5. Kết cấu của luận văn
3.3.3. Đánh giá, sắp xếp công việc tại Agribank Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Nguyên
Việc sắp xếp, phân công hợp lý hay không hợp lý công việc cho người lao động có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả thực hiện công việc của cá nhân, hiệu quả làm việc của cả một phòng và sau cùng là ảnh hưởng đến thành quả của cả Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên.
Tại Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên, đối với những người lao động mới vào làm việc được phân công, bố trí công việc đã trúng tuyển; đối với những người đang làm việc, đôi khi nhân sự cũng được phân công thêm, giảm bớt hay thay đổi vị trí công việc trong nội bộ một phòng, tổ. Tất cả hoạt động này đều do trưởng phòng tự quyết định. Tuy nhiên nhìn chung toàn Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên còn tồn tại nhiều tầng nấc quản lý, bộ máy cồng kềnh, vấn đề giải quyết nhân viên dôi dư hoặc không phù hợp với vị trí đang đảm nhận gặp rất nhiều khó khăn đã ảnh hưởng không nhỏ đến năng suất lao động cũng như nghị lực làm việc, khả năng cống hiến, ý chí phấn đấu của những cán bộ công nhân viên khác có tâm và có tầm.
Điều động cán bộ công nhân viên từ phòng này sang phòng khác đôi khi cũng diễn ra. Việc điều động do Giám đốc chi nhánh ra quyết định mà nguyên nhân có thể xuất phát từ:
- Điều phối lại lao động giữa nơi này với nơi khác cho phù hợp hơn. - Một số cán bộ công nhân viên thông qua tự học tập từ bên ngoài hoặc được Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ sẽ được điều động sang nơi khác đảm trách vị trí công tác mới.
- Do mắc phải sai phạm nên thuyên chuyển công tác, điều động sang nơi khác.
diện quy hoạch được điều động kinh qua nhiều vị trí khác nhau trước khi được đề bạt, bổ nhiệm.
- Một ít trường hợp giải quyết theo nguyện vọng của người lao động (để làm việc gần nhà, để thuận đường đưa đón con đi học,...).
- Điều động lao động tạm thời đến một nơi để hỗ trợ nơi này giải quyết các công việc trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó sẽ trả về lại nơi cũ.
Công tác sắp xếp công việc của Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên hầu hết đều đảm bảo đúng người, đúng việc, nhằm nâng cao tối đa hiệu suất làm việc CBNV trong ngân hàng.
3.3.4. Đánh giá năng lực thực hiện công việc tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Công tác này có ý nghĩa rất quan trọng, nó góp phần giúp cho nhân viên trong chi nhánh biết được kết quả thực hiện công việc của mình, cũng như quá trình hoàn thành công việc đến đâu, từ đó giúp họ hoàn thiện trình độ năng lực hơn nữa.
Chi nhánh thực hiện đánh giá công việc của cán bộ công nhân viên dựa vào bảng chấm công lao động hàng tuần, tháng, năm, quý trên cơ sở đó dùng làm căn cứ để xếp lương cho cán bộ công nhân viên. Hệ thống đánh giá của chi nhánh dựa vào người quản lý trực tiếp (trưởng bộ phận các ban, ngành). Sau đó phòng tổ chức lao động tiền lương tổng hợp và đánh giá kết quả thực hiện của các nhân viên.
Đánh giá kết quả thực hiện công việc ở chi nhánh được thực hiện một cách rõ ràng, hàng tháng trưởng bộ phận các phòng ban gửi kết quả đánh giá xuống phòng tổ chức tổng hợp, xem xét chu kỳ cứ 3 tháng tổng kết một lần kết quả đánh giá dùng để xếp lương kinh doanh cho nhân viên. Thông qua quá trình đánh giá nhân viên biết được khả năng thực hiện công việc của mình đến đâu, tính được khoản lương mà họ nhận được.
của từng phòng và được tiến hành theo phương pháp cho điểm. Nội dung cụ thể của phiếu đánh giá xếp loại lao động được thiết kế như sau:
Bảng 3.14: Phiếu đánh giá lao động tại Agribank - Chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Nội dung Điểm
1. Thực hiện chương trình công tác: tối đa 30 điểm - Hoàn thành xuất sắc chương trình công tác - Hoàn thành 100% chương trình công tác
- Chương trình công tác cứ giảm theo 10% (theo mức độ khối lượng, chất lượng công việc)
30 30 25 -03
2.Chấp hành kỷ luật lao động - Chủ trương, đường lối của Đảng - Chấp hành nội quy lao động -Nếu vi phạm các quy định trên
30 10 20 -05 3.Thực hiện ngày công lao động
- Làm việc đủ ngày công - Nghỉ không đúng chế độ
- Nghỉ không lương dưới 15 ngày
20 -05 -01 4. Học tập tham gia hoạt động đoàn thể
- Tích cực tham gia các phong trào đoàn thể - Không nhiệt tình, thiếu ý thức
10 -05 5.Sáng kiến áp dụng mang lại hiệu quả thiết thực (Được hội
đồng thi đua khen thưởng)
10
Tổng cộng điểm
Nguồn: phòng Tổng hợp - Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên
Quy trình đánh giá thực hiện công việc của ngân hàng bao gồm những bước sau:
- Lập và phê duyệt kế hoạch công tác
“Tất cả các nhân viên của Agribank chi nhánh tỉnh Thái Nguyên trừ nhân viên thử việc phải lập kế hoạch công tác vào ngày 25-30 cuối tháng và cuối mỗi quý. Sau đó họ phải trình lên cấp quản lý trực tiếp. Nhân viên sẽ lập kế hoạch theo những mẫu biểu đã được ngân hàng quy định”
Cấp quản lý trực tiếp sẽ xem xét, phê duyệt kế hoạch công tác vào ngày 01 đến 05 đầu quý tiếp theo. Ngân hàng cũng quy định rằng cấp quản lý trực tiếp, cán bộ lập kế hoạch mỗi người giữ một bản và chuyển 01 bản cho khối quản trị nguồn nhân lực vào ngày 05- 10 đầu mỗi quý.
- Đánh giá thực hiện kế hoạch giữa kỳ
Ngày 25 đến 30 cuối quý, cấp quản lý trực tiếp xem xét để có những đánh giá sơ bộ về việc thực hiện kế hoạch của cán bộ mình quản lý. Không những thế họ còn phải xem xét điều chỉnh các chỉ tiêu sao cho phù hợp với tình hình thực tế của mình.Rồi sau đó kế hoạch đôn đốc cán bộ hoàn thành tốt các tiêu chí đề ra.
- Đánh giá thực hiện kết quả cuối kỳ:
Công việc này sẽ do cả người nhân viên và lãnh đạo thực hiện. Đầu tiên nhân viên sẽ tự đánh giá về kết quả thực hiện công việc của mình. Việc này diễn ra từ ngày 25 đến 30 cuối quý và rồi họ sẽ trình lên cấp quản lý trực tiếp. Sau đó cấp quản lý trực tiếp đánh giá cán bộ mình phụ trách về việc thực hiện các kế hoạch đã đề ra vào ngày 25 đến 30 cuối quý. Để có kết quả đánh giá cuối cùng và ngày 01 đến 05 đầu quý sau thì sẽ có một cuộc trao đổi giữa cấp quản lý và nhân viên về kết quả đánh. Khi có sự bất đồng ý kiến đánh giá, cấp quản lý cao nhất có quyền quyết định kết quả cuối cùng và đánh dấu * để nhận biết điểm chưa thống nhất. Cấp quản lý trực tiếp tổng hợp kết quả đánh giá của các cán bộ nhân viên do mình phụ trách và lưu tại đơn vị một bản, chuyển một bản cho khối quản trị nguồn nhân lực vào ngày 05 đến 10 đầu quý 3 và quý 1 hàng năm.
- Tổng hợp và xử lý thông tin đánh giá:
“”Phòng Tổng hợp có nhiệm vụ thu thập, tổng hợp và lưu giữ kết quả đánh giá nhân sự nhằm xác định mức độ hoàn thành công việc và chất lượng đánh giá của cán bộ tại các đơn vị trên toàn hệ thống ngân hàng. Với những trường hợp đánh giá chưa thoả đáng (có ba dấu * trở lên trong các tiêu chí đánh giá) thì phòng sẽ cùng với cấp quản lý giải quyết vấn đề này. sự sẽ trực tiếp xử lý trên cơ sở thông tin đã được tổng hợp. Không những thế phòng còn xem xét và so sánh về chất lượng đánh giá của từng đơn vị, cách đánh giá của các cấp quản lý nhằm đảm bảo sự đồng nhất về cách thức cho điểm (tránh để chênh lệch trong việc nhận định thang điểm cho mỗi tiêu chí) bởi lẽ kết quả đánh giá được sử dụng để làm cơ sở cho việc phân bổ thu nhập kinh doanh bổ sung, xét tăng lương, bổ nhiệm, khen thưởng, kỷ luật nên cần phải thực hiện chính xác.””
Qua đây ta thấy rằng quy trình đánh giá thực hiện công việc tại ngân hàng khá là chặt chẽ nên đã góp phần phản ánh kết quả thực hiện công việc của người lao động. Các tiêu chí đánh giá thì luôn luôn được đổi mới để phù hợp với tình hình thực tế. Và ưu điểm cuối cùng ta thấy là ngân hàng luôn thực hiện quy trình đánh giá thật là đầy đủ các bước đã đề ra. Bởi kết quả đánh giá sẽ giúp ban giám được nắm được tình hình nhân sự của mình để từ đó có được những chính sách nhân sự thật là đúng đắn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Do đó càng ngày đội ngũ cán bộ nhân viên giỏi của ngân hàng lại càng tăng lên.
“Tuy nhiên bên cạnh đó thì công tác này vẫn tồn tại những nhược điểm sau:
- Quyết định đánh giá chủ yếu là ở người quản lý nên chưa chắc đã hợp lý, đúng đắn. Việc người quản lý đánh giá sai, đánh giá sót vẫn còn tồn tại.
- Cuộc thảo luận giữa cán bộ nhân viên và người quản lý chưa cởi mở, minh bạch, vẫn còn mang tính hình thức.”