hiệu quả
Cải cỏch hành chớnhở Malaysia đóđược bắt đầu ngay từ đầu thập kỷ 60 và khụng hề bị giỏn đoạn trong cỏc thập niờn sau đú. Sự cương quyết trong điều hành cải cỏch hành chớnh của Chớnh phủ Malaysia đóđem lại thành cụng mà khụng phải quốc gia đang phỏt triển nào cũng thực hiện được. Ngay từ khi tiến hành cải cỏch hành chớnh, xúa bỏ thúi quen từ thời thuộc địa, Chớnh phủ đó rất tụn trọng ý kiến của người dõn, thể hiện qua việc xõy dựng "Hệ thống sỏch đỏ", tỡm kiếm những đề xuất mới cú tớnh khả thi cao. Cải cỏch hành chớnh đóđược Chớnh phủ tiến hành từ dưới lờn, đảm bảo một hệ thống đồng bộ từ khu vực nhà nước đến khu vực tưnhõn, từ cơ quan cao nhất của Chớnh phủ đến cỏc cơ quanở địa phương, từ cỏ nhõn Thủ tướng đến cỏc nhõn viờn văn phũng v.v... Mỗi một nội dung cải cỏch đều được thực hiện theo kế hoạch, lộ trỡnh vàđặt ra mục tiờu cụ thể, phự hợp với từng giai đoạn và đỏp ứng yờu cầu của thực tiễn. Dưới sự giỏm sỏt của "Cơ quan Hoạch định nhõn lực và hiện đại húa hành chớnh Malaysia" (MAMPU), một trật tự hành chớnh mới được thiết lập từ trungương đến cỏc ban ngành và địa phương, cỏc quy chuẩn hành chớnh được tiờu chuẩn húa và thu gọn tối đa, hạn chế những thủ tục rườm rà cho người dõn và cỏc nhà đầu tư nước ngoài vào Malaysia. Việc khen thưởng hay chi trả lương dựa trờn thành quả cống hiến thực sự của cụng chức, đảm bảo tớnh cụng bằng, khuyến khớch họ cống hiến nhiều hơn. Để thực hiện tốt cải cỏch hành chớnh trong toàn Liờn bang, Chớnh phủ đó rất chỳ trọng vai trũ của Học viện Hành chớnh Quốc gia (INTAN), coi cơ quan này khụng chỉ đúng vai trũ như một cơ sở đào tạo mà cũn là nhõn tố tạo nờn sự thay đổi trong lĩnh vực hành chớnh. INTAN chịu trỏch nhiệm đào tạo một số lượng lớn
nhõn viờn, đặc biệt là người bản địa qua nhiều chương trỡnhđào tạo khỏc nhau từ cấp cử nhõn hành chớnh đến cỏc khúa học tại chức nhằm phục vụ cho nền hành chớnh cụngở quốc gia này được vận hành tốt nhất. Tiờu chớ "một chế độ hành chớnh cú hiệu lực và hiệu quả" là một trong 9 điểm của Cương lĩnh tranh cử mà Liờn minh cầm quyền trong "Mặt trận Dõn tộc thống nhất" coi trọng.
Xột cho cựng, bộ mỏy nhà nước mạnh cú chớnh sỏch phỏt triển đỳng, cú khả năng tổ chức thực thi tốt là yếu tố quyết định nhất đưa đến sự ổn định và phỏt triển thịnh vượng của quốc gia. Chớnh vỡ vậy, trong quỏ trỡnh tiến hành cải cỏch hành chớnh, những nhà lónhđạo của quốc gia này này khụng hề đơn độc, ngược lại họ nhận được sự ủng hộ từ những người đứng đầu cỏc bộ, ngành từ trungương đến địa phương cho đến cỏc cụng chức viờn. Những cụng chức, nhiều người cú nguồn gốc xuất thõn rất khiờm tốn, luụn ý thức được những vấn đề chung của quốc gia cần phải vượt qua như: đúi nghốo, thất học, bệnh tật. Do đú, cựng với giới lónhđạo chớnh trị, họ đó quyết tõm đem lại thành quả phỏt triển cho tất cả mọi cụng dõn trong Liờn bang. Trờn thực tế, cỏc nước đang phỏt triển đều đang gặp phải vấn đề như Malaysia, song khụng phải quốc gia nào cũng cú được sự phối hợp tốt như ở Malaysia.