6. Cấu trúc luận văn
1.2. Nội dung của đào tạo nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.5.2. Phương pháp đào tạo
Lý thuyết lẫn thực tế cho thấy có nhiều phương pháp đào tạo và mỗi phương pháp đều có những ưu, nhược điểm riêng. Tổ chức khi tổ chức đào tạo có thể lựa chọn một hoặc kết hợp nhiều phương pháp sao cho chi phí tối ưu mà đem lại hiệu quả cao nhất. Có 2 nhóm phương pháp đào tạo chính, bao gồm: 1) Nhóm phương pháp đào tạo trong công việc và 2) Nhóm phương pháp đào tạo ngoài công việc.
Đào tạo trong công việc: Là các phương pháp đào tạo trực tiếp ngay tại nơi
làm việc của doanh nghiệp, trong đó người học sẽ được học theo kế hoạch đào tạo được xác định từ trước đó với kiến thức và kỹ năng phù hợp cho công việc thông qua các vấn đề thực tế phát sinh tại tổ chức. Hoạt động này thông thường được thực hiện bởi sự hướng dẫn của những người lao động lành nghề có kinh nghiệm lâu năm của tổ chức (Phan Thùy Chi, 2008). Đào tạo trong công việc là phương pháp hiệu quả, cơ bản nhất. Thông qua hình thức tiếp cận trực tiếp của người giáo viên hướng dẫn tại nơi làm việc, nó hỗ trợ bổ sung cho các hình thức đào tạo ngoài công việc và đạt hiệu quả cao trong việc truyền thụ kiến thức và kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc. Nhóm phương pháp này bao gồm:
- Đào tạo theo kiểu chỉ dẫn công việc: Đây là phương pháp phổ biến dùng để
giảng dạy kỹ năng thực hiện công việc cho đa số người lao động là công nhân sản xuất và kể cả một số công việc quản lý. Dưới sự hướng dẫn, chỉ dẫn chặt chẽ của giáo viên giảng dạy, chương trình đào tạo này đầu tiên sẽ giới thiệu và giải thích của người dạy về mục tiêu của công việc, sau đó chỉ dẫn chi tiết từng bước giống như “cầm tay chỉ việc” về cách quan sát, trao đổi, học hỏi và thực hành cho tới khi thành thạo.
- Đào tạo theo kiểu học nghề: Chương trình đào tạo khởi đầu bằng hình thức
hướng dẫn của các lao động lành nghề trong một thời gian xác định; cho tới khi thành thạo tất cả các kỹ năng và đạt được mục tiêu chương trình học. Phương pháp này thường dùng tại Việt Nam để dạy một nghề hoàn chỉnh cho người lao động.
- Đào tạo theo kiểu kèm cặp và chỉ bảo: Đây là phương pháp đào tạo dựa trên
cơ sở phương pháp dạy học gia sư - một kèm một và thường được áp dụng đối với lao động quản lý. Thông qua sự kèm cặp chỉ bảo của những người quản lý giỏi và giàu kinh nghiệm hơn, điều này sẽ giúp cho họ có thể học được các kiến thức, kỹ năng cần thiết. Có 3 phương pháp kèm cặp gồm: Kèm cặp bởi một cố vấn; Kèm cặp bởi người lãnh đạo trực tiếp; Kèm cặp bởi người quản lý có kinh nghiệm hơn
- Đào tạo theo kiểu luân chuyển và thuyên chuyển công việc: Phương pháp
này thường áp dụng cho những chương trình đào tạo người quản lý trong doanh nghiệp. Việc thuyên chuyển nhiều vị trí khác nhau giúp cho người học thông thạo các kỹ năng làm việc và kỹ năng xử lý tình huống ở nhiều khâu, bộ phận để từ đó họ có thể đảm trách những vị trí cao hơn trong tương lai. Có 3 cách luân chuyển và thuyên chuyển theo bao gồm: Người quản lý được bố trí luân chuyển trong phạm vi nội bộ một nghề chuyên môn; Người quản lý được bố trí cương vị quản lý ở một bộ phận khác trong tổ chức nhưng với chức năng và quyền hạn như cũ; Người quản lý được bố trí cương vị công tác mới nhưng khác lĩnh vực chuyên môn.
Đào tạo ngoài công việc: Là phương pháp đào tạo trong đó người học được
tác ra khỏi sự thực hiện các công việc thực tế (Phan Thùy Chi, 2008). Đào tạo ngoài công việc thường được thực hiện bên ngoài nơi làm việc với những sự chỉ dẫn trong lớp học. Đào tạo ngoài công việc rất hiệu quả khi truyền đạt các kiến thức và kỹ năng cơ bản cho một nhóm nhiều người lao động. Nhóm phương pháp này gồm:
- Tổ chức các lớp cạnh doanh nghiệp: Chương trình đào tạo gồm hai phần: Lý
thuyết và thực hành. Phần lý thuyết được giảng tập trung do các kỹ sư, cán bộ kỹ thuật hoặc lãnh đạo có chuyên môn phụ trách. Còn phần thực hành được tiến hành ở các phòng thực hành và do công nhân lành nghề hướng dẫn. Phương pháp này được
áp dụng đối với những nghề tương đối phức tạp hoặc công việc có tính đặc thù mà việc đào tạo bằng kèm cặp không đáp ứng yêu cầu cả về số lượng và chất lượng.
- Cử đi học ở các trường chính quy: Doanh nghiệp cử người lao động đến học
tập ở các trường dạy nghề hoặc quản lý do các Bộ, Ngành, Trung ương tổ chức nhằm nâng cao trình độ cho nhân viên cả về lý thuyết và thực hành. Tuy nhiên phương pháp này có nhược điểm đó là tốn nhiều thời gian và kinh phí đào tạo.
- Các bài giảng, các hội nghị hoặc các hội thảo: Phương pháp này có thể được
thực hiện ở ngay tại doanh nghiệp hoặc ở bên ngoài doanh nghiệp, có thể được tổ chức riêng rẽ hoặc kết hợp với các phương pháp khác. Theo đó, người học sẽ thảo luận theo từng chủ đề dưới sự hướng dẫn của người hướng dẫn và qua đó giúp tiếp thu kiến thức và kinh nghiệm cần thiết.
- Đào tạo từ xa: Phương pháp đào tạo mà người học và người dạy không cùng
gặp nhau trực tiếp tại một địa điểm và thời thời gian mà thông qua phương tiện nghe nhìn trung gian: Sách, tài liệu, đĩa CD, đĩa VCD, Internet, v.v…
- Đào tạo theo kiểu chương trình hóa có sự trợ giúp của máy tính: Phương
pháp đào tạo kiểu mới, hiện đại với sự hỗ trợ của các chương trình máy tính tự động, học viên đơn giản chỉ việc thực hiện đúng theo các hướng dẫn của máy tính. Học viên học và được giải đáp ngay trên máy tính. Máy tính sẽ trả lời những thắc mắc cũng như kiểm tra kiến thức của người sử dụng, đồng thời còn chỉ ra cho học viên những lỗ hổng kiến thức nào. Ưu điểm phương pháp này là tính chính xác và tự động cao nhưng lại thường tốn nhiều thời gian và chi phí để soạn thảo và xây dựng chương trình.
- Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm: Phương pháp đào tạo sử dụng các các kỹ thuật như bài tập tình huống, diễn kịch, mô phỏng trên máy tính, v.v... Phương pháp này giúp cho học viên có nhiều cơ hội thực hành vận dụng lý thuyết đã học, nâng cao khả năng phản ứng nhanh và giải quyết các vấn đề thực tế.
- Đào tạo theo kiểu mô hình ứng xử: Phương pháp đào tạo được áp dụng cho
cấp quản trị. Phương pháp này sử dụng các phần mềm, đoạn phim tình huống được soạn thảo đặc biệt để minh họa xem các nhà quản trị đã hành xử thế nào trong các tình huống khác nhau và để phát triển các kỹ năng giao tiếp. Các học viên sẽ học tập dựa vào quá trình quan sát các hoạt động của mô hình đó rồi đưa ra ý kiến, phân tích, nhận xét trong giải quyết một vấn đề, tình huống.