Định hướng phát triển hoạt động của Ngân hàng Thương mại cố phần Đầu tư

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ NH bán lẻ tại NHTMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh từ liêm 106 (Trang 84 - 85)

6. Kết cấu của luận văn

4.1.1. Định hướng phát triển hoạt động của Ngân hàng Thương mại cố phần Đầu tư

Đầu tư và phát triển Việt Nam

Trước nền kinh tế thị trường đầy biến động và khó khăn, BIDV luôn mong muốn đưa ra các tiêu chí để định hướng phát triển lâu dài cho HĐKD tại NH. Để thực hiện điều đó, BIDV sẽ tập trung đưa ra những chiến lược thật đột phá. Điều đầu tiên, đối với nội bộ của doanh nghiệp, BIDV luôn hướng tới việc cải thiện mô hình tổ chức: các phòng, các ban phải có sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau khi làm việc, cùng nhau nỗ lực phấn đấu cho HĐKD chung của tổ chức. Với quy chế điều hành, quy trình nghiệp vụ được phối hợp thật chặt chẽ với các đơn vị khác hướng tới việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng theo chuẩn hóa quốc tế. Thêm vào đó, yếu tố con người cần phải được xem trọng vì họ được xem là tài sản quý giá của mọi DN. Vì vậy,việc định hướng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao giúp cho NH ngày càng phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình . Ngoài ra, BIDV định hướng ứng dụng CNTT, nâng cấp tối đa khả năng khai thác công nghệ vào hoạt động kinh doanh để tăng năng suất lao động, tăng cường đặc tính lan tỏa của CNTT tới mọi HĐKD của BIDV.

về tín dụng, NH cần phải mở rộng, đảm bảo sự lưu thông và tăng trưởng đều đặn theo quy mô, song vẫn giữ vững được chất lượng tín dụng. Về huy động vốn, NH cần đa dạng danh mục SP tiền gửi cung cấp cho KH,linh hoạt kỳ hạn tiền gửi để tăng cường nguồn vốn huy động từ dân cư. Thêm vào đó, NH phải đa dạng những chính sách ưu đãi có lợi cho khách hàng để gia tăng nguồn vốn về mặt quy mô của NH trong lĩnh vực kinh doanh. Đầu tư và phát triển cho các HĐBL tại NH, khả năng tư vấn, giao tiếp, đặc biệt là sự hiểu biết về mọi dv tại NH. BIDV hướng tới

tạo dựng, đào tạo đội ngũ nv, đồng thời củng cố và nâng cấp hệ thống công nghệ số hiện đại ,đảm bảo an ninh không gian mạng.

Định hướng phát triển hđ tại BIDV được đề ra các mục tiêu tăng trưởng năm 2021 cụ thể như sau: LNTT dự kiến đạt 13000 tỷ đồng, tăng 44% so với năm 2020; nguồn huy động vốn dự kiến tăng 12-15%; GDP tăng trưởng 6,5%; 10-12% đối với “dư nợ tín dụng cuối kỳ”; CPI bình quân ở mức 4%; tỷ lệ nợ xấu duy trì ở mức dưới 1,6%.

Một phần của tài liệu Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ NH bán lẻ tại NHTMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh từ liêm 106 (Trang 84 - 85)