Sản phẩm du lịch được tập hợp từ nhiều yếu tố, mang tính tổng hợp nhiều lĩnh vực liên quan đến hoạt động du lịch như: du khách, tài nguyên du lịch, nhà cung ứng dịch vụ, cộng đồng địa phương, quản lý nhà nước. Nhắm tới phát triển sản
phẩm của công ty đa dạng, thu hút du khách, cũng như đáp ứng đủ khả năng cạnh tranh trong thời kỳ hội nhập quốc tế, sau đây là một số đề xuất giải pháp cần thiết và cụ thể công ty cần chú ý như sau:
- Đẩy mạnh đầu tư vào công tác phát triển sản phẩm du lịch thông qua phân tích xu hướng và nhu cầu của du khách. Hướng tới sản phẩm du lịch và chất lượng dịch vụ cao dựa trên hai yếu tố là sự khác biệt và mức độ thỏa mãn.
Thực tế cho thấy,du khách ngày càng có nhiều kinh nghiệm, ngày càng hướng tới những giá trị thiết thực.Du khách quan tâm đến những trải nghiệm so với các chuyến đi đã được định sẵn dịch vụ và các điểm đến thuần túy. Họ hướng tới những hoạt động với trải nghiệm mới, được hình thành trên cơ sở giá trị văn hóa (độc đáo, nguyên bản), giá trị tự nhiên (hoang dã, nguyên sơ), giá trị sáng tạo và công nghệ (tính hiện đại, tiện nghi).
- Đa dạng hóa sản phẩm du lịch.
Thông qua xây dựng các sản phẩm du lịch mới theo nhu cầu và thị hiếu của du khách, đồng thời chủ động cải tiến các sản phẩm du lịch hiện có, duy trì sự hấp dẫn của chúng, tạo ra các sản phẩm phục vụ thị trường mục tiêu.Cụ thể:
+ Đầu tư nâng hạng khách sạn nhà hàng Hoa Sim lên chuẩn chất lượng 3 sao. Bổ xung thực đơn tại nhà hàng Nam Kai, Hoa Sim sử dụng nguyên liệu đặc sản đại phương, chế biến sáng tạo, phong phú và chất lượng.
+ Thiết kếbao bì, mẫu mã sản phẩm rượu Mẫu Sơn đẹp, sáng tạo và đẳng cấp tương xứng với chất lượng của rượu. Đồng thời tạo các góidu lịch Lạng Sơn có liên kết với sản phẩm rượu Mẫu Sơn như tham quan xí nghiệp rượu Mẫu Sơn, làm quàtặng cho du khách vàtrưởng đoànsau mỗi chuyến đi,…
+ Mở rộng tìm kiếm các đối tác mới, có khả năng cung ứng dịch vụ du lịch chất lượng tốt để xây dựng các loại hình sản phẩm tour du lịch mới như: du lịch tâm linh, du lịch vì sức khỏe, du lịch MICE…
+Sản phẩm du lịch cần kết hợp văn hóa truyền thống, đặc sắc tại các điểm đến với những tổ hợp dịch vụ như mua sắm, không gian du lịch hiện đại, tiện nghi…
Công ty cần thiết lập các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng sản phẩm, hợp tác cam kết về đồng bộ nhất quán, chuyên nghiệp giữa các nhà cung ứng và phân phối dịch vụ du lịch trong cùng hệ thống. Đảm bảo sự tương xứng giữa giá cả và chất lượng.
- Phát triển sản phẩm du lịch Lạng Sơn mang đậm bản sắcđịa phương
Tận dụng lợi thế lớn, am hiểu vềđịa bàn Lạng Sơn để cùng cư dân địa phương và chính quyền phát triển sản phẩmdu lịch mang đậm dấu ấn địa phương, phát huy văn hóa truyền thống và tiềm năng du lịch của tỉnh, làm nên thương hiệu của công ty. Như: các sản phẩmvăn hóa dân gian Tày-Nùng, du lịch lễ hội (lễ hội Lồng Thồng, lễ hội chủa Tam Thanh, lễ hội Kỳ Cùng - Tả Phủ…), di tích danh thắng (Nhị - Tam Thanh - núi Tô Thị - Thành nhà Mạc…), văn hóa ẩm thực (thịt lợn quay, khau nhục, vịt quay, rượu Mẫu Sơn…), du lịch tâm linh (Chùa Thành, Đền Kỳ Cùng, Chùa Tam Thanh, Đền Mẫu…)…