e, Môi trường cạnh tranh
1.2.4.2. Doanh số sử dụng thẻ
Doanh số sử dụng thẻ là giá trị các giao dịch tài chính phát sinh qua thẻ của ngân hàng. Các giao dịch tài chính bao gồm các giao dịch rút tiền mặt và các giao dịch thanh toán qua thẻ. Doanh số cũng là một tiêu chí để đo lường thị phần sản phẩm dịch vụthẻ. Thị phần sử dụng thẻ càng lớn thì biểu thị sự chiếm lĩnh thị trường giao dịch qua thẻ của ngân hàng càng lớn.
Thông qua sự biến động về doanh số sử dụng thẻ qua các năm có thể đánh giá được sản phẩm dịch vụthẻ của ngân hàng có khả năng cạnh tranh với các ngân hàng khác trên thị trường hay không. Nếu doanh số sử dụng thẻ tăng qua các năm cho thấy sản phẩm dịch vụthẻ của ngân hàng đang được khách hàng sử dụng ngày càng nhiều và ngày càng có ưu thế cạnh tranh trên thị trường và ngược lại, khi doanh số giảm cho thấy sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụthẻ của ngân hàng đang yếu hơn và đang đánh mất thị phần vào tay các đối thủ cạnh tranh khác. Chỉ tiêu doanh số sử dụng là quan trọng bởi dù số lượng phát hành nhiều nhưng thẻ không được sử dụng thì cũng không mang lại lợi nhuận cho ngân hàng.
1.2.4.3. Thị phần
Một trong những chỉ tiêu quan trọng đánh giá năng lực cạnh tranh của thẻ là thị phần. Thị phần của sản phẩm dịch vụthẻ của một NHTM là phần thị trường về sản phẩm dịch vụthẻ mà ngân hàng đó chiếm giữ được trong tổng thị trường của sản phẩm dịch vụthẻ.
Thị phần thẻ càng lớn sẽ cho thấy khả năng của NHTM trong việc chiếm lĩnh thị trường thẻ, cũng chính là thể hiện năng lực cạnh tranh cao của sản phẩm dịch vụthẻ ngân hàng. Ngược lại, thị phần nhỏ cho thấy sức cạnh tranh sản phẩm dịch vụthẻ của ngân hàng còn thấp. Sự so sánh trong tổng thể sẽ giúp các ngân hàng nhận ra được vị thế của mình trong thị trường thẻ. Mở
rộng hay thu hẹp thị phần trong từng thời kỳ sẽ giúp cho ngân hàng đạt được những mục tiêu ngắn và dài hạn.
1.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG Lực CẠNH TRANH HOẠT