5. Kết cấu đềtài
2.2.3.3. Chính sách truyền thông marketing
Truyền thôngđại chúng
Truyền thông trên các phương tiện: Truyền hình, báo chí, bảng hiệu, tờrơi, chạy roadshow… truyền thông đại chúng được đánh giá có sức lan truyền rộng rãi và có tầmảnh hưởng, tác động tới công chúng xã hội bằng nhiều cách thểhiện khác nhau như hìnhảnh, âm thanh, chữviết, hay các thông điệp dễnhớ, dễhiểu, dễtiếp cận
nhằm tác động cảvềlý trí và tình cảm của con người giúp nhanh chóng thuyết phục và đạt hiệu quảcao. Với kênh truyền thông đại chúng, VinFast truyền tải thông tin trên tivi bằng video với KOLs là Hoa Hậu H’Hen Nie với thông điệp “Tương lai chính là công nghệ, thông minh, hiệu quả, năng động, sống xanh”. Qua đó, VinFast có thểthu hút sựchú ý của khách hàng khi xem tivi và hiểu rõ hơn vềsản phẩm.
Truyền thông cá nhân
Sửdụng các kênh truyền thông cá nhân (điện thoại, tin nhắn nhanh, email…) để có thểlàm tăng mức độnhận diện thương hiệu của khách hàng, tạo cơ sởdữliệu của khách hàng cũ và khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu. Mỗi tháng, nhân viên thực hiện 2 lần gọi điện đến khách hàng mục tiêu vềsản phẩm cũng như chính sách khuyến mãi trong mỗi tháng, qua đó mang đến những cái nhìn khách quan cho cácđối tượng khách hàng vềsản phẩm, dịch vụcũng như hìnhảnh cá nhân của VinFast Klara.
Truyền thông xã hội
Sửdụng các trang mạng xã hội phổbiến như: Facebook, Youtube…đểtruyền đi thông điệp tiếp thịquảng cáođến người tiêu dùng.
Thường xuyên đăng bài quảng cáo, giới thiệu sản phẩm trên các trang mạng xã hội, đểkhách hàng nắm bắt thông tin chính xác và hiểu rõ hơn các đặc điểm của VinFast Klara.
Đối với các chương trình truyền thông, VinFast cung cấp “Content
marketing” đến các đại lý. Từ đó, đại lí lấy thông tin và đăng tải theo cách viết của mỗi người, nhưng vềgiá cả, thông sốxe… không được thay đổi.