm lý người hưởng. Cùng với công tác bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ, Bưu điện thành phố đã triển khai tốt việc tổ chức mạng lưới chi trả, quản lý người hưởng đến tận xã, phường, thị trấn, phù hợp với điều kiện của từng địa phương nhưng không xa hơn các điểm chi trả trước đây do cơ quan Bảo hiểm xã hội thực hiện; bảo đảm cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho công tác chi trả và quản lý người hưởng.
Bưu điện thành phố Bắc Ninh luôn xác định và phấn đấu thực hiện tốt công tác quản lý người hưởng, chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội, kịp thời đánh giá, rút kinh nghiệm, khắc phục các khâu công việc còn chưa hợp lý trong quá trình chi trả, thực hiện tốt vai trò, vị trí của Bưu điện trong việc cung cấp dịch vụ công của Nhà nước đến cộng đồng, góp phần bảo đảm an sinh xã hội.