6. Kết cấu của đề tài
3.3.3 Giải pháp về nhân sự
Khả năng cạnh tranh của công ty bên cạnh vốn, tài nguyên, nguồn nhân lực cũng là một trong những yếu tố không thể không quan tâm. Đặc biệt trong ngành du lịch, hàm lượng tri thức và kinh nghiệm của đội ngũ lao động sẽ quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Đội ngũ hướng dẫn viên du lịch là một nguồn nhân lực rất quan trọng giúp cho công ty truyền tải hết ý nghĩa và nội dung của sản phẩm du lịch.
Trước tiên, cần đào tạo đội ngũ những nhà lãnh đạo: Tổng giám đốc, các Phó Tổng giám đốc, các trưởng, phó phòng trong công ty nhằm hoàn thiện kỹ năng quản lý: kỹ năng lãnh đạo trực tiếp, kỹ năng ủy quyền và kỹ năng nghiệp vụ như tham gia các khóa học CEO, CHIEF.
Tổng giám đốc cần cho cán bộ quản lý đi đào tạo chuyên sâu về kiến thức quản lý tại các trường Đại học có uy tín hoặc các Trung tâm quốc tế. Bên cạnh đó, công ty cũng có thể tự tổ chức các lớp học đào tạo cán bộ cấp cao và thuê giảng viên có kinh nghiệm về trực tiếp giảng dạy hoặc liên kết với các tổ chức để bồi dưỡng. Ngoài ra, còn có thể học hỏi kinh nghiệm quản lý ở các đơn vị khác.
Hiện nay trình độ và nhân lực nguồn hướng dẫn viên du lịch của công ty vẫn còn rất ít và trình độ cùng với tính chuyên nghiệp chưa cao. Do đó, cần có chính sách cụ thể nhằm nâng cao trình độ, kỹ năng cho đội ngũ này, các giải pháp cụ thể cần áp dụng như:
79
+ Cần có chính sách cho việc khuyến khích nhân viên nâng cao trình độ, bồi dưỡng và đào tạo nguồn nhân lực, tổ chức các buổi đào tạo nghiệp vụ, các chương trình giao lưu, huấn luyện cho các hướng dẫn viên du lịch, liên kết gởi các cán bộ, nhân viên đào tạo tại các trường Du lịch (Thành phố Hồ Chí Minh). Cải thiện mức lương để giữ chân người giỏi, thường xuyên nghiên cứu mặt bằng lương trên thị trường và mức chi tiêu cơ bản của nhân viên để có mức điều chỉnh lương phù hợp cho người lao động yên tâm làm việc, hiện nay Donatours đang áp dụng chính sách trả lương theo hệ số thâm niên, điều này gây sự bất bình đẳng vì nếu người giỏi mới công tác mặc dù phải làm công việc mang tính chất phức tạp nhưng hệ số lương thấp hơn người có thâm niên cao mà làm công việc đơn giản thì sẽ không tạo động lực cho nhân viên mới phát huy. Theo tác giả Donatours nên kết hợp giữa hệ số thâm niên và hệ số công việc xây dựng nên một quy chế lương hợp lý hơn sẽ kích thích những nhân viên giỏi cống hiến hết sức mình vì sự nghiệp phát triển chung của công ty.
+ Thông qua các trang web có uy tín, hoặc các công ty săn đầu người tuyển dụng những người lao động có trình độ theo đúng yêu cầu của công ty. Có các chính sách tuyển chọn nhân tài từ những trường chuyên ngành du lịch, khách sạn. Công ty Donatours cần xác định rõ đối với những nhân viên nếu đã được tuyển chọn vào công ty thì cần xác định rõ thời gian thử việc, trao đổi với các ứng viên về điều kiện được tuyển dụng sau khi thử việc, đảm bảo thực hiện tốt các công việc được giao, khả năng nhanh nhạy và nắm bắt công việc cao.
Nếu công ty thực hiện tốt giải pháp này, sẽ tuyển dụng được một nguồn nhân lực có tay nghề và trình độ đáp ứng được nhu cầu nhân sự của công ty. Bên cạnh đó sẽ phát huy được các ưu thế của nguồn nhân lực thành một điểm mạnh của Công ty.