Chương 4 : PHÂN TÍCH VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo và phân tích nhân tố
4.3.2.3. Đặt tên và giải thích nhân tố
Việc giải thích các nhân tố được thực hiện trên cơ sở nhận ra các biến quan sát có hệ số truyền tải (factor loading) lớn ở cùng một nhân tố. Như vậy, nhân tố này có thể giải thích bằng các biến có hệ số lớn đối với bản thân nó.
Trong ma trận nhân tố sau khi xoay trong bảng 4.19ta thấy, ở nhân tố thứ 3 gồm có 2 biến quan sát của nhân tố “Sự khen thưởng và công nhận thành tích”, đó là: KTCN1(Cấp trên luôn có những lời khen kịp thời, chính xác và chân thành ngay khi nhân viên vừa đạt thành tích), KTCN4 (Cấp trên luôn quan tâm và trân trọng sự cống hiến của nhân viên) và 3 biến quan sát của nhân tố “Sự hỗ trợ của cấp trên và đồng nghiệp”, đó là: CTDN1 (Cấp trên của anh/chị rất gần gũi, thân thiện với anh chị), CTDN2 (Cấp trên của anh/chị thường khuyến khích, động viên anh/chị trong quá trình làm việc), CTDN3 (Trong khách sạn anh/chị luôn được cấp trên tôn trọng). Các biến này đều thể hiện sự quan tâm hỗ trợ từ cấp trên cũng như sự ghi nhận những đóng góp của cấp trên đối với nhân viên. Vì vậy, nhân tố này có thể đặt tên là “Sự quan tâm hỗ trợ và công nhận thành tích từ cấp trên”.
đồng nghiệp”, đó là: CTDN5 (Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn phối hợp tốt với nhau để hoàn thành công việc được giao), CTDN6 (Đồng nghiệp của Anh/Chị thường xuyên cho lời khuyên khi cần thiết), CTDN7 (Đồng nghiệp của Anh/Chị là người đáng tin cậy). Các biến này đều thể hiện sự phối hợp, hỗ trợ nhau của các đồng nghiệp trong khách sạn nên nhân tố này được đặt tên là “Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp”.
Các nhân tố còn lại là: “Tiền lương và sự công bằng”, “Cơ hội đào tạo và phát triển”, “Thương hiệu tổ chức”, “Sự trao quyền”và “Đặc điểm công việc” đều không có sự thay đổi tên so với ban đầu.
Kết quả phân tích nhân tố bao gồm 7 nhân tố sau:
Nhân tố Tiền lương và sự công bằng
Biến Mô tả
1 TLCB1 Anh/Chịđược trả lương xứng đáng với công sức mình bỏ ra 2 TLCB2 Anh/Chịcó thể sống hoàn toàn dựa vào mức lương từ khách sạn 3 TLCB3 Anh/Chị biết rõ các chính sách lương thưởng, phúc lợi, trợ cấp 4 TLCB6 Chính sách thưởng công bằng và thỏa đáng
5 TLCB7 Chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm chu đáo của khách sạn đối với nhân viên
Nhân tố Cơ hội đào tạo và phát triển
Biến Mô tả
1 DTPT1 Anh/Chị biết rõ những điều kiện đểđược đào tạo và thăng tiến 2 DTPT2 Anh/Chị được hỗ trợ về thời gian và chi phí đi học nâng cao
trình độ tay nghề
3 DTPT3 Anh/Chị được định hướng và huấn luyện các kỹ năng phù hợp với công việc đảm nhận
4 DTPT4 Khách sạn luôn tạo cơ hội thăng tiến thuận lợi, phát triển cá nhân cho Anh/Chị
5 DTPT5 Anh/Chị được tham gia vào công tác đề bạt của khách sạn
Nhân tố Sự quan tâm hỗ trợ và công nhận thành tích từ cấp trên
Biến Mô tả
1 KTCN1 Cấp trên luôn có những lời khen kịp thời, chính xác và chân thành ngay khi nhân viên vừa đạt thành tích
2 KTCN4 Cấp trên luôn quan tâm và trân trọng sự cống hiến của nhân viên 3 CTDN1 Cấp trên của Anh/Chị rất gẫn gũi, thân thiện với Anh/Chị
4 CTDN2 Cấp trên của Anh/Chị thường khuyến khích, động viên Anh/Chị trong quá trình làm việc
5 CTDN3 Trong khách sạn Anh/Chị luôn được cấp trên tôn trọng
Nhân tố Sự hỗ trợ từ đồng nghiệp
Biến Mô tả
1 CTDN5 Đồng nghiệp của Anh/Chị luôn phối hợp tốt với nhau để hoàn thành công việc được giao
2 CTDN6 Đồng nghiệp Anh/Chị thường xuyên cho lời khuyên khi cần thiết 3 CTDN7 Đồng nghiệp của Anh/Chị là người đáng tin cậy
Nhân tố Thương hiệu tổ chức
Biến Mô tả
1 THTC1 Khi có ai ca ngợi thương hiệu của khách sạn, Anh/Chị cảm thấy như chính mình được khen ngợi
2 THTC2 Thành công của thương hiệu này chính là thành công của Anh/Chị
3 THTC3 Anh/Chị thấy thích thú với những gì liên quan đến thương hiệu này
4 THTC4 Nếu có ai đó phê bình thương hiệu này, Anh/Chị cảm thấy như mình bị xúc phạm
Nhân tố Sự trao quyền
Biến Mô tả
1 TQ1 Cấp trên trao quyền cho Anh/Chị ra quyết định 2 TQ2 Cấp trên tin vào khả năng ra quyết định của Anh/Chị
3 TQ3 Cấp trên khuyến khích Anh/Chị sử dụng quyền quyết định được giao
Biến Mô tả
1 CV2 Công việc phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của Anh/Chị
2 CV3 Anh/Chịcảm thấy công việc mình đang làm rất thú vị 3 CV4 Công việc của Anh/Chị có nhiều thách thức