5. Bố cục luận văn
3.2.3 Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, cải tiến qui trình chi trả
Cải cách thủ tục hành chính cũng góp phần tạo lập niềm tin của nhân dân vào cơ quan BHXH tỉnh nói riêng và các cơ quan Nhà nước nói chung. Sự công khai, minh bạch mọi thủ tục hành chính, thời gian giải quyết và các loại phí đã hạn chế tình trạng quan liêu, tham nhũng. Sự đổi mới hoạt động của cơ quan BHXH và thái độ phục vụ thân thiện của cán bộ, công chức sẽ đem đến sự hài lòng cho nhân dân khi giải quyết công việc. Đồng thời, đảm bảo cho mỗi người dân có thể tham gia vào hoạt động giám sát và quản lý hành chính nhà nước
Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông là một khâu quan trọng nhằm bảo đảm việc chi trả BHXH được nhanh chóng, kịp thời, đến tận tay người thụ hưởng, tiết kiệm hao phí thời gian không cần thiết. Việc cải cách thủ tục hành chính không những sẽ góp phần đổi mới và nâng cao năng lực hoạt động của BHXH tỉnh, nâng cao năng lực và trách nhiệm của cán bộ, công chức
BHXH bằng việc xác định rõ trách nhiệm của từng cấp, từng cán bộ, công chức, góp phần tăng cường năng lực, trách nhiệm của cán bộ, công chức; tăng cường kỹ năng nghiệp vụ hành chính cũng như tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân.
Đồng thời, thắt chặt được mối quan hệ giữa thu chi BHXH trong giải quyết chế độ cho người thụ hưởng. Việc tiếp nhận, thụ lý và trả kết quả tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả đã ngăn chặn tình trạng sách nhiễu nhân dân như trước đây. Việc cải cách thủ tục hành chính trong công tác chi trả tại BHXH tỉnh Bến Tre sẽ gỡ bỏ những rào cản về thủ tục hành chính đối với người thụ hưởng BHXH, cắt giảm chi phí của người thụ hưởng. Nhờ việc công khai, minh bạch các thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động chi trả BHXH sẽ tạo cơ sở cho quá trình thực hiện và tăng cường khả năng giám sát thực thi công vụ của nhân dân, các tổ chức, cá nhân, thực hiện được quyền lợi, nghĩa vụ của mình và đồng thời các cơ quan hành chính nhà nước cũng thực hiện chức năng quản lý nhà nước. Mặt khác, giúp các phòng ban có điều kiện tập trung và chủ động giải quyết công việc thuộc thẩm quyền chuyên môn.
BHXH tỉnh đã từng bước thực hiện cớ chế một cửa: Tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả đã giải quyết. Khi tiếp nhận hồ sơ, cán bộ tiếp nhận lập biên bản tiếp nhận theo mẫu, bàn giao phiếu giao nhận hồ sơ cho NLD trên đó ghi rõ thời hạn nhận kết quả giải quyết. Cũng trong quá trình giải quyết khiếu nại, tổ công tác chịu trách nhiệm phối hợp với các phòng ban chức năng một cách hợp lý để khi bộ phận tiếp nhận và giải quyết theo quy chế một cửa trả kết quả, các phòng chức năng thuộc BHXH tỉnh chuẩn bị các điều kiện cần thiết để chi trả (hồ sơ, danh sách chi trả, tiền mặt).
Nhờ vậy, đã rút ngắn thời gian trả kết quả cũng như thời gian giải quyết chế độ, kịp thời chi trả đến tận tay đối tuợng thụ hưởng, góp phần nâng cao năng lực và hiệu quả giải quyết công việc của cấp tỉnh, rút ngắn quy trình và đề cao trách nhiệm vật chất ở mỗi khâu công việc, giảm thời gian chờ đợi của người được hưởng chế độ BHXH
Để đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính trong công tác chi trả, BHXH tỉnh Bến Tre chú trọng đến tính tuân thủ các qui định về hồ sơ và quy trình giải quyết các chế độ BHXH ban hành kèm theo Quyết định số 815/QĐ - BHXH/2006 của
Tổng giám đốc BHXH Việt Nam [2]. Trên cơ sở những qui định này, BHXH tỉnh khuyến khích và giám sát tình hình thực hiện việc giải quyết các chế độ BHXH đối với NLĐ một cách đúng, đủ, kịp thời. Mặt khác, trong quá trình hoạt động, BHXH tỉnh cũng tiến hành xây dựng quy chế làm việc có sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng chức năng, quy định rõ việc tiếp nhận hồ sơ và thời hạn giải quyết các chế độ BHXH cho các đối tượng thụ hưởng.
Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quá trình chi trả BHXH thông qua phần mềm quản lý hồ sơ, danh sách chi trả và xét duyệt hồ sơ hưởng BHXH hàng tháng đã góp phần đáng kể trong việc rút ngắn thời gian chi trả. Dựa trên các dữ liệu về hồ sơ đã được đối chiếu và quản lý chặt chẽ, hàng tháng BHXH tiến hành cập nhật bổ sung các trường hợp tăng, giảm để kịp thời in danh sách chi trả gửi cho BHXH các huyện, thị xã và Phòng Kế hoạch - Tài chính của BHXH tỉnh kịp thời chi trả cho đối tượng thay cho việc lập danh sách chi trả thủ công trước đây.