I. Khỏi quỏt về tỡnh hỡnh kinh doanh tại Cụng ty CP TM CĐH 1 Điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động kinh doanh của Cụng ty
3.Tỡnh hỡnh kinh doanh tiờu thụ sản phẩm tại Cụng ty CĐH
3.1. Cơ cấu tổ chức ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh tại Cụng ty
Hỡnh: Cơ cấu tổ chức với hoạt động tiờu thụ sản phẩm của Cụng ty
Phú Giỏm đốc kinh doanh
Trưởng phũng kinh doanh
Chi nhỏnh Quảng cỏo, xỳc tiến hỗ trợ bỏn hàng Thị trường khu vực miền Trung Thị trường nước ngoài Dịch vụ sau bỏn hàng Cỏc Cỏc đại Tổ vận tải
* Phú giỏm đốc kinh doanh:
Trực tiếp chỉ đạo, đụn đốc, kiểm tra cỏc bộ phận trực tiếp tham gia vào cỏc hoạt động tiờu thụ sản phẩm.
Tiếp nhận cỏc đề xuất, kiến nghị của cấp dưới, lập kế hoạch trỡnh lờn giỏm đốc về cỏc phương ỏn, chiến lược tiờu thụ sản phẩm.
Chịu trỏch nhiệm trước giỏm đốc cụng ty về cụng tỏc thực hiện cỏc kế hoạch tiờu thụ sản phẩm.
* Trưởng phũng kinh doanh:
Giỳp phú giỏm đốc kinh doanh đụn đốc, kiểm tra cỏc bộ phận trực tiếp tham gia vào hoạt động tiờu sản phẩm như cỏc chi nhỏnh, đại lý.
Lập cỏc kế hoạch, phương ỏn tiờu thụ sản phẩm trỡnh lờn phú giỏm đốc kinh doanh.
Nghiờn cứu, tổ chức quảng cỏo về cụng ty, sản phẩm của cụng ty trờn cỏc phương diện đại chỳng, tham gia cỏc hội chợ thương mại…
* Dịch vụ sau bỏn hàng:
Tiếp nhận cỏc thụng tin kiến nghị, khiếu nại của khỏch hàng phản ỏnh lờn trưởng phũng kinh doanh để cú biện phỏp xử lý hoặc bỏo cỏo cấp trờn.
Hướng dẫn khỏch hàng cỏch sử dụng sản phẩm, lắp đặt bảo dưỡng, bảo hành sản phẩm.
* Cỏc chi nhỏnh:
Tổ chức hoạt động tiờu thụ một cỏch độc lập tại địa bàn mà chi nhỏnh phụ trỏch.
Thực hiện hoạt động quảng cỏo, xỳc tiến bỏn hàng, cỏc hoạt động sau bỏn hàng tại địa bàn hoạt động.
Cựng với trưởng phũng kinh doanh quản lý cỏc đại lý trờn địa bàn.
* Cỏc đại lý, cửa hàng:
Phục vụ tốt khỏch hàng, thu nhận thụng tin về thị trường giỏ cả, chất lượng mẫu mó sản phẩm và nhu cầu sở thớch của khỏch hàng.
Nhận thụng tin điều hành từ giỏm đốc và phũng nghiệp vụ.
3.2. Kờnh phõn phối tiờu thụ của cụng ty CĐH
Cụng ty CĐH dựa vào doanh thu bỏn hàng ở cỏc năm trước, kỳ trước để đề ra chớnh sỏch, kế hoạch cho việc bỏn hàng trong năm tiếp theo. Cụng ty sẽ