Rất nhiều nghiên cứu cho thấy não phải của con người phát triển hơn não trái, mà bán cầu não phải lại có vai trò khống chế cảm xúc, còn não trái khống chế lí trí của con người, vì thế mà tình cảm thường chiến thắng lí trí của chúng ta. Một khi hiểu được điều này, bạn sẽ không còn nuôi hi vọng có thể đấu lí với những người đang tức giận, cũng không khuyên một kẻ đang thất tình rằng: "Thiên hạ còn khối người để yêu", bởi chắc chắn họ sẽ không nghe theo lời khuyên của bạn.
Khi nói chuyện, nếu chỉ dựa vào lời nói của đối phương mà phán đoán đúng sai, thật giả thì sẽ có sự hiểu lầm. Bởi thế mà năng lực quan sát tinh tế của bạn mới có đất dụng võ, hãy chú ý biểu hiện trên khuôn mặt của đối phương và ngôn ngữ cơ thể của họ để có được những phán đoán chính xác.
Đôi khi, chỉ những hành động rất nhỏ cũng đủ nói lên tình cảm của chúng ta, bởi con người là động vật có cảm xúc, điều này đặc biệt đúng với nữ giới; nam giới mặc dù có khả năng khống chế cảm xúc tốt hơn, tuy nhiên, chúng ta vẫn có thể dựa vào một số cử chỉ để nhìn thấu tận tâm
can họ. Vì thế, khi đối phương ấp úng, ngượng ngùng thì bạn nên suy nghĩ xem có nên chuyển sang một chủ đề khác hay không, ngược lại, nếu như khi đối phương gật đầu, tỏ ý hài lòng chứng tỏ họ rất có cảm hứng với chủ đề đang nói, lúc này bạn có thể thoải mái tiếp tục câu chuyện.
Tình cảm chính là ngôn ngữ vô thanh, có những lúc âm thầm thể hiện một thông tin nào đó, nếu như có thể chủ động nắm bắt được những ám hiệu này, bạn chắc chắn sẽ trở thành bậc thầy giao tiếp.