5. Kết cấu đềtài
2.1.2.3. Chức năng, nhiệm vụcủaVinFast Huế
VinFast Huếlà đại lý trung gian phân phối của VinFast nên công ty luôn đảm bảo các yếu tốvềxe máy như: Chế độbảo hành, đa dạng vềkiểu dáng, màu sắc xe… Là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực lưu thông xe máy đến người tiêu dùng. Hiện tại công ty đang thực hiện hai chức năng như sau:
−Chức năng thương mại: Tươngứng với chức năng này, công ty sẽthực hiện các công tác mua và cungứng các loại xe máyđiện, các loại phụtùng do VinFast sản xuất. Công ty đã áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, mua tận gốc bán tận tay người tiêu dùng, đảm bảo chất lượng, giá cảphù hợp với khảnăng của khách hàng.
−Chức năng dịch vụ:
+Cung cấp dịch vụbảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa với tất cảcác sản phẩm của VinFast. Dịch vụnày được thực hiện dựa vào sự ủy quyền của VinFast với các tiêu chuẩn, điều kiện quy định cụthểtrong hợp đồng.
+Kết hợp với các tổchức tài chính cung cấp các dịch vụtài chính cho khách hàng.
+Dịch vụ đăng kí xe mới, bao gồm: Dịch vụtrọn gói và dịch vụtheo yêu cầu của khách hàng như: Nộp thuếtrước bạ, lấy biển sốxe cho khách hàng…
Trong quá trình hoạt động, VinFast Huế đãđềra những quy định, nhiệm vụ để nâng cao hìnhảnh doanh nghiệp, cũng như đểkhách hàng tin tưởng đối với những dịch vụmà VinFast Huếmang đến cho họ.
Đềra chính sách 5S: “Đểsạch hơn, đẹp hơn và năng suất cao hơn”
−S1 Sàn lọc: Phân loại, di dời những thứkhông cần thiết tại nơi làm việc và loại bỏchúng.
−S2 Sắp xếp: Tổchức các vật dụng còn lại một cách hiệu quảtheo tiêu chí dễ tìm, dễthấy, dễlấy, dễtrảlại.
−S3 Sạch sẽ: Vệsinh, quét dọn, lau chùi mọi thứgây bẩn tại nơi làm việc.
−S4 Săn sóc: Giữgìn nơi làm việc luôn sạch sẽ, thuận tiện và có năng suất bằng cách thực hiện Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ.
−S5 Sẵn sàng: Rèn luyện, tạo nên một thói quen, nềnếp, tác phong cho mọi người trong thực hiện 5S.
Văn hóa VinFast Huế: “5 KHÔNG”
−KHÔNGtrì hoãn.
−KHÔNGđổlỗi.
−“KHÔNGphải việc của tôi”.
−“KHÔNGhỗtrợ”.
−KHÔNGchất lượng sẽkhông có sốlượng.