5. KẾT CẤU LUẬN ÁN
1.2.4.1. Các thuộc tính của hình ảnh nhận thức
HANT là thành phần quan trọng của HADD du lịch, ảnh hưởng tới HATC và có tác động đến quyết định du lịch của du khách. Các thuộc tính của HANT thể hiện ở Bảng 1.3.
Nhìn chung, các nghiên cứu trong từng bối cảnh cụ thể đã có sự kế thừa và phát triển các thuộc tính HANT. Ở ngoài nước, Ritticharinuwat và cs [144] bổ sung Các khía cạnh
xã hội và môi trường, Hoạt động mạo hiểm trong HANT du lịch Thái Lan; Beerli và cs
[41] nhấn mạnh Các yếu tố chính trị, kinh tế khi đo lường HADD Lanzarote, Tây Ban Nha; Cheng [53] tập trung vào những đặc trưng như: Các lễ hội, Các tòa nhà độc đáo, Không gian vật lý mở và Hệ thống đảng phái chính trị để làm nổi bật nét riêng của HADD
du lịch Kaohsiung, Đài Loan; Qu và cs [138] xem Giá trị văn hóa truyền thống là yếu tố tạo nên nét độc đáo của điểm đến Oklahoma, Mỹ; và Artuger [30] cho thấy vai trò của
Môi trường xã hội và Giá trị đồng tiền trong HANT điểm đến Istanbul, Thổ Nhĩ Kỳ. Ở trong nước, Nhu và cs [6] thiết lập 12 thuộc tính đo lường HADD du lịch Việt Nam, ngoài Rào cản ngôn ngữ, thang đo này chưa thể hiện sự khác biệt của HADD đang nghiên cứu với HADD khác; Thủy [18] sử dụng 07 nhân tố đo lường HADD Đà Nẵng, tác giả thể hiện được nét riêng của Đà Nẵng qua thuộc tính Thành phố của những cây cầu (Phong cảnh tự nhiên) và Hàng thủ công mỹ nghệ hấp dẫn (Tài nguyên văn hóa);
Thanh [14] đề cập Hợp túi tiền để xem xét HADD du lịch Nghệ An; và Đức [2] bổ sung Hỗ trợ của chính quyền để đo lường HADD Đà Lạt, đây được xem là nhân tố mới trongnghiên cứu về HADD du lịch.
Đối với điểm đến du lịch Huế, tiếp cận mô hình của Echtner và Ritchie [65], Liên [115] đã làm rõ HADD du lịch thành phố Huế qua đặc trưng Văn hóa lịch sử với các thuộc tính được nhấn mạnh: Đền đài, Chùa và Lăng mộ triều Nguyễn; Quyên [9] kế thừa các thuộc tính của Hu và Ritchie (1993) về khả năng thu hút du khách của một điểm đến, đồng thời bổ sung Tâm linh, an toàn, thân thiện và Các hoạt động giải trí, lễ hội và thể thao để đo lường HADD du lịch thành phố Huế. Như vậy, cùng bối cảnh nghiên cứu nhưng phạm vi không gian và cách tiếp cận mô hình của Liên [115] và Quyên [9]
khác với nghiên cứu của luận án. Do đó, kế thừa và phát triển thang đo HADD du lịch Huế là yêu cầu đặt ra cho nghiên cứu này.
Bảng 1.3. Các thuộc tính hình ảnh nhận thức điểm đến du lịch trong một số nghiên cứu Thuộc tính
1. Các khía cạnh xã hội và môi trường, 2. Sự an toàn, 3. Hoạt động mạo hiểm, 4. Cảnh quan thiên nhiên, 5. Truyền thống và văn hóa, 6. Nơi ăn nghỉ, 7. Chất lượng và vị trí của môi trường mua sắm. 1. Sức hấp dẫn điểm đến, 2. Vui chơi, giải trí, 3. Môi trường tự nhiên, 2. Beerli và cs [41] 4. Cơ sở hạ tầng, 5. Văn hóa, lịch sử, nghệ thuật, 6. Môi trường xã
hội, 7. Cơ sở hạ tầng du lịch, 8. Các yếu tố chính trị, kinh tế. 1. Các lễ hội, 2. Các tòa nhà độc đáo, 3. Không gian vật lý mở, 3.Cheng [53]
4. hệ thống đảng phái chính trị.
4. Byon và cs [47] 1. Cơ sở hạ tầng, 2. Các điểm thu hút du lịch, 3. Giá trị của đồng tiền. 1. Chất lượng của trải nghiệm, 2. Các điểm tham quan du lịch, 5. Qu và cs [138]3. Môi trường và cơ sở hạ tầng, 4. Giải trí/ các hoạt động ngoài trời,
5. Truyền thống văn hóa.
6. Artuger [30] 1. Điểm thu hút tự nhiên, 2. Cơ sở hạ tầng, 3. Bầu không khí, 4. Môi trường xã hội, 5. Giá trị đồng tiền.
1. Thời tiết, 2. Phong cảnh, 3. Đa dạng động vật và thực vật, 4. Nhà 7. Nhu và cs [6] hàng và khách sạn, 5. Điểm hấp dẫn, di sản văn hóa, lịch sử, 6. Nghệ
thuật ẩm thực, món ăn địa phương, 7. An ninh và an toàn, 8. Giá cả, 9. Môi trường, 10. Phương tiện vận chuyển và giao thông, 11. Sự mến khách và thân thiện của người dân địa phương, 12. Rào cản ngôn ngữ.
1. Dịch vụ du lịch và giá cả, 2. Môi trường và xã hội, 3. Cơ sở hạ 8. Thủy [18] tầng chung, 4. Bầu không khí du lịch, 5. Cơ sở hạ tầng du lịch,
6. Tài nguyên văn hóa, 7. Phong cảnh tự nhiên.
9. Thanh [14] 1. Sức hấp dẫn điểm đến, 2. Cơ sở hạ tầng du lịch, 3. Bầu không khí du lịch, 4. Khả năng tiếp cận, 5. Hợp túi tiền.
1. Yên tĩnh và an toàn, 2. Truyền Thống, 3. Sự thân thiện, 4. Thắng 10. Liên [115] cảnh đẹp, 5. Di tích lịch sử hấp dẫn, 6. Đền đài, 7. Lịch sử và triều
Đại, 8. Yên tĩnh, 9. Ẩm thực, 10. Độc đáo/ khác biệt, 11. Cổ kính, 12. Con người.
11. Đức [2] 1. Đặc điểm tự nhiên, 2. Tiện nghi du lịch, 3. Cơ sở hạ tầng du lịch, 4. Hỗ trợ của chính quyền.
1. Tâm linh, an toàn, thân thiện, 2. Sự sạch sẽ và tài nguyên du lịch
Tác giả 1.
Ritticharinuwat và cs [144]
12. Quyên [9] hấp dẫn, 3. Cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch và khí hậu, 4. Các hoạt động giải trí, lể hội và thể thao.
(Nguồn: Tổng hợp của tác giả, 2017)
Có thể nhận thấy, các nghiên cứu trong và ngoài nước đã cố gắng lựa chọn những thuộc tính của HANT nhằm làm rõ đặc trưng của mỗi điểm đến. Tuy nhiên, do tiếp cận các thành phần của hình ảnh khác nhau nên cách đặt tên và nhóm các thuộc tính có sự khác nhau nhất định về số lượng và tên gọi. Nhìn chung, có thể chia các thuộc tính HADD thành 2 nhóm, nhóm sử dụng phổ biến như: Khả năng tiếp cận, Bầu không khí, Cơ sở hạ tầng, Nhân lực du lịch và nhóm phụ thuộc vào đặc trưng điểm đến như Di tích lịch sử, Đặc trưng văn hóa, Sức hấp dẫn tự nhiên…
Mặc dù khó thống nhất các thuộc tính đo lường HADD, nhưng các nghiên cứu vẫn hướng đến thang đo toàn diện bao gồm những thuộc tính chung để có thể áp dụng nghiên cứu HADD trong phạm vi rộng. Một số tác giả đã tổng hợp các thuộc tính của HANT từ các nghiên cứu đã có, làm cơ sở tham khảo đo lường HADD du lịch (Bảng 1.4).
Tổng hợp kết quả của 15 nghiên cứu trước năm 1990, Echtner và Ritchies [63] xác định có 34 thuộc tính của HADD thuộc trục chức năng - tâm lý, trên cơ sở đó Jenkins [99] tổng hợp thêm 14 nghiên cứu và đưa ra 52 thuộc tính của HADD. Tuy số lượng thuộc tính nhiều thêm nhưng kết quả tổng hợp của hai nhóm tác giả cho thấy không phải tất cả các thuộc tính này đều được sử dụng chung cho mọi nghiên cứu.
Bảng 1.4. Tổng hợp các thuộc tính đo lường hình ảnh nhận thức điểm đến du lịch
Tác giả Thuộc tính
34 thuộc tính: Sức hấp dẫn phong cảnh /tự nhiên, chi phí/ giá, khí hậu, điểm
hoạt động du lịch, cuộc sống về đêm và giải trí, hoạt động thể thao, ông viên/các hoạt động tự do, cơ sở hạ tầng, công trình kiến trúc, địa danh lịch 1. Echtner sử/ viện bảo tàng, bãi biển, thuận tiện mua sắm, tiện nghi lưu trú, trung tâm
thương mại, hội chợ/lễ hội, thuận tiện về thông tin du lịch, đông đúc, sạch và Ritchies
sẽ, an toàn cá nhân, phát triển kinh tế, khả năng tiếp cận, mức độ đô thị hóa, [63]
quy mô thương mại, ổn định chính trị, sự thân thiện của người dân, khác biệt về văn hóa/tiêu dùng, khác biệt về ẩm thực/ thức ăn/ đồ uống, yên tĩnh, bầu không khí, cơ hội cho khám phá, cơ hội gia tăng hiểu biết, định hướng gia đình hoặc trẻ thành niên, chất lượng dịch vụ, danh tiếng điểm đến.
52 thuộc tính: hấp dẫn về tự nhiên, phong cảnh; thân thiện; thời tiết; chi
phí/mức giá; cuộc sống về đêm/ giải trí; hoạt động thể thao; cơ sở mua sắm; an toàn cá nhân; sự khác biệt về ẩm thực/ thực phẩm/ thức uống; yên tĩnh/ 2. Jenkins thư giãn; di tích lịch sử/ bảo tàng; cơ sở lưu trú; sự khác biệt về phong tục, [99] văn hóa; khu du lịch và hoạt động; cơ sở hạ tầng và vận tải; công viên quốc
gia/ khu vực hoang dã; kiến trúc/ tòa nhà; bãi biển; đông đúc; sạch sẽ; các thành phố; khả năng tiếp cận; cơ hội cho các cuộc phiêu lưu; thiết bị thông tin du lịch; bầu không khí; sự phát triển kinh tế/sự thịnh vượng; truyền thống
Tác giả Thuộc tính 3. Gallarza và cs [70], Gras [75] 4. Beerli và Martin [41], [42]
gia đình; cơ hội nâng cao kiến thức; chất lượng dịch vụ; hội chợ/triển lãm/ lễ hội; thương mại hóa; chính trị ổn định; danh tiếng; mức độ đô thị hóa; bạn bè và người thân; động vật hoang dã; sự tinh tế; thú vị; bận rộn; người dân địa phương; các thị trấn nhỏ; sự xác thực; ngôn ngữ giao tiếp; chất lượng hàng hóa; thành kiến chủng tộc; hoạt động dưới nước; không gia rộng mở; công viên chủ đề.
20 thuộc tính: hoạt động du lịch đa dạng, phong cảnh, tự nhiên, danh lam
thắng cảnh và văn hóa, cuộc sống về đêm và giải trí, phương tiện mua sắm, thông tin sẵn có, trang thiết bị thể thao, phương tiện giao thông, nhà ở, ẩm thực, giá cả, giá trị, thời tiết, thư giãn, khả năng tiếp cận, sự an toàn, giao tiếp xã hội, sự tiếp nhận của dân cư, độc đáo, chất lượng dịch vụ.
58 thuộc tính của 9 nhóm yếu tố: Tài nguyên thiên nhiên; giải trí du lịch
và vui chơi giải trí; môi trường tự nhiên; cơ sở hạ tầng; văn hóa, lịch sử, nghệ thuật; môi trường xã hội; cơ sở hạ tầng du lịch; các yếu tố chính trị và kinh tế; bầu không khí.
(Nguồn: tổng hợp của tác giả, 2017)
Gallarza và cs [70], Gras [75] tổng hợp 29 nghiên cứu và đưa ra 20 thuộc tính của HADD, đồng thời xác định một số thuộc tính được sử dụng phổ biến như Sự thân thiện của người dân địa phương, Sức hấp dẫn của cảnh quan, Môi trường văn hóa, Cơ sở lưu trú, Cuộc sống về đêm, An toàn an ninh, Vui chơi giải trí. Đây được xem là những thuộctính cơ bản của HANT điểm đến du lịch.
Thực hiện tổng hợp các nghiên cứu trong giai đoạn 1975 - 2000, Beerli và Martin [41], [42] nhóm 58 thuộc tính thành 9 yếu tố để thực hiện đo lường HADD. Cách tổng hợp này tạo nên sự thuận lợi trong quá trình vận dụng, giúp cho người sử dụng định hình được các nhóm yếu tố trước khi lựa chọn các thuộc tính của HADD.
Kết quả vận dụng và tổng hợp các thuộc tính của HANT ở Bảng 1.3 và 1.4 cho thấy, tuy khác nhau về số lượng nhưng nhìn chung các nhóm thuộc tính tập trung vào
Sự hấp dẫn du lịch (tự nhiên, văn hóa, lịch sử), Giải trí và các hoạt động về đêm, Ẩm thực, Cơ sở hạ tầng du lịch, Khả năng tiếp cận, Môi trường du lịch, Bầu không khí, Sự thân thiện của người dân. Thêm vào đó, các nghiên cứu còn làm rõ sự khác biệt của cácđiểm đến bằng cách nhấn mạnh các đặc trưng như: Không gian vật lý mở, Tòa nhà độc đáo... điều này càng khẳng định, không thể có một thang đo thống nhất cho mọi HADD. Vì vậy, khi thực hiện đo lường HADD du lịch, nhiệm vụ của người nghiên cứu là kế thừa, phát triển và quyết định những thuộc tính phù hợp, làm nổi bật hình ảnh cho từng điểm đến du lịch cụ thể.