Tiêu chí đánh giá T Giá trị trung bình Giá trị kiểm định Sig, (2-tailed) Độlệchchuẩn
1. Siêu thịn ằmởvịtrí thuận tiện,
dễtìm thấy -0,943 3,9481 4 0,347 0.63854
2. Có nhiều trung gian phân phối -8,297 3,3778 4 0,000 0,87132 3. Có thể mua sản phẩm một cách
dễdàng -9,590 3,2593 4 0,000 0,89745
4. Bán hàng trực tiếp và qua cẩm
nang mua sắm -9,773 3,2593 4 0,000 0,88066
5. Thời gian giao hàng nhanh chóng
-15,756 2,8667 4 0,000 0,83577
(Nguồn: Kết quả xử lí SPSS)
Với độtin cậy 95%, qua kiểm định One Sample T-Test, cho thấy các tiêu chí “Có nhiều trung gian phân phối”, “Có thểmua sản phẩm một cách dễdàng”, “Bán hàng trực tiếp và qua cẩm nang mua sắm”, “Thời gian giao hàng nhanh chóng”đều có Sig<0,05 nên có cơ sở đểbác bỏH 0. Tức với mức ý nghĩa 0,05 thì mức độ đánh giá trung bình của
khách hàng đối với chính sách chính sách phân phối là khác mức 4. Mặt khác các giá trịT của các tiêu chí (2), (3), (4), (5)đều nhỏhơn 0, có nghĩa là giá trịtrung bình nhỏhơn 4, tức mức độ đánh giá của khách hàng từmức trong khoảng trung lập đến đồng ýđối với các tiêu chí (2), (3), (4). Riêng tiêu chí (5) có mức độ đánh giá nhỏhơn mức trung lập, tức là khách hàng khơng đồng ý với tiêu chí này, thực tếcũng cho thấy thời gian giao hàng của siêu thịkhá lâu, khách hàng liên tục gọi đến quầy dịch vụ đểhỏi vềtình trạng đơn hàng đã giao chưa, cũng có vài lí do là do thời tiết hay các ngành hàng không nhận được đơn đặt hàng của khách hàng nên giao trễhàng cho khách.
Đối với tiêu chí “Siêu thịnằmởvịtrí thuận tiện, dễtìm thấy” có Sig>0,05, với mức ý nghĩa 0,05 thì chưa có cơ sở đểbác bỏH 0, hầu hết khách hàng đều hài lịng với tiêu chí
này. Tức với mức ý nghĩa 0,05 thì mức độ đánh giá trung bình của khách hàng đối với chính sách chính sách phân phối là bằng 4.Đúng vậy, siêu thịCo.opmart Huếnằmở trung tâm thành phốHuế, nằm cạnh Cầu Trường Tiền, là địa điểm mua sắm rất dễtìm thấy, thuận tiện cho việc đi lại của khách hàng. Thêm vào đó siêu thịnằm cạnh chợ Đơng Ba, nơi chợ đầu mối buôn bán sầm uất nhất Huếcũng khiến cho việc tìm siêu thịcũng trở nên dễdàng và nhanh chóng hơn.
Nhìn vào giá trịtrung bình trong bảng trên có thểthấy, các tiêu chí đềuđược đánh giáởmức độbình thường hoặc cao hơn mức độbình thường nhưng chưa đạt được mức độtốt. Trong đó tiêu chí “Siêu thịnằmởvịtrí thuận tiện, dễtìm thấy”được đánh giá là cao nhất với mức đánh giá là 3,9478. Tiêu chí được đánh giá cao thứhaiđó là “Có nhiều trung gian phân phối ”, được đánh giá với mức 3,3778. Hai tiêu chí “Có thểmua sản phẩm một cách dễdàng” và “Bán hàng trực tiếp và qua cẩm nang mua sắm” được đánh giá bằng nhau là 3,2593. Tiêu chí được đánh giá thấp nhất là tiêu chí “Thời gian giao hàng nhanh chóng” với mức đánh giá là 2,8667,
* Sửdụng kiểm địnhIndependent – sample T - Testđểkiểm định sựkhác biệt về giới tính với các chỉtiêu đánh giá vềchính sách phân phối của siêu thị.
Giảthuyết kiểm định:
H0: Khơng có sựkhác biệt vềgiới tính đối với chính sách phân phối. (Sig>0,05) H1: Có sựkhác biệt vềgiới tính đối với chính sách phân phối. (Sig<0,05)