5. Kết cấu đềtài
3.3.4 Tăng cường hoạtđộng xúc tiến, thu hút khách hàng tiềm năng của siêu thị
-Đối với ngành bán lẻthì hoạt động xúc tiến là một trong những chính sách quan trọng của chiến lược marketing của siêu thị. Hoạt động xúc tiến góp phần thực hiện các mục tiêu của siêu thịnhư việc tạo lập và phát triển hìnhảnh của siêu thịtrên thịtrường, tăng cường uy tín, khảnăng cạnh tranh và tạo được sựtin tưởng của khách hàng đối với siêu thị.
-Đểtăng cường hoạt động xúc tiến thì trước hết siêu thịnên tạo một môi trường thân thiện, cách bài trí không gian mua sắm thoải mái, tiện lợi và an toàn. Việc quảng cáo, giới thiệu cũng rất quan trọng trong việc hỗtrợbán hàng đạt hiệu quảcao, tăng doanh số, xây dựng và củng cốuy tín của doanh nghiệp. Trong thời gian qua siêu thịcũng rất nổlực trong việc quảng bá thương hiệu tới người tiêu dùng thông qua các hoạt động như quảng bá bằng cách tạo minigame tặng quà cho khách hàng trên facebook, phát tờrơi, roadshow,...Tuy nhiên các hoạt động này vẫn chưa thu hút khách hàng vì cách tham gia phức tạp và mất thời gian. Vì vậy, siêu thịnên phát triển thêm các hoạt động xúc tiến trên nền tảng có sẵn, tổchức các minigame với thủtục ngắn gọn hơn đểthu hút khách hàng tham gia.
- Mỗi năm siêu thịthực hiện khá nhiều chương trình khuyến mãi vào các dịp lễ, tết... đểkhách hàng biết đến các chương trình này nhiều hơn thì siêu thịnên kết hợp quảng cáo với các chương trình khuyến mãi. Hiện nay có một sốchương trình khuyến mãi cho thực sựlàm hài lòng khách hàng,điển hình như chương trình phát bộphiếu 30.000đ khi mua với hóa đơn 500.000đ, một phiếu áp dụng từthứ2 đến thứ5 vơi hóa đơn 500.000đ mới sửdụng được phiếu mua hàng 30.000đ, cách làm này gây ra nhiều phiền toái cho khách hàng vì vậy Co.opmart nên điều chỉnh các điều kiện mua hàng sao cho hợp lý đểkhách hàng cảm thấy như mình có lợi ích hơn khi tham gia các chương trình khuyến mãi này.
- Siêu thịnên thường xuyên tham gia các hoạt động từthiện trên địa bàn như tặng quà lương thực thực phẩm cho các gia đình có hoàn cảnh khó khắn, bà mẹViệt Nam anh hùng, trao học bổng cho học sinh nghèo vượt khó, chia sẽkhó khăn mùa bão lũ...nhằm định vịvịtrí và cách nhìn tích cực của khách hàng đối với siêu thị. Bên cạnh đó, siêu thị cũng nên kết hợp với chính quyền địa phương trong việc bảo vệmôi trường, an toàn vệ sinh thực phẩm nhằm mang đến những sản phẩm chất lượng cho khách hàng.
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ