6. CẤU TRÖC CỦA LUẬN VĂN
2.1.6 Nhận định về thực trạng phát triển dịch vụ thẻ ATM Sacombank Tiền Giang
Sacombank Tiền Giang là một đơn vị “sinh sau đẻ muộn” tại địa bàn khi mới thành lập đƣợc 9 năm so với các tổ chức tín dụng khối NH quốc doanh có bề dày hoạt động trên 20 năm. Mặc dù vậy, với tinh thần quyết tâm “kinh doanh hiệu quả”
cùng chiến lƣợc phát triển hợp lý, Sacombank Tiền Giang đã trở thành một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ ATM nổi bật tại địa phƣơng. Nhìn lại chặng đƣờng 5 năm đẩy mạnh triển khai dịch vụ ATM, Sacombank Tiền Giang đã đạt đƣợc nhiều kết quả khảquan đồng thời cũng tồn tại nhiều vấn đề cần chấn chỉnh.
Có thể khẳng định đây là yếu tố nổi bật nhất của Sacombank Tiền Giang trong quá trình phát triển dịch vụ ATM tại địa phƣơng. Sacombank hiểu đƣợc rằng
để có thể phát triển thẻ ATM hiệu quả và thành công thì không thể không có hệ
thống máy ATM tốt để đáp ứng nhu cầu giao dịch của khách hàng. Với thói quen dùng tiền mặt vẫn còn cao trong đại đa số ngƣời dân, số lƣợng máy ATM cần phải
đƣợc đầu tƣ nhiều và trãi rộng để chủ thẻ có thể giao dịch bất kỳ lúc nào. Tính đến cuối năm 2014, toàn tỉnh Tiền Giang có tổng cộng 24 máy ATM đang hoạt động.
Đây là con số khá ấn tƣợng bởi nhiều NH quốc doanh lớn tại địa phƣơng cũng chƣa
thểcó đƣợc hệ thống máy nhiều nhƣ thế.
Đối với hệ thống máy POS, Sacombank Tiền Giang cũng đã bắt đầu chú trọng phát triển trong 3 năm trở lại đây khi một bộ phận dân cƣ đã đang bắt đầu làm quen với việc thanh toán tiền mua hàng qua thẻ. Với 22 máy đang lắp đặt tại các nhà hàng, khách sạng, trung tâm thƣơng mại của Tỉnh, nhất là ở hai trung tâm mua sắm hàng điện tử lớn là Nguyễn Kim và Viễn Thông A, hệ thống máy POS đã cho
thấy thật sự mang lại hiệu quả cao trong chiến lƣợc phát triển thẻ khi doanh số
thanh toán ở nhiều thời điểm đạt hàng tỷđồng mỗi tháng.
Bảng 2.5 cho thấy số lƣợng máy ATM, POS của Sacombank và một số TCTD trên địa bàn tỉnh Tiền Giang. Đây là các TCTD có hệ thống máy ATM và POS nhiều nhất trên địa bàn. Qua bảng số liệu trên cho thấy hiện tại Sacombank là NH có sự đầu tƣ tốt nhất về hệ thống máy ATM và POS phục vụ cho nhu cầu của
chủ thẻ ở Tiền Giang. Các chủ thẻ của Sacombank đƣợc cung cấp dịch vụ tốt hơn
hẳn khi hệ thống máy ATM trãi đều suốt chiều dọc của tỉnh nhà, đảm bảo hạn chế đến mức thấp nhất chi phí khách hàng phải giao dịch tại máy ATM ngoài hệ thống.
Bảng 2.5 Bảng so sánh sốlƣợng máy ATM và POS của Sacombank và các TCTD khác
(Đvt: sốlƣợng máy)
Chỉ tiêu Sacombank Đầu Tƣ Công Thƣơng Đông Á Các TCTD khác
ATM 20 15 16 20 68
POS 17 3 37 13 127
(Nguồn: Báo cáo thống kê tình hình phát triển NHĐT tỉnh Tiền Giang 2011- 2012)
0 20 40 60 80 100 120 140
Sacombank Đầu Tƣ Công
Thƣơng Đông Á Các TCTD khác 20 15 16 20 68 17 3 37 13 127 ATM POS
Biểu đồ 2.4Bảng so sánh sốlƣợng máy ATM và POS của Sacombank và các TCTD khác
Đến đây, trên những kết quảđầu tƣ cho dịch vụ thẻ ATM của Sacombank tại Tiền Giang hoàn toàn là một hƣớng đi tốt. Vấn đề còn lại, Sacombank Tiền Giang cần làm để giữ chân đƣợc khách hàng và tìm thêm khách hàng mới đối với dịch vụ
thẻ ATM. Muốn đạt đƣợc mục tiêu đó Sacombank cần phân tích đƣợc những