7. Cấu trúc của đề tài
3.3.1. Đối với Bộ VH-TT-DL
- Cần tạo điều kiện và khuyến khắch các KS áp dụng mô hình quản lý chất lượng theo ISO. Tăng cường tuyệt đối với lĩnh vực kinh doanh KS về vấn đề quản lắ chất lượng dịch vụ. Việc tăng cường quản lắ này khiến cho các KS không thể không quan tâm đến vấn đề chất lượng và có nhận thức đúng đắn về chất lượng.
- Tắch cực chuẩn bị và tổ chức tốt các hoạt động, các sự kiện có ý nghĩa trên cả nước, tạo điều kiện thu hút khách du lịch- tăng nguồn khách cho các KS.
- Tổ chức nhiều cuộc thi để nâng cao trình độ tay nghề của nhân viên trong ngành KS, nhằm tạo ra và khẳng định uy tắn của các KS có chất lượng dịch vụ tốt.
- Làm tốt công tác dự báo du lịch, giúp cho các KS có thể nắm bắt được thị trường khách trong tương lai của mình từ đó có thể chuẩn bị tốt các công đoạn trong qui trình đón tiếp và phục vụ khách được chu đáo.
- Tập trung vốn hạ tầng du lịch của Nhà nước đầu tư kết cấu hạ tầng cho các trọng điểm du lịch tạo điều kiện khai thác hiệu quả các KS. Hỗ trợ trong công tác đào tạo và đào tạo lại trong và ngoài nước cho các KS, xây dựng trang web quản lý hệ thống KS.
- Cần kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ du lịch và có biện pháp chống hiện tượng phá giá để đảm bảo mức giá ổn định và tránh hiện tượng cạnh tranh không lành mạnh giữa các doanh nghiệp KS.
- Thành lập Bộ phận xúc tiến du lịch tại các Đại sứ quán, Lãnh sự quán Việt Nam ở các quốc gia có thị trường khách tiềm năng như Nhật, Mỹ, Đức, Nga,Ầ