7. Kết cấu của luận án
3.2.8.1 đảm bảo sự phối hợp giữa quản lý rủi ro tắn dụng và quản lý rủi ro tác
rủi ro tác nghiệp
Việc phối hợp giữa bộ phận quản lý rủi ro tắn dụng và bộ phận quản lý rủi ro tác nghiệp là vấn ựề quan trọng trong quản trị chất lượng tắn dụng. Rủi ro tắn dụng có thể xảy ra ở bất cứ khâu nào trong quá trình cấp tắn dụng, quản lý khoản vay của ngân hàng. Một vắ dụ ựiển hình ựó là: nếu một thông tin nào ựó về khách hàng ựược nhân viên tắn dụng nhập sai vào hệ thống, có thể dẫn ựến xác ựịnh hàng khách hàng sai, dẫn ựến quyết ựịnh tắn dụng không chắnh xác, tiềm ẩn rủi ro mất vốn cho ngân hàng. Do ựó, cần thiết phải có sự phối kết hợp chặt chẽ giữa quản lý rủi ro tắn dụng và quản lý rủi ro tác nghiệp. Thêm vào ựó, sự phối kết hợp này còn phải ựược thể hiện ở sự ựồng bộ giữa hệ thống quy ựịnh và quy trình liên quan ựến hoạt ựộng tắn dụng, hệ thống cơ sở hạ tầng phục vụ công tác tắn dụng. Bởi vì, hệ thống quy ựịnh với những hạn mức, thẩm quyềnẦ là công cụ của quản lý rủi ro tắn dụng. Song, những quy trình cụ thể, từng bước thực hiện công việc với những chỉ dẫn cụ thể, rõ ràng, giảm thiểu sai sót trong hoạt ựộng kinh doanh hàng ngày lại là công cụ quản trị của rủi ro tác nghiệp. Hơn thế nữa, hệ thống cơ sở hạ tầng mà ựiển
hình là hệ thồng phần mềm cài ựặt những chương trình tự ựộng từ chối những vi phạm hạn mức hoặc ựưa ra cảnh báo khi có tiềm ẩn rủi ro là công cụ hữu hiệu trong cả quản lý rủi ro tắn dụng và rủi ro tác nghiệp. Vì vậy, nâng cao chất lượng quản lý rủi ro tắn dụng cần thiết phải ựi ựôi với nỗ lực cải thiện chất lượng quản lý rủi ro tác nghiệp. Cụ thể hơn nữa ựó là việc nâng cao chất lượng các quy trình hướng dẫn tác nghiệp, ựầu tư cơ sở hạ tầng, hỗ trợ cho chu trình tắn dụng nói riêng và các hoạt ựộng kinh doanh nói chung của ngân hàng ựược diễn ra nhịp nhàng, trôi chảy.