Nhà quản trị nên quan tâm đến khâu hàng hóa đầu vào của siêu thị nhằm đảm bảo sản phẩm thực phẩm luôn an toàn về chất lượng và đảm bảo tốt sức khỏe của người tiêu dùng khi sử dụng sản phẩm. Và nhà quản trị nên tìm thêm nhiều nhà cung cấp hàng khác để đảm bảo sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn chất lượng và bảo vệ thương hiệu của siêu thị khi có sự cố xảy ra với nhà cung cấp hiện tại.
Bên cạnh đó, nhà quản trị nên quan tâm đến việc giảm giá hàng bán để kích cầu người tiêu dùng kết hợp với đưa những phương thức thanh toán nhanh, hiệu quả cao cho khách hàng để tránh mất thời gian của họ từ đó sẽ khuyến hích họ mua hàng nhiều hơn tại siêu thị Coopmart Vĩnh Long.
5.1.2Nhân tố dịch vụ hậu mãi
Nhà quản trị nên quan tâm đến các chính sách dành cho dịch vụ hậu mãi cho khách hàng, khi các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng càng tăng thì khả năng khách hàng sẽ quyết định mua sản phẩm càng cao, đặc biệt là các chính sách tặng kèm sản phẩm, hỗ trợ giao hàng cho khách hàng, rút thăm trúng thưởng, tặng quà sinh nhật, tích lũy điểm kèm theo hóa đơn hàng năm để nhận phiếu quà tặng và quà tết cuối năm.
Tuy nhiên, để thực hiện được chính sách này thì nhà quản trị cần phải quan tâm đến tình hình tài chính hiện tại của siêu thị và dự đoán được lượng cầu tiêu dùng nhằm tránh tình trạng mất cân đối thu chi do tăng cường quá nhiều chi phí vào hoạt động hậu mãi cho khách hàng.
5.1.3Nhân tố năng lực phục vụ
Nhà quản trị nên quan tâm đến đội ngũ nhân viên trong siêu thị, đặc biệt là hướng dẫn và khuyến khích nhân viên phục vụ nhiệt tình, chu đáo, chuyên nghiệp, tận tình giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các hoạt động trao đổi thông tin giữa các nhân viên với nhau, trao đổi kinh nghiệm làm việc, kỹ năng giải quyết vấn đề để có thể đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng.
Bên cạnh đó, nhà quản trị nên tiến hành mở các lớp đào tạo và rèn luyện kỹ năng sắp xếp, trưng bày hàng hóa theo từng kệ hàng có thứ tự và sạch sẽ để có thể
thu hút khách hàng đến siêu thị nhiều hơn từ đó đảm bảo cho khách hàng có nhiều lợi ích khi đến siêu thị.