Năng lực cạnh tranh dịch vụ NHBL: Là khả năng cạnh tranh, sức cạnh tranh của NHTM trong lĩnh vực dịch vu NHBL. Khả năng cạnh tranh ngân hàng nào cũng có nhưng ở các mức độ khác nhau, để đảm bảo chiếm thắng trong môi trường cạnh tranh các ngân hàng phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh
Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ NHBL: là sự phát triển cao của năng
lực cạnh tranh của NHTM trong lĩnh vực NHBL được thể hiện thông qua sự chiến thắng đối thủ cạnh tranh về thị phần, chất lượng dịch vụ NHBL của NHTM.
Cạnh tranh của từng ngân hàng: thể hiện việc điều chỉnh trước những thay đổi của điều kiện thị trường để có thể duy trì được thị phần, tăng hoạt động kinh doanh theo sự phát triển của thị trường, đảm bảo mức lợi nhuận gia tăng theo thời gian. NHBL phải cạnh tranh với các trung gian tài chính bao gồm các công ty tài chính, công ty bảo hiểm, các tổ chức tín dụng do Chính phủ tài trợ như quỹ hỗ trợ phát triển, thị trường cổ phiếu, bưu điện.... Hiện tại, mức độ cạnh tranh từ các khác đối với hệ thống ngân hàng vẫn còn hạn chế. Tuy nhiên trong tương lai hệ thống ngân hàng sẽ phải cạnh tranh gay gắt với các hệ thống trung gian tài chính này.
Trên thế giới, trong lĩnh vực ngân hàng, chưa có một phương pháp luận chung để đánh giá năng lực cạnh tranh của các ngân hàng hay hệ thống các ngân hàng đã được kiểm nghiệm và chứng minh. Tuy nhiên, hệ thống đánh giá Ngân hàng CAMELS và lý thuyết về năng lực cạnh tranh của Michael Porter cho thấy, việc đánh giá năng lực cạnh tranh của một ngành mà cụ thể ở đây là đánh giá các NHTM không chỉ bao gồm việc tập trung nghiên cứu vào những nguồn lực nội tại và hiện có của ngân hàng, vào chỉ tiêu hoạt động của ngân hàng đó, vào vị thế, uy tín mà còn phụ thuộc rất nhiều vào các yếu tố khác như đối thủ cạnh tranh, sản phẩm thay thế, các nguồn lực mà ngân hàng có thể thích ứng với những thay đổi thế nào, ngân hàng có khả năng thay đổi chiến lược cạnh tranh của mình không, các điều kiện của môi
trường vĩ mô sẽ tác động sẽ tác động như thế nào đến khả năng đó của ngân hàng trước nhưng thách thức và thời cơ mới.
Để đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ NHBL của các NHTM người ta thường dựa vào các tiêu chí sau: