Huy động vốn là công việc mà ngân hàng cần thực hiện để tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Nguồn vốn ngân hàng có dồi dào thì mới đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp. Vì vậy, tổ chức tốt công tác huy động vốn cũng là yếu tố góp phần nâng cao chất luợng cho vay DNNVV của NHTM. Để làm đuợc điều đó, Chi nhánh cần thực hiện tốt một số biện pháp sau:
Thứ nhất, đa dạng hoá các hình thức huy động vốn: Chi nhánh cần đa dạng hóa các loại hình tiền gửi, cải tiến gọn nhẹ thủ tục gửi và rút tiền, có thái độ phục vụ tốt nhất đến khách hàng. Tiền gửi dân cu tuy số luợng của từng cá nhân không nhiều nhung số luợng nguời gửi lại đông đảo, lãi suất tiền gửi tiết kiệm thấp nên chi phí không cao và nguồn tiền này cũng tuơng đối ổn định. Vì vậy, Chi nhánh nên
đẩy mạnh huy động nguồn tiền từ đối tuợng này. Bên cạnh những hình thức huy động vốn nhu nhận tiền gửi tiết kiệm, thanh toán có kỳ hạn và không kỳ hạn.... Chi nhánh cần tăng cuờng triển khai nhiều hình thức huy động vốn. trọng tâm là các loại hình lãi suất ổn định nhu: chứng chỉ tiền gửi. kỳ phiếu. trái phiếu. Đồng thời tăng cuờng thêm các dịch vụ ủy thác. thu tiền và thanh toán bảo hiểm. tu vấn. bảo quản tài sản theo yêu cầu của khách hàng; phục vụ đa dạng các nhu cầu rút tiền gửi nhu: gửi tiền một nơi rút tiền nhiều nơi. rút tiền tự động.. ..Chính sự đa dạng trong cách thức và hình thức gửi tiền. rút tiền s tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình giao dịch. từ đó mang lại nguồn vốn huy động dồi dào cho ngân hàng.
Thứ hai, mở rộng mạng lưới huy động vốn đến các địa bàn mới: Việc mở rộng huy động vốn tới các địa bàn mới không chỉ đơn thuần là việc mở rộng thêm các phòng giao dịch mới. Bởi việc mở thêm các phòng giao dịch mới s ẽ tốn rất nhiều chi phí nhu chi phí thuê địa điểm. chi phí nhân sự. chi phí truyền thông quảng bá... .Trong khi đó với số luợng phòng giao dịch của Chi nhánh hiện nay. hoàn toàn có thể mở rộng mạng luới huy động vốn bằng các biện pháp nhu tuyên truyền. quảng cáo kết hợp với phong cách phục vụ chu đáo. Dân cu tại địa bàn mà Chi nhánh Trần Duy Hung đang hoạt động có rất nhiều các khu chung cu dành cho những nguời có thu nhập ở mức trung bình khá. đa số là các thành phần tri thức và đời sống tuơng đối cao. Do vậy luợng tiền trong dân cu là khá dồi dào. chi nhánh nên nhận ra thế mạnh này tại địa bàn mình đang hoạt động để khai thác hết tiềm năng trong khu vực. Để thu hút đuợc luợng tiền gửi nhiều hơn. ngân hàng nên hiện đại hóa các phuơng thức giao dịch. áp dụng công nghệ thông tin vào trong việc huy động vốn nhu mở thêm các loại hình tiết kiệm online. dịch vụ ngân hàng điện tử để khách hàng có thể chủ động và thuận tiện hơn trong việc gửi tiền.
Thứ ba, duy trì và phát triển thêm nhiều mối quan hệ tín dụng với các doanh nghiệp truyền thống. Một trong những nhuợc điểm vẫn còn tồn tại ở Chi nhánh trần Duy Hung đó là quá coi trọng việc tìm kiếm khách hàng mới mà đôi khi lơ là việc chăm sóc khách hàng cũ. Khách hàng cũ. đặc biệt là các khách hàng có quan hệ lâu năm mới ngân hàng là các khách hàng rất quan trọng và mang lại lợi ích kinh tế lớn cho ngân hàng mà Chi nhánh cần đặc biệt quan tâm hơn nữa. Bởi vì khi quan hệ với các khách hàng này. ngân hàng đã phần nào hiểu đuợc uy tín và khả
năng tài chính, kinh doanh của khách hàng; nắm bắt được các đối tác đầu vào đầu ra của khách hàng đó. Nhờ sự nhận biết này có thể khai thác nhiều hơn nguồn vốn từ đối tượng này. Đó có thể là các khoản tiền gửi không kỳ hạn như tiền lương của cán bộ nhân viên chưa đến kỳ trả, hay là tiền nguyên vật liệu chưa thanh toán. Ưu điểm của nguồn vốn này chính là chi phí thấp, vì là các loại tiền gửi không kỳ hạn. Củng cố và duy trì được mối quan hệ với các khách hàng truyền thống s ẽ giúp ngân hàng có một nguồn vốn ổn định, lâu dài.
Thứ tư, xây dựng chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt. Có thể nói lãi suất chính là yếu tố quan trọng trong quyết định của khách hàng đối với việc có sử dụng các sản phẩm của ngân hàng hay không. Khách hàng thường có sự so sánh lãi suất giữa các ngân hàng với nhau để mong tìm kiếm một lợi ích cao nhất cho mình. Do vậy, chi nhánh cần có những đề xuất với hội sở về chính sách lãi suất sao cho vừa đảm bảo được lợi ích cho người gửi tiền, vừa đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định về trần lãi suất của ngân hàng nhà nước. Một chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt s ẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Sự mềm dẻo và linh hoạt ở đây được thể hiện ở việc lãi suất huy động áp dụng cho mỗi mức tiền gửi hoặc đối tượng gửi tiền cần cụ thể. Đưa ra các hình thức lãi suất khác nhau, đa dạng hơn và phù hợp với tâm lí của khách hàng. Ví dụ thay vì đưa ra mức lãi suất 8% theo trần lãi suất của NHNN, Chi nhánh có thể hạ lãi suất thấp hơn một chút nhưng bù lại khách hàng có cơ hội cào trúng thưởng các giải thưởng có giá trị tiền mặt, hiện vật,.. .Sự linh hoạt về chính sách lãi suất giúp ngân hàng phục vụ được nhiều khách hàng với những đặc trưng khác nhau.
Thứ năm, tăng cường chính sách chăm sóc khách hàng
Theo tâm lý của các khách hàng Việt Nam hiện nay, họ tin tưởng vào hệ thống NHTM quốc doanh hơn các NHTM cổ phần. Vì thế MB cần tạo lập và củng cố uy tín với khách hàng bằng một số biện pháp như: Tăng khả năng thanh toán chi trả; thực hiện tốt khâu tuyển dụng và đào tạo nhân viên về trình độ chuyên môn cũng như phong cách giao dịch với khách hàng; củng cố xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật khang trang, an toàn, đầy đủ, tiện nghi; tăng cường việc truyền thông quảng cáo, xây dựng hình ảnh đẹp với khách hàng; thực hiện các chính sách ưu đãi với khách hàng truyền thống, khách hàng có số tiền gửi lớn để giữ được khách hàng.