6. Kết cấu của luận văn
4.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ
TỚI
4.1.1. Định hướng phát triển hoạt động của Ngân hàng Thương mại cố phầnĐầu tư và phát triển Việt Nam Đầu tư và phát triển Việt Nam
Trước nền kinh tế thị trường đầy biến động và khó khăn, BIDV luôn mong muốn đưa ra các tiêu chí để định hướng phát triển lâu dài cho HĐKD tại NH. Để thực hiện điều đó, BIDV sẽ tập trung đưa ra những chiến lược thật đột phá. Điều đầu tiên, đối với nội bộ của doanh nghiệp, BIDV luôn hướng tới việc cải thiện mô hình tổ chức: các phòng, các ban phải có sự gắn kết và hỗ trợ lẫn nhau khi làm việc, cùng nhau nỗ lực phấn đấu cho HĐKD chung của tổ chức. Với quy chế điều hành, quy trình nghiệp vụ được phối hợp thật chặt chẽ với các đơn vị khác hướng tới việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng theo chuẩn hóa quốc tế. Thêm vào đó, yếu tố con người cần phải được xem trọng vì họ được xem là tài sản quý giá của mọi DN. Vì vậy,việc định hướng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao giúp cho NH ngày càng phát triển bền vững và nâng cao vị thế cạnh tranh của mình . Ngoài ra, BIDV định hướng ứng dụng CNTT, nâng cấp tối đa khả năng khai thác công nghệ vào hoạt động kinh doanh để tăng năng suất lao động, tăng cường đặc tính lan tỏa của CNTT tới mọi HĐKD của BIDV.
về tín dụng, NH cần phải mở rộng, đảm bảo sự lưu thông và tăng trưởng đều đặn theo quy mô, song vẫn giữ vững được chất lượng tín dụng. Về huy động vốn, NH cần đa dạng danh mục SP tiền gửi cung cấp cho KH,linh hoạt kỳ hạn tiền gửi để tăng cường nguồn vốn huy động từ dân cư. Thêm vào đó, NH phải đa dạng những chính sách ưu đãi có lợi cho khách hàng để gia tăng nguồn vốn về mặt quy mô của NH trong lĩnh vực kinh doanh. Đầu tư và phát triển cho các HĐBL tại NH, khả năng tư vấn, giao tiếp, đặc biệt là sự hiểu biết về mọi dv tại NH. BIDV hướng tới
tạo dựng, đào tạo đội ngũ nv, đồng thời củng cố và nâng cấp hệ thống công nghệ số hiện đại ,đảm bảo an ninh không gian mạng.
Định hướng phát triển hđ tại BIDV được đề ra các mục tiêu tăng trưởng năm 2021 cụ thể như sau: LNTT dự kiến đạt 13000 tỷ đồng, tăng 44% so với năm 2020; nguồn huy động vốn dự kiến tăng 12-15%; GDP tăng trưởng 6,5%; 10-12% đối với “dư nợ tín dụng cuối kỳ”; CPI bình quân ở mức 4%; tỷ lệ nợ xấu duy trì ở mức dưới 1,6%.
4.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ của BIDV-CN TừLiêm Liêm
❖ Phát triển dv gắn liền với công nghệ 4.0, định hướng chuyển mô hình kinh doanh truyền thống ( bao gồm nhiều giấy tờ, quy trình, thủ tục) sang mô hình kinh doanh số, cung cấp các sp, dv trên nền tảng công nghệ số, giúp cho hoạt động kinh doanh của CN Từ Liêm nói riêng và BIDV nói chung ngày càng phát triển bền vững.
❖ Nâng cao hiệu quả và quy mô hoạt động phát triển theo hướng chuẩn hóa quốc tế, giúp tăng trưởng kinh tế, phát triển xứng tầm với “ mô hình tập đoàn Tài chính -Ngân hàng”.
❖ BIDV xác định mục tiêu là phục vụ KH cá nhân và KHDN, do đó BIDV luôn chú trọng việc phát triển và mở rộng các danh mục sp, nhiều công dụng, tiện ích, thỏa mãn tối đa nh cầu và hướng đến “sự hài lòng” của KH nhiều hơn nữa.
❖ Hoàn thiện môi trường làm việc thật năng động, hiện đại cùng với phong thái, tác phong làm việc của nv thật chuyên nghiệp. Phát triển một nguồn nhân lực biết cách điều tiết công việc phù hợp với tiến độ và sự thay đổi của môi trường kinh doanh, gắn với lợi ích của NLĐ với công tác chuyên môn để thu hút nguồn nhân tài.
❖ Về lĩnh vực tín dụng, ngân hàng tiếp tục tiến hành nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng để tìm hiểu rõ thị hiếu của người tiêu dùng nhằm đưa ra các sp, dv cho vay tiêu dùng một cách đa dạng, phong phú và phù hợp, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
❖ Để tồn tại và phát triển trên thị trường đầy biến động này, BIDV-CN Từ Liêm phải tạo cho mình một sự khác biệt. Thay vì chú trọng vào chiến lược NHBL như các ngân hàng khác thì BIDV-CN Từ Liêm tập trung vào chiến lược CSKH. Đó
là một chiến lược giúp cho NH phát triển bền vững, tạo ra sự bức phá và để cạnh tranh với các CN khác, NH khác nhằm nâng cao vị thế của mình trên thương trường quốc tế.