Công ty CP Du lịch và XNK Lạng Sơnsở hữu chuỗi cung ứng đáp ứng được phần lớn nhu cầu thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới là các khách hàng tổ chức, doanh nghiệp, các hộ gia đình có thu nhập trung bình khá và ổn định. Tuy nhiên công tác phát triển chuỗi cung ứngluôn song hành cùng công tác nghiên cứu thị trường, mà những năm gần đây công ty không có ý định mở rộng thị trường cũng như việc tập trung chủ yếu vào xây dựng chuỗi mang yếu tố Trung Quốc, khiến chuỗi cung ứng phát triển không đồng bộ, về lâu dài khó đáp ứng được các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của công ty do nhu cầu du lịch là phong phú và thay đổi theo từng thời kỳ. Đòi hỏi phải có những giải pháp nhắm đến xây dựng chuỗi cung ứng mới đón đầu xu thế, duy trì, cải tiến chuỗi cung ứng hiện tại, cũng như loại bỏ những đầu mối lỗi thời, không đem lại nhiều lợi ích. Cụ thể:
*Đối với thị trường Lạng Sơn
Công ty có nhiều lợi thế tại Lạng Sơn về chuỗi cung ứng sẵn có cũng như đặc điểm địa lý biên giới Việt-Trung. Nên công ty có nhiều cơ hội phát triển Lạng Sơn thành một điểm nút quan trọng trong điều phối lữ hành quốc tế mang yếu tố Trung
Quốc, đồng thời khai thác tiềm năng du lịch tại địa phươngthông qua các hoạt động phát triển chuỗi cung ứngdịch vụ du lịch của mình tại Lạng Sơnnhư:
+ Quản lý tốt nguồnnguyên liệu thực phẩm đầu vào nhà hàng Nam Kai và Hoa Sim để đảm bảo các sản phẩm được phân phối tại 2 nhà hàng này đạt chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý.
+ Tận dụng lợi thế địa bàn để tự nghiên cứu, thiết kế tour riêng, xây dựng các đầu mối liên kết qua đó tổ chức bán trực tiếpcác tour du lịch tại Lạng Sơn, và các tour du lịch Trung Quốc-Việt Nam, Việt Nam- Trung Quốc trên đường bộ, đường sắt.
+Tìm kiếm các đối tác lữ hành phía Trung Quốc thông qua các sàn du lịch quanar.com, mafengwo.cn, ctrip.com… các sàn này thường cung cấp các đại lý du lịch phân phối các dịch vụ từ vé tàu, vé máy bay, phương tiện vận chuyển, vé tham quan và các tour du lịch trong và ngoài nước Trung Quốc.
+ Phối hợp với công tác nghiên cứu thị trường tìm kiếm, liên kết, đầu tư vào các nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ khác tại các khu du lịch trên địa bàn như khu du lịch Mẫu Sơn, khu du lịch cộng đồng Bắc Sơn…
+ Nhận liên kết với các đối tác trong và ngoài nước trong việc thu hút khách du lịch tới Lạng Sơn, hoặc qua Lạng Sơn tổ chức các tour Việt Nam-Trung Quốc và ngược lại.
*Đối với đầu mối cung ứng khác:
+ Kiểm tra, rà soátlại chất lượng các cơ sở lưu trú, nhà hàng, các địa điểm du lịch công ty có liên kết để phát hiện những cơ sở không đảm bảo chất lượng, lỗi thời từ đó có những hành động hỗ trợ cải tiến kịp thời, hoặc ngưng liên kết, tìm kiếm đầu mối cung ứng khác.
+ Thông qua công tác nghiên cứu thị trường, tự thiết kế tour riêng mang thương hiệu của công ty, một mặt thể hiện vị thế và tiềm lực của công ty, mặt khác giảm bớt phụ thuộc mua lại tour từ các doanh nghiệp lữ hành khác.
+Hợp tác với các công ty lữ hành, đại lý du lịch lớn và có tiếng, uy tín trong và ngoài nước để mua tour, liên kết làm đại lý hoặc cung ứng từng phần trong chương trình tour du lịch mà công ty không có nhiều khả năng đáp ứng nhu cầu từ khách hàng.
+ Tại các thị trường lữ hành quốc tế Nhật Bản, Hàn Quốc, dựa trên nền tảng dữ liệu nghiên cứu và các đầu mối sẵn có, tiếp tục duy trì và mở rộng quy mô trên thị trường này để đón đầu xu hướng du lịch trên thị trường này.
+ Thiết lập các văn phòng đại diện, đại lý lữ hành bán tại các thành phống lớn gần các bến cảng, sân bay như Hải Phòng, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh…
+ Liên kết với các nhà xe VIP sở hữu loại xe Limosine có tiếng trong nước để thuê hợp đồng hoặc liên kết thực hiện những chuyến tour cho du khách cần sự lịch sự, sang trọng.
+ Xây dựng hệ thống thông tin nội bộ nhanh gọn, kịp thời giữa các doanh nghiệp, tổ chức liên kết với nhau trong hoạt động phát triển cung ứng dịch vụ du lịch.
+ Thiết lập các chính sách hoa hồng để khuyến khích các doanh nghiệp du lịch, đại lý lữ hành hợp tác, bán được nhiều sản phẩm của mình.