• Xu hướng công nghệ
Những thay đổi của công nghệ đã có những tác động khá rõ nét đến phương thức bán hàng hiện đại. Ranh giới giữa thương mại điện tử và bán lẻ đang dần biến mất, và thương mại điện tử cùng kinh doanh trực tuyến sẽ trở thành một phần thiết yếu của thế giới bán lẻ. Khách hàng lên các website cung cấp chi tiết thông tin của sản phẩm và giao dịch trực tuyến. Vì thế, kể cả khi cửa hàng đã đóng cửa thì chỉ cần lướt qua windows bày hàng bên ngoài, khách hàng vẫn có thể đặt mua những sản phẩm mình vừa nhìn thấy qua mạng.
• Sự tác động của yếu tố xã hội
Việc phải đối mặt với nhiều vấn đề khi tham gia lưu thông trên đường làm nhiều người không buồn đặt chân ra đường để mua đồ đang ngày càng tăng.Điều này cho thấy có những thay đổi trong hành vi của khách hàng. Họ chỉ cần online và đặt hàng mà không phải hối hả lái đến cửa hàng để mua món đồ nào đó.Xu hướng này còn tồn tại trong cả kinh doanh thực phẩm, khi đồ ăn và rau quả tươi có thể được đưa tới tận cửa nhà bạn.
• Sự thay đổi trong thói quen mua hàng
Với cuộc sống hối hả, người mua hàng chỉ cần ghé qua siêu thị, download sản phẩm vào giỏ mua hàng ảo, sau đó nhấn nút “quyết định mua” để giỏ hàng ảo này sẽ được nhân viên bán hàng chọn đủ hàng theo yêu cầu chuyển ngay cho khách. Thậm chí, những người bận rộn còn hẹn giờ mình có mặt ở nhà nhân viên đến giao hàng.
• Thói quen sử dụng Internet, điện thoại Smartphone để lướt Web và online