5. Kết cấu đềtài
1.1.2. Thương hiệu mạnh và các bước tạo thành thương hiệu mạnh
Một thương hiệu mạnh là tổng hợp của ba yếu tố:
Sản phẩm hiệu quả: Đo lường bằng thửnghiệm sản phẩm khi không có thương hiệu so với các sản phẩm cạnh tranh.
Mức độnhận biết sựkhác biệt:Đo lường qua điều tra nhận thức của khách hàng. Giá trịtăng thêm:Đo lường bằng cảm giác lòng tin rằng thương hiệu có chất lượng cao hơn hoặc được người tiêu dùng mong muốn hơn sơ với các sản phẩm tương tựcủa đối thủcạnh tranh.
Một thương hiệu mạnh đóng vai trò rất quan trọng đối với mỗi một doanh nghiệp do:
Trước hết, khách hàng sẵn sàng trảnhiều tiền hơn với sản phẩm có thương hiệu mạnh.
Các sản phẩm mang thương hiệu mạnh có thểcó được khách hàng xem xét không chỉlà một hàng hóa, dịch vụ đơn thuần.
Giúp doanh nghiệp đạt được các vịthếdẫn đầu trong ngành mà nó đang hoạt động, giúp doanh nghiệp có lợi thếcạnh tranh bền vững, lâu dài hơn.
Giúp doanh nghiệp sởhữu nó vượt qua những thời kỳkhó khăn.
Chu kỳsống của các sản phẩm mang thương hiệu mạnh thường dài hơn.
Một thương hiệu mạnh có khảnăng vượt ra khỏi biên giới quốc gia, có khả năng phân phối rộng khắp và nhanh hơn.
Là động lực thúc đẩy cán bộcông nhân viên làm việc tích cực hơn, thu hút nhiều nhân tài cũng như dễdàng giữlại những nhân viên làm việc có hiệu quả.
Các bước đểxây dựng một thương hiệu mạnh :
Mỗi thương hiệu đều đưa ra những cam kết, nhưng trong một thịtrường mà niềm tin của người tiêu dùng thấp và sựcảnh giác với giá bán cao, thì ngoài việc đưa ra những cam kết, thương hiệu cũng phải xác định đúng mục đích.
Vậy làm sao đểxác định mục đích kinh doanh của thương hiệu, chúng ta có thể xác định bằng 2 cách:
−Lợi nhuận: Khái niệm này tập trung vào giá trịcốt lõi của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận.
−Giá trị: Ngoài mục đích tạo ra lợi nhuận còn tạo ra những “giá trịcao hơn” cho người tiêu dùng và xã hội.
Tính nhất quán của thương hiệu
Chìa khóađểtạo nên sựnhất quán của thương hiệu là tránh đưa ra nhữngđiều không liên quan, đi xa khỏi thông điệp chính của thương hiệu. Tất cảcác kênh tiếp cận đều phải phù hợp với thông điệp thương hiệu của bạn, tránh gây nhầm lẫn cho khách hàng mục tiêu.
Tạo cảm xúc thương hiệu
Bằng cách đưa khách hàng một cơ hội đểhọcảm nhận mình là một thành viên của một cộng đồng lớn, giúp gắn kết chặt chẽnhững nhóm khách hàng, điều này giúp giữvững vịtrí của thương hiệu trong lòng người tiêu dùng, đảm bảo sựlựa chọn tiếp theo và tính lan tỏa của thương hiệu nhờnhững khách hàng cũ.Điều này trực tiếp tạo cảm xúc và tạo sựtrung thành của khách hàng với thương hiệu cho doanh nghiệp.
Tạo tính linh hoạt của thương hiệu
Thịhiếu luôn luôn thay đổi và các nhà marketing cần phải linh hoạt. Điều này đòi hỏi các nhà chiến lược phải sáng tạo các chiến dịch đa dạng hơn nữa. Tính linh hoạt cho phép bạn điều chỉnh đểtạo sựkhác biệt trong cách tiếp cận của mình tới khách hàng. Các chiến dịch vừa phải nhất quán đểgiữyếu tốnhận diện, nhưng cũng phải đủlinh hoạt đểtạo sựtươi mới, hiệnđại thu hút khách hàng.
Nhất quán trong việc thực hiện
Tạo dựng sựnhất quán thương hiệu rất quan trọng nếu muốn hìnhảnh thương hiệu của doanh nghiệp được lưu nhớ. Và khi cuốn cẩm nang thương hiệu giúp doanh
nghiệp giữ được phong cách thương hiệu, thì người triển khai các hướng dẫn đó – nhân viên phải hiểu rõ và thành thạo trong cách giao tiếp với khách hàng khi mình chính là đại diện cho thương hiệu. Bằng cách đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp và thực hiện triển khai một cách chuyên nghiệp sẽxây dựng được danh tiếng tốt cho thương hiệu và tạo được các khách hàng trung thành, tiềm năng.
Tạo lòng trung thành
Lòng trung thành là một phần quan trọng trong toàn bộchiến lược thương hiệu, đặc biệt là ngành bán lẻ, sản xuất. Một mối quan hệtích cực giữa bạn và khách hàng, thiết lập mối quan hệthân thiết và tăng khảnăng bán hàng tiếp cho khách hàng cũ.
Nếu bạnđã có lượng khách hàng trung thành, yêu thích thương hiệu thì bạn nên trân trọng và có những chương trình tri ân rành riêng cho họ. Những khách hàng này sau đó có thểsẵn sàng lên mạng xã hội đểviết vềbạn, khen bạn khi nói chuyện với bạn bè đồng nghiệp, vô hình chung trởthành đại sứthương hiệu của bạn. Duy trì lòng trung thành từnhững khách hàng cũ sẽmang lại cho bạn hiệu quảkinh doanh cao hơn đáng kể.
Nhận thức vềsựcạnh tranh
Cạnh tranh là một động lực lớn giúp cải thiện chiến lược kinh doanh của bạn, giúp tạo ra những giá trịcao hơn cho thương hiệu. Có những chiến lược thành công, có một sốchiến lược thất bại, vì vậy cần phải định vịthương hiệu của bạn chính xác dựa trên những kinh nghiệm của đối thủcùng ngành nghề đểcó kết quảtốt hơn cho thương hiệu của bạn.