Những câu hỏi theo từng thang đo là những câu kế thừa từ các mô hình nghiên cứu trước cũng như kết quả thảo luận cho phù hợp với đối tượng nghiên cứu của đề tài này.
Tiền lương và sự công bằng
1 Anh/chị được trả lương xứng đáng với công sức mình bỏ ra TLCB1 2 Anh/chị có thể sống hoàn toàn dựa vào mức lương từ khách sạn TLCB2 3 Anh/chị biết rõ các chính sách lương thưởng, phúc lợi, trợ cấp TLCB3 4 Anh/chị được nhận tiền thưởng và tăng lương khi hoàn thành
tốt công việc được giao TLCB4
5 Tiền lương được trả công bằng giữa các nhân viên trong khách
sạn TLCB5
6 Chính sách thưởng công bằng và thỏa đáng TLCB6
7 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo của khách
sạn đối với nhân viên TLCB7
Cơ hội đào tạo và phát triển
1 Anh/chị biết rõ những điều kiện đểđược đào tạo và thăng tiến DTPT1 2 Anh/chị được hỗ trợ về thời gian và chi phí đi học nâng cao
trình độ tay nghề DTPT2
3 Anh/chị được định hướng và huấn luyện các kỹ năng phù hợp với công việc đảm nhận
DTPT3
4 Khách sạn luôn tạo nhiều cơ hội thăng tiến thuận lợi, phát triển
cá nhân cho anh/chị DTPT4
5 Anh/chị được tham gia vào công tác đề bạt của khách sạn DTPT5
Đặc điểm công việc
1 Công việc thể hiện vị trí xã hội của anh/chị CV1 2 Công việc phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của
anh/chị CV2
3 Anh/Chịcảm thấy công việc mình đang làm rất thú vị CV3 4 Công việc của anh/chị có nhiều thách thức CV4
5 Thời gian làm việc là hợp lý CV5
Sự trao quyền
1 Cấp trên trao quyền cho anh/chịra quyết định TQ1 2 Cấp trên tin vào khả năng ra quyết định của anh/chị TQ2 3 Cấp trên khuyến khích anh/chị sử dụng quyền quyết định được
giao
TQ3
4 Cấp trên phân công công việc và để anh/chịtự thực hiện TQ4
Thương hiệu tổ chức
1 Khi có ai ca ngợi thương hiệu của khách sạn, anh/chị cảm thấy
như chính mình được khen ngợi THTC1
2 Thành công của thương hiệu này chính là thành công của
anh/chị THTC2
3 Anh/chị thấy thích thú với những gì liên quan đến thương hiệu này
THTC3
4 Nếu có ai đó phê bình thương hiệu này, anh/chị cảm thấy như mình bị xúc phạm
phạm
THTC4
Sự hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp
1 Cấp trên của anh/chị rất gần gũi, thân thiện với anh/chị CTDN1 2 Cấp trên của anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị
trong quá trình làm việc
CTDN2
3 Trong khách sạn anh/chịluôn được cấp trên tôn trọng CTDN3 4 Các đồng nghiệp luôn vui vẻ, thân thiện với anh/chị CTDN4 5 Đồng nghiệp của anh/chị luôn phối hợp tốt với nhau để hoàn
thành công việc được giao CTDN5
6 Đồng nghiệp của anh/chịthường xuyên cho lời khuyên khi cần
thiết CTDN6
7 Đồng nghiệp của anh/chịlà người đáng tin cậy CTDN7
Sự khen thưởng và công nhận thành tích
1 Cấp trên luôn có những lời khen kịp thời, chính xác và chân
2 Cấp trên luôn tuyên dương những nhân viên hoàn thành tốt
công việc trong những buổi họp KTCN2
3 Các buổi tôn vinh, công nhận thành tích được tổ chức trang
trọng, để lại ấn tượng sâu sắc đối với nhân viên KTCN3 4 Cấp trên luôn quan tâm và trân trọng sự cống hiến của nhân
viên
KTCN4
Sự gắn bó
1 Anh/chị luôn cố gắng cao nhất để hoàn thành nhiệm vụ được giao
GB1 2 Anh/chị yêu thích và tự hào vì được làm việc ở khách sạn này GB2 3 Anh/chị có ý định ở lại lâu dài cùng khách sạn GB3 4 Anh/chị sẽ ở lại làm việc tại khách sạn mặc dù có những nơi
khác sẵn sàng trả mức lương cao hơn GB4
Kết luận chương 2
Chương này trình bày các khái niệm về sự gắn bó, các thành phần của sự gắn bó, tầm quan trọng của sự gắn bó cũng như cách thức tạo sự gắn bó trong nhân viên. Đồng thời cũng trình bày các cơ sở lý thuyết có liên quan đến sự gắn bó của nhân viên.
Bên cạnh đó, nghiên cứu đã trình bày tổng quan các nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến đề tài, trình bày về các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, từ đó đề xuất các giả thuyết nghiên cứu, mô hình nghiên cứu và thang đo của mô mình nghiên cứu.
Chương 3: THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Trong chương này sẽ cung cấp các thông tin về thực trạng của khách sạn Dakruco như quá trình hình thành và phát triển, các chức năng, nhiệm vụ của khách sạn, các dịch vụ cung cấp, cơ cấu tổ chức, tình hình lao động và quản lý lao động cũng như những thuận lợi và khó khăn hiện nay của khách sạn. Ngoài ra, chương này cũng sẽ trình bày về phương pháp nghiên cứu gồm các nội dung như phương pháp và thiết kế nghiên cứu, thiết kế mẫu, chọn mẫu, phương pháp thu thập dữ liệu, cách xử lý và phân tích dữ liệu.