5. Kết cấu đềtài
1.1.1.6. Vai trò của thương hiệu
Đối với người tiêu dùng
Giúp đơn giản hóa vấn đềquyết định mua, tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro: Thương hiệu đưa ra chỉdẫn giúp khách hàng biết được sản phẩm có phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họhay không.
Thương hiệu quen thuộc hay nổi tiếng sẽlàm giảm lo lắng vềrủi ro khi mua hàng. Thương hiệu giúp người mua dễdàng đánh giá chất lượng của sản phẩm.
Thương hiệu giúp khách hàng biểu đạt hìnhảnh xã hội của mình, việc mua một thương hiệu nhất định còn có thểlà một hình thức tựkhẳng định hìnhảnh của người sửdụng.
Đối với doanh nghiệp
Thương hiệu thành công tạo ra tài sản cho doanh nghiệp nhờthu hút và giữ được khách hàng trung thành. Khi doanh nghiệp tạo ra được khách hàng trung thành, họ có thể đặt được thịphần lớn, duy trì mức giá cao, cóđược doanh thu và lợi nhuận cao.
Thương hiệu tạo dựng hìnhảnh cho doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng.
Thương hiệu như một lời cam kết giữdoanh nghiệp và khách hàng: Những chương trình quảng bá thương hiệu thực sự được xem như một cam kết trước khách hàng. Nếu công ty thực hiện đúng như những gìđã cam kết và đem đến cho khách hàng sựthõa mãn khi tiêu dùng sản phẩm thì chắc chắn thương hiệu sẽnhận được những cảm nhận tốt đẹp và sựtrung thành từphía khách hàng.
Thương hiệu nhằm phân đoạn thịtrường: Thương hiệu đóng một vai trò tích cực trong chiến lược phân đoạn thịtrường, đây là công việc đầu tiên của quá trình xây dựng thương hiệu vì nó cho biết thương hiệu muốn gửi gắm
thông điệp gì qua sản phẩm và dịch vụ. Các công ty đưa ra một tổhợp những thuộc tính lý tưởng vềcác thế mạnh, lợi ích và đặc trưng của sản phẩm hoặc dịch vụsao cho chúng phù hợp với nhu
cầu của từng nhóm khách hàng cụthể, do đó công ty sẽphải tạo ra những dấu hiệu và sựkhác biệt nhất định trên sản phẩm của mìnhđểthu hút sựchú ý của những khách hàng tiềm năng.