- Chính sách của ngân hàng chưa đưa ra biện pháp thực hiện cụ thể
b. Chú trọng công tác bồi dưỡng, đào tạo cán bộ thực hiện bảo lãnh:
- Đối với đội ngũ cán bộ sẵn có:
+ Thường xuyên tổ chức đào tạo, tập trung cán bộ nhân viên qua các lớp đào tạo trong và ngoài nước về các kiến thức nghiệp vụ, ngoại ngữ, tin học... phù hợp với yêu cầu công việc.
+ Tổ chức các buổi giao lưu, giải đáp các vấn đề phát sinh trong quá trình tác nghiệp, trao đổi kinh nghiệm với cán bộ Chi nhánh khác trong toàn hệ thống. Coi trọng công tác tổng kết thực tiễn, đúc rút kinh nghiệm.
+ Cần có cơ chế khen thưởng, chính sách khuyến khích tinh thần phù hợp đồng thời có những biện pháp xử lý nghiêm minh với những trường hợp vi phạm ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng và kết quả kinh doanh của Chi nhánh.
+ Cần có chế độ cải tiến tiền lương theo hướng linh hoạt, mềm dẻo để giữ chân nhân tài, tránh hiện tượng chảy máu chất xám.
+ Coi trọng công tác giáo dục chính trị, phẩm chất đạo đức cho cán bộ nhân viên.
+ Khuyến khích cán bộ nhân viên nâng cao trình độ ngoại ngữ và tin học để tiếp thu và sử dụng được các công nghệ ngân hàng hiện đại.
- Nâng cao chất lượng tuyển dụng, thu hút nhân tài để tạo ra đội ngũ nhân viên có đủ năng lực phục vụ tốt nhất cho hoạt động bảo lãnh.
+ Hoàn thiện cơ chế tuyển dụng theo hướng khách quan, khoa học và chất lượng.
+ Chú trọng đến nguồn tuyển dụng có chất lượng.
+ Coi trọng phương pháp tuyển dụng cạnh tranh một cách khách quan, minh bạch, công bằng, quy chế tuyển dụng rõ ràng.
3.3.2.5. Giải pháp tăng cường phát triển, ứng dụng công nghệ ngân hàng
- Cần xây dựng một website riêng cho MB Ba Đình bên cạnh website chung của toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Quân đội nhằm mục đích giới thiệu,
quảng bá về Chi nhánh và các dịch vụ cung cấp trong đó có dịch vụ bảo lãnh. - Tăng cường đầu tư nâng cấp thích đáng hệ thống máy tính, trang bị
thêm các thiết bị hiện đại, tránh nguy cơ tụt hậu không theo kịp công nghệ so với các NH khác. Hệ thống kết nối mạng trực tuyến các phòng ban, bộ phận, lãnh đạo và nhân viên trong Chi nhánh một cách đồng bộ, nhịp nhàng, hạn chế tối đa tình trạng nghẽn mạng hệ thống, không cập nhật kịp thời hoặc lỗi sai sót thông tin trong quá trình thực hiện nghiệp vụ.
- Thường xuyên quan tâm, cập nhật, bổ sung những phần mềm hỗ trợ mới ra đời có nhiều chức năng phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh. Đặc biệt là những phần mềm hỗ trợ công tác quản trị NH của ban lãnh đạo càng cần có sự đầu tư mạnh mẽ.
Trong tương lai, với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, Chi nhánh cần bắt kịp sự phát triển đó để nắm bắt cơ hội kinh doanh thực hiện thắng lợi những nhiệm vụ, mục tiêu đề ra.
- Thống nhất trong toàn hệ thống giấy để in thư bao lãnh, khẩn trương triển khai việc đầu tư công nghệ chống làm giả thư bảo lãnh để hạn chế tình trạng phát hành bảo lãnh khống.
3.3.2.6. Tăng cường theo dõi, kiểm soát, quản lý chặt chẽ các món bảolãnh đã phát hành và phát huy vai trò của hệ thống kiểm soát nội bộ lãnh đã phát hành và phát huy vai trò của hệ thống kiểm soát nội bộ
Để nghiệp vụ bảo lãnh diễn ra lành mạnh, mang lại lợi ích cao nhất, mỗi cán bộ trực tiếp thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh phải là người tiên phong trong suốt quá trình thực hiện. Mỗi cán bộ cần quản lý chặt chẽ quá trình thực hiện hợp đồng của doanh nghiệp:
hồ sơ, đánh giá tiến độ thực hiện hợp đồng, nắm bắt được tình hình hoạt động kinh doanh thực tế của KH.
- Thường xuyên theo dõi các phát sinh luồng tiền ra, vào trong tài khoản của KH tại Chi nhánh. Thông qua đó tìm hiểu thông tin về tình hình tài chính, các khoản thu chi của KH; từ đó đánh giá tổng hợp, nếu phát hiện những bất cập, vướng mắc sẽ phản ánh kịp thời và đề xuất những biện pháp xử lý hiệu quả, phù hợp nhất.
- Trong thời gian hiệu lực của hợp đồng bảo lãnh, khi phát hiện các dấu hiệu bất thường từ KH, căn cứ vào mức độ của sự việc mà cán bộ thực hiện giám sát có thể trực tiếp nhắc nhở KH hoặc thông báo cho ban lãnh đạo để xin ý kiến xử lý sự việc, không để vì sự chậm trễ mà tác động xấu tới chất lượng bảo lãnh. Trường hợp KH vi phạm không thể thay đổi được hình hình thì Chi nhánh cần sớm họp bàn đưa ra biện pháp khắc phục hậu quả.
- Phát huy vai trò của bộ phận kiểm soát nội bộ một cách hiệu quả, nhất là trong việc phát hiện những gian lận, sai sót do cán bộ thực hiện bảo lãnh gây nên, đặc biệt là về rủi ro đạo đức. Bộ phận kiểm soát nội bộ của Chi nhánh phải được quy định cụ thể rõ ràng về trách nhiệm của từng bộ phận kiểm soát kinh doanh để kiểm soát nội bộ thực sự trở thành một trợ thủ đắc lực cho lãnh đạo NH chỉ đạo chính xác đối với nghiệp vụ bảo lãnh.
- Thực hiện kiểm tra thường xuyên đảm bảo chất lượng từng món bảo lãnh, phát hiện và kiến nghị kịp thời về những bất hợp lý với Chi nhánh và KH.
- Có quy định rõ ràng về khen thưởng và xử phạt. Có hình thức tuyên dương, khen thưởng những cá nhân, tập thể có thành tích tốt, sáng kiến hay trong việc thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh. Xử phạt nghiêm khắc thành phần có dấu hiệu biểu hiện lệch lạc, từ đó rút kinh nghiệm trong toàn Chi nhánh.
3.3.2.7. Tăng cường mối quan hệ hợp tác với tổ chức tín dụng khác
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, rủi ro trong hợp đồng kinh tế ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu bảo lãnh tăng cao, đây là cơ hội lớn cho Chi nhánh. Tuy nhiên theo quy định mức bảo lãnh cho một KH không vượt quá 15% vốn tự có của NHTM nên việc thực hiện những món bảo lãnh có giá trị lớn vượt hạn mức là không được phép. Nếu không muốn bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, Chi nhánh phải có những giải pháp kịp thời. Đồng bảo lãnh là giải pháp tối ưu nhất, NH vừa có thể thực hiện bảo lãnh vừa có thể san sẻ rủi ro vối các NH khác. Đồng thời cũng kết hợp được sức mạnh tổng hợp về khả năng quản lý, kinh nghiệm và tiềm lực tài chính của NH. Muốn vậy, Chi nhánh phải có chính sách xây dựng và củng cố mở rộng mối quan hệ hợp tác với các NH bạn. Cụ thể:
- Kết hợp chặt chẽ giữa Chi nhánh Ba Đình và các Chi nhánh khác trong hệ thống Ngân hàng TMCP Quân đội trong việc thực hiện các chính sách về nguồn vốn, biểu phí,...tạo nên sức mạnh thống nhất bền vững trên cơ sở hai bên cùng có lợi, vừa hỗ trợ nhau vừa cùng nhau san sẻ rủi ro trong hoạt động kinh doanh.
- Chủ động hợp tác với các NH khác hệ thống có uy tín và khả năng thực hiện đồng bảo lãnh với Chi nhánh Ba Đình cho các dự án lớn trên cơ sở nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh, phát huy được lợi thế của mỗi NH, tận dụng cơ hội kinh doanh mang lại nguồn thu cho Chi nhánh. Đồng thời cũng tăng cường mối quan hệ với các ngân hàng bạn để học hỏi được kinh nghiệm hoạt động, quản lý, tiếp cận trình độ khoa học kỹ thuật tiên tiến.
Việc liên kết chặt chẽ với các TCTD khác cùng nhằm nắm bắt thông tin về KH một cách đa phương, kịp thời từ đó đưa ra quyết định chính xác, kịp thời trong kinh doanh. Các NH có thể thường xuyên thông tin, liên lạc với nhau thông qua các cuộc họp, hội thảo về vấn đề hoạt động NH, thông tin KH
trong đó có nghiệp vụ bảo lãnh nhằm nâng cao chất lượng nghiệp vụ bảo lãnh.
3.4. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ3.4.1. Kiến nghị với NHNN 3.4.1. Kiến nghị với NHNN