Agribank là quy mô lớn, phạm vi hoạt động rộng, nên việc ứng dụng cơng nghệ mới là rất khó khăn. Nhưng để khách hàng dùng dịch vụ ngân hàng mình và có thể cạnh tranh với các ngân hàng khác thì phải tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin.
Dịch vụ Internet-banking tại các ngân hàng cổ phần đã rất phát triển từ rất lâu. Tại thời điểm này, dịch vụ Internet-banking đối với cá nhân mới chỉ dừng lại chuyển khoản trong hệ thống, còn dịch vụ Internet-banking đối với pháp nhân chưa chuyển khoản được. Đối với khách hàng vay vốn, điều kiện kèm theo là chuyển doanh thu qua Agribank chi nhánh Thanh Trì, dùng các dịch vụ của Agribank nhưng khách hàng phản ánh nếu khơng chuyển khoản được Internet-banking thì rất ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp.
Nhìn chung các dịch vụ hiện đại của Agribank còn chưa phát triển và đi sau các ngân hàng thương mại cổ phần. Việc ứng dụng công nghệ thông tin rất quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng trong chiến lược dài
hạn. Để mở rộng tín dụng, ngân hàng cần đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng một cách tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Có như
73
vậy, khách hàng mới trung thành với ngân hàng, và sử dụng trọn gói các dịch vụ, khách hàng và ngân hàng có mối liên hệ chặt chẽ cùng nhau phát triển.
Hiện việc thế chấp, chi nhánh nhận chủ yếu là thế chấp nhà đất, bất động sản, và thế chấp ô tô. Theo quy định về việc đăng ký giao dịch bảo đảm thì chi nhánh có thể đăng ký thế chấp trực tuyến với Trung tâm đăng ký giao dịch tài sản, việc này sẽ rất tiết kiệm thời gian đi lại cho cán bộ tín dụng, và hồ sơ được chuyển bằng đường chuyển phát nhanh và đường thư điện tử.
Có thể nói việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin có vai trị rất quan trọng trong việc rút ngắn thời gian xử lý nghiệp vụ cũng như tiết kiệm thời gian cho cán bộ tín dụng để có thể tập trung phát triển khách hàng, dư nợ.