II. Thẻ tín dụng quốc tế Thẻ 75 72 3 96%
b, Đa dạng tiện ích của sản phẩm dịch vụthẻ
400.000 Phí phát hành lại thẻ 50.000 50.000 50.000 100.000 100
Phí phát hành lại thẻ 50.000 50.000 50.000 100.000 100.000 Phí cấp lại PIN 20.000 30.000 50.000 30.000 50.000 Phí tra sốt 20.000- 80.000 50.000 80.000 80.000 80.000 Phí chậm thanh tốn ~3%> ■3% ■4% “6% ■3%
Phí cấp bản sao sao kê 20.000 Miễn phí 50.000 80.000 50.000
(Nguồn: Báo cáo hoạt động thẻ của các NHTM TP.Biên Hịa 2015 )
• Ưu điểm:
- Miễn phí vấn tin, đổi mã pin, thanh toán hàng hoá dịch vụ. - Mức phí các dịch vụ phù hợp, chia thành nhiều mức. - Miễn phí phát hành thẻ lập nghiệp.
- Mức thẻ chuẩn chưa thu phí thường niên.
• Nhược điểm :
- Khơng phân biệt khoản rút tiền, chuyển khoản trong hạn mức quy định thì miễn phí
Phí thẻ nội địa của Agribank đa phần là bằng với phí của các NHTM quốc doanh và thấp hơn phí của NHTM tư nhân. Riêng phí chuyển khoản tại ATM trong cùng hệ thống đang tính phí là 0,03% số tiền giao dịch (tối thiểu là 3.000 đồng, tối đa là 7.500 đồng) và phí rút tiền tại ATM đối với thẻ của Agribank là 1000 đồng. Trong khi, các ngân hàng tư nhân đang miễn phí hai loại phí trên hoặc có mức phí cố định là 3.000 đồng đối với phí chuyển khoản tại ATM trong cùng hệ thống.
Số tiền của từng loại phí là khá nhỏ, nhưng hiện nay một chiếc thẻ nội địa phải chịu rất nhiều loại phí từ phí phát hành, phí thường niên, phí phát hành lại, phí chuyển khoản, phí rút tiền,... nên tổng số tiền phí mà khách hàng phải trả là khá cao.
Bảng 2.11. Bảng so sánh phí thẻ tín dụng quốc tế hạng chuẩn năm 2015
- Miễn phí vấn tin, đổi mã pin, thanh tốn hàng hố dịch vụ. - Mức phí các dịch vụ phù hợp, chia thành nhiều mức. - Phí chậm thanh tốn, phí cấp lại pin, phí tra sốt thấp
• Nhược điểm :
- Vẫn thu phí phát hành trong khi các ngân hàng khác miễn phí
Mỗi ngân hàng lại có chính sách về phí dịch vụ khác nhau để thu hút khách hàng. Một số ngân hàng miễn phí dịch vụ này nhưng lại thu phí dịch vụ khác, cũng có ngân hàng thu phí cao hơn bình qn do ngân hàng đánh giá chất lượng dịch vụ của mình tốt hơn đối thủ. Hiện nay, phí thẻ tín dụng ở các
ngân hàng lớn, đặc biệt là các ngân hàng TMCP nhà nước như Agribank đang thấp hơn so với các NHTM tư nhân và các ngân hàng nước ngoài.
Agribank Biên Hịa đang là một trong những ngân hàng có phí thường niên đối với thẻ tín dụng quốc tế hạng chuẩn thấp nhất là 100.000 đồng/tháng. Các ngân hàng thương mại khối quốc doanh cịn lại tuy áp dụng mức phí cao hơn nhưng vẫn đang nằm trong nhóm thấp trong hệ thống BIDV là 200.000- 400.000 đồng. Không chỉ phí thường niên, lãi suất vay thẻ tín dụng của Agribank là 13%/ năm (tức 1,08%/tháng) cũng thấp hơn so với ngân hàng khác, tại Vietcombank là 18%/ năm ( tức 1,5%/tháng), BIDV là 1,25-1,5%/ tháng, lãi suất tại Techcombank rất cao là 31%/năm
Qua đánh giá, mức phí ở các loại thẻ của Agribank là khá cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Đây là một lợi thế lớn cho Agribank Biên Hòa tiếp thị sản phẩm thẻ đến khách hàng. Agribank Biên Hịa cần có những đề xuất để giảm thiểu hoặc miễn trừ một số loại phí để tạo nên sự khác biệt đối với thẻ của các ngân hàng khác nhằm thu hút, đánh vào tâm lý khách hàng.