1 .2Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM
3.2 Giải pháp
3.2.3 Nâng cao năng lực công nghệ
Có thể nói chìa khố của Chiến lược NHBL là phát triển công nghệ thông tin làm nền tảng cho phát triển kinh doanh dịch vụ, xây dựng được nhiều sản phẩm hiện đại có nhiều tính năng ưu việt. Việc nâng cao năng lực công nghệ thông tin là yếu tố quan trọng để đưa dịch vụ tới tân tay khách hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ ... các đối tượng khách hàng mà NHBL hướng tới.
Trong những năm gần đây mảng cơng nghệ của VCB liên tục có những bước tiến được đánh giá là phát triển kịp với tốc độ phát triển chung. Việc đưa vào ứng dụng hệ thống NHBL VCB Vision 2010 là tiền đề để VCB tiếp tục mở rộng phát triển các ứng dụng ngân hàng hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế sau này.
Mặc dù hiện tại với nền tảng công nghệ được đánh giá là tiên tiến so với mặt bằng trong nước và có khả năng phát triển các sản phẩm trị giá gia tăng cao, tuy nhiên, đánh giá một cách khách quan, tính năng nhiều mảng cơng nghệ cịn thiếu hồn thiện, cần có những chỉnh sửa kịp thời để đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng đồng thời phù hợp với yêu cầu hoạt động của một ngân hàng hiện đại tầm cỡ quốc tế như VCB.
- 92 -
Vì vậy, hồn thiện mơi trường kỹ thuật là u cầu lớn và rất cấp thiết để cải thiện cơ bản môi trường cung cấp dịch vụ hiện nay và trong những năm tới của VCB. Những công việc cấp bách cần phải làm:
- Đầu tư, nâng cấp và hiện đại hóa ngân hàng (cả phần cứng và phần mềm) ở hội sở chính và các chi nhánh một cách đồng bộ để đảm bảo kết nối thông tin và
xây dựng mạng giao diện trực tuyến trên toàn quốc giữa các chi nhánh và hội sở
chính, đồng thời đảm bảo hội sở chính là trung tâm đầu não lưu trữ, xử lý
thơng tin
và điều hành kinh doanh tồn hệ thống, giảm bớt khoản cách giữa các chi
nhánh tạo
điều kiện cho việc ứng dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử tiên tiến và
triển khai các giao dịch ngân hàng từ xa qua Internet, điện thoại, máy tính cá nhân.
- Củng cố và phát triển các sản phẩm mới dựa trên nền tảng cơng nghệ hiện đại gồm có: tài khoản cá nhân kết hợp với những dịch vụ giá trị gia tăng như: trả
lương, thẻ, sao kê, trả các hóa đơn dịch vụ; các sản phẩm đầu tư: quản lý tài
sản, tài
khoản đầu tư tự động, quản lý vốn tập trung, thẻ liên kết; sản phẩm tiết kiệm tích
lũy, tiết kiệm bảo hiểm; các sản phẩm cho vay cầm cố, phát triển các tiện ích mới
của ATM...
- Tăng cường cơng tác đào tạo, chuẩn hóa về trình độ cơng nghệ thơng tin cho tồn bộ các cán bộ nhân viên VCB, từ cấp lãnh đạo cao nhất (để khai thác
- 93 -
cấp dịch vụ NHBL hàng đầu tại Việt nam mà còn giúp chúng ta tự tin hơn khi tham gia quá trình hội nhập kinh tế khu vực và kinh tế thế giới.