CHƯƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ CO .OPMART TỈNH VĨNH LONG
4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1.2 Thực trạng hành vi mua thực phẩm của khách hàng tại siêu thị
Coopmart Vĩnh Long.
Hình 4.1: Địa điểm mua thực phẩm của khách hàng
Nguồn: Kết quả phỏng vấn trực tiếp 203 khách hàng tại Coop.Mart Vĩnh Long, năm 2016.
Từ kết quả khảo sát của hình 4.1 cho thấy, khách hàng chủ yếu mua thực phẩm tại siêu thị là chủ yếu với 50,7%; tiếp theo là chợ với 34%; cửa hàng tạp hóa với 10,8%; cuối cùng là cửa hàng tiện ích với 4,5%.
Hình 4.2: Tần suất đi siêu thị của khách hàng
Nguồn: Kết quả phỏng vấn trực tiếp 203 khách hàng tại Coop.Mart Vĩnh Long, năm 2016.
Từ kết quả khảo sát của hình 4.2 cho thấy, tần suất khách hàng đi siêu thị là một tuần chiếm cao nhất với 34,5%; tiếp theo là hằng ngày 23,6%; khác chiếm
Hình 4.3: Lý do mua thực phẩm trong siêu thị
Nguồn: Kết quả phỏng vấn trực tiếp 203 khách hàng tại Coop.Mart Vĩnh Long, năm 2016..
Từ kết quả khảo sát của hình 4.3 cho thấy, lý do khiến khách hàng mua thực phẩm trong siêu thị là tươi ngon chiếm cao nhấ với 32%; tiếp đến là nhãn hiệu sản phẩm uy tín, chất lượng với 31%; thực phẩm phong phú chiếm 16,7%; tiện lợi chiếm 12,3%; khác chiếm 8%.
Từ kết quả khảo sát của hình 4.4 cho thấy, nguồn thơng tin để khách hàng biết đến siêu thị chủ yếu là thơng qua băng rol, áp phích, tờ rơi chiếm 39,9%; thông qua đồng nghiệp, bạn bè, người thân chiếm 33%; thông qua quảng cáo trên website, Internet chiếm 11,3%; thông qua các kênh khác chiếm 9,9%; cuối cùng là thơng qua tivi, radio, báo chí chiếm 5,9%.
Hình 4.5: Lý do ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm tại siêu thị
Nguồn: Kết quả phỏng vấn trực tiếp 203 khách hàng tại Coop.Mart Vĩnh Long, năm 2016.
Từ kết quả khảo sát của hình 4.5 cho thấy, lý do ảnh hưởng đến quyết định mua thực phẩm tại siêu thị của khách hàng là thực phẩm tươi ngon chiếm cao nhất với 151 người chọn; tiếp theo là thực phẩm đa dạng với 127 người chọn; lý do thực phẩm an toàn với 120 người chọn; vị trí tiện lợi với 100 người chọn; có nhiều chương trình khuyến mãi, dịch vụ với 91 người chọn; giá cả hợp lý với 85 người chọn.