6. Kết cấu của đề tài
3.4.3 Kiến nghị cho Công ty
Để góp phần vào việc phát triển Công ty nên:
Phải xây dựng được cho mình một chiến lược phát triển đúng đắn và phù hợp với thực trạng của Công ty, thường xuyên định vị sản phẩm của minh trên thị trường kinh doanh trong và ngoài Tỉnh.
Tôn trọng pháp luật, giữ chữ tín trong kinh doanh, tuân thủ và thực hiện đúng quy trình phục vụ khách hàng trong ngành du lịch. Đặt sự an toàn của khách lên trên hàng đầu.
86
Hoàn thiện hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả và hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp du lịch làm cơ sở vững chắc cho việc ra quyết định kinh doanh của lãnh đạo và các cấp quản lý.
Kết luận chương 3: từ những ưu điểm và hạn chế của Donatours kết hợp với những ý kiến đóng góp của các chuyên gia trong ngành, tác giả đã đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động cho Donatours trong thời gian tới, đó là:
- Về phát triển nguồn nhân lực, - Về tài chính,
- Về chất lượng sản phẩm, - Về giá cả,
- Về Marketing, tiếp tục xây dựng, củng cố và phát triển thương hiệu , - Về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm.
Các giải pháp trên cần thực hiện đồng bộ thì mới tăng cường tính khả thi của toàn hệ thống trong bối cảnh hiện nay.
87
PHẦN KẾT LUẬN
***
Trong nền kinh tế thị trường, việc chịu sức ép từ các đối thủ cạnh tranh là điều mà không doanh nghiệp nào tránh khỏi. Hiện nay, các sản phẩm tours của Công Ty đang phải chịu sự cạnh tranh gay gắt từ phía các đơn vị cùng ngành cả trong và ngoài tỉnh. Đây vừa là cơ hội mà cũng vừa là thách thức lớn cho Donatours. Để có thể đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường thì không chỉ Donatours mà tất cả các doanh nghiệp đều phải cố gắng nâng cao năng lực, không ngừng đổi mới đa dạng hóa sản phẩm với tiết kiệm chi phí kinh doanh. Điều này cho phép sản phẩm tours của Donatours có tính cạnh tranh cao trên thị trường.
Với những kết quả đạt được và với một đội ngũ cán bộ, công nhân lao động có năng lực và trình độ chuyên môn, tay nghề cao, hy vọng Donatours sẽ phát huy những kết quả đạt được, khắc phục những khó khăn trước mắt để luôn là doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả, một Doanh nghiệp du lịch lớn hàng đầu của tỉnh Đồng Nai.
Với đề tài “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty cổ phần Du Lịch Đồng Nai” , tác giả đã vận dụng những kiến thức đã được học để nghiên cứu thực tế tình hình đầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại Công ty, phân tích những kết quả đạt được và những khó khăn cần khắc phục để tìm ra nguyên nhân gây ra những hạn chế trong việc kinh doanh đưa Công ty vượt qua giai đoạn khó khăn, trên cơ sở đó đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và vươn lên một tầm cao mới của Donatours./
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1].Công ty Cổ phần du lịch Đồng Nai, Báo cáo Đại hội đồng cổ đông thường niên, Lưu hành nội bộ, 2011.
[2] Công ty Cổ phần du lịch Đồng Nai, Báo cáo tài chính, Lưu hành nội bộ, 2008, 2009, 2010.
[3] Cục Thống kê Đồng Nai, Niên giám thống kê tỉnh Đồng Nai, 2010.
[4]. Fred R. David (2006), Khái luận về quản trị chiến lược, người dịch Trương Công Minh, Trần Tuấn Thạc, Trần Thị Tường Như, NXB Thống kê Hà Nội.
[5]. Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2003), Chiến lược và chính sách kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội.
[6]. Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục.
[7]. Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TP HCM.
[8]. Trần Vũ Hoài Hạ (2008), Xây dựng chiến lược phát triển du lịch sinh thái tỉnh Đồng Nai giai đoạn 2008-2015, tầm nhìn đến năm 2020, Trường Đại học kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh.
[9]. Nguyễn Thanh Hội, Phan Thăng (2001), Quản trị học, NXB Thống kê, Hà Nội.
[10]. PGS.TS. Nguyễn Văn Mạnh, PGS.TS. Phạm Hồng Chương (2009),
Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội.
[11]. Michael E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, người dịch Phan Thủy Chi, NXB Khoa học và kỹ thuật, Hà Nội.
[12]. Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, người dịch PTS. Vũ Trọng Hùng, NXB Thống kê, Hà Nội.
[13]. Bùi Hữu Phước (2009), Tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản Tài chính. [14]. Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược, cơ cấu, NXB
Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TP HCM.
[15] Sở Du lịch tỉnh Đồng Nai (2010), Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tỉnh Đồng Nai đến năm 2015, Đồng Nai.
[16] Sở Du lịch tỉnh Đồng Nai, Báo cáo nhanh hoạt động kinh doanh: Công ty cổ phần Du lịch Đồng Nai, Công ty Du lịch tiếp thị GTVT Vietravel chi nhánh Đồng Nai, Công ty cổ phần Du lịch Thương mại Dịch vụ Kỳ Nghỉ Việt, Lưu hành nội bộ,2008, 2009, 2010.
Tài liệu tham khảo từ các website:
[17]. Báo điện tử Đồng Nai, http://www.baodongnai.com.vn
[18].Tỉnh Đồng Nai, http://www.dongnai.gov.vn/
[19]. Donatours, http://www.dulichdongnai.com.vn/?frame=home
DANH MỤC PHỤ LỤC
Phụ lục 1: Mức độ tăng trưởng GDP ở Việt Nam Phụ lục 2: Tình hình tăng dân số ở Việt Nam
Phụ lục 3: Bảng câu hỏi tham khảo ý kiến chuyên gia
Phụ lục 4: Phân tích tình hình tài chính của Donatours từ năm 2008-2010 Phụ lục 5: Kết quả thu thập và xử lý số liệu các ý kiện chuyên gia
Phụ lục 5.1: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đối với năng lực cạnh tranh của Donatours
Phụ lục 5.2: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đối với năng lực cạnh tranh của Donatours
Phụ lục 5.3: Mức độ ảnh hưởng của các yếu đối với lợi thế cạnh tranh của: Donatours, Vietravel CN Đồng Nai, Viet Holiday.
Phụ lục 6: Ma trận QSPM – Chiến lược nhóm SO Phụ lục 7: Ma trận QSPM – Chiến lược nhóm ST Phụ lục 8: Ma trận QSPM – Chiến lược nhóm WO Phụ lục 9: Ma trận QSPM – Chiến lược nhóm WT
PHỤ LỤC 1
Mức độ tăng trưởng GDP của Việt Nam
Năm Mức độ tăng trưởng
GDP (%)
GDP bình quân đầu người (USD)
2000 6,8 402,1 2001 6,9 412,9 2002 7,1 440,0 2003 7,3 491,9 2004 7,8 552,9 2005 8,4 639,1 2006 8,2 725,1 2007 8,5 835,9 2008 6,2 1.052 2009 5,3 1.064 2010 6,5 1.220 (Nguồn: Tổng cục thống kê)
PHỤ LỤC 2
Tình hình dân số Việt Nam Năm Dân số trung bình ( tr. người) Tốc độ tăng (%) Cơ cấu (%) Thành thị Nông thôn 2000 77,63 1,36 24,12 75,88 2001 78,62 1,35 24,55 75, 45 2002 79,53 1,32 24,99 75,01 2003 81,43 1,47 25,76 74,24 2004 82,03 1,40 26,53 73,47 2005 82,39 1,31 27,10 72,90 2006 83,31 1,26 27,66 72,34 2007 84,22 1,23 28,20 71,80 2008 85,12 1,06 28,99 71,01 2009 86,02 1,05 29,60 70,40 2010 86,50 1,04 29,85 70,15 (Nguồn: Tổng cục thống kê)
PHỤ LỤC 3
BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Kính chào Quý Ông/Bà,
Chúng tôi là học viên Cao học, Trường Đại học Lạc Hồng, đang thực hiện đề tài nghiên cứu: “Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Du Lịch Đồng Nai đến năm 2015” nhằm mục đích tìm ra những giải pháp cụ thể giúp Công ty Cổ phần Du Lịch Đồng Nai nâng cao năng lực cạnh tranh của mình, đóng góp vào sự phát triển của ngành du lịch và nền kinh tế đất nước..
Để đề tài phản ảnh được thực tế khách quan, thu thập được những ý kiến quý báu của các chuyên gia am hiểu trong ngành, xin Ông/Bà vui lòng bớt chút thời gian cho ý kiến về một số vấn đề sau (xin đánh dấu vào ô thích hợp).
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn.
1 Xin Ông/Bà cho biết thông tin cá nhân:
Tên Ông/Bà: Nghề nghiệp: Địa chỉ/ Nơi công tác: Điện thoại:
1. Nam Nữ 2. Trình độ: Trên đại học Đại học Dưới đại học
Sau đây là những thông tin Tôi mong nhận được câu trả lời của quý Ông/ Bà.(Đánh dấu X cho lựa chọn thích hợp).
Tôi xin cam đoan các thông tin mà quý Ông/Bà cung cấp chỉ dùng váo mục đích nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp và không dùng cho mục đích khác.
2. Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Donatours.
STT Các yếu tố
Mức quan trọng 1 đến 5 ( ít đến nhiều)
1 2 3 4 5
1 Nền kinh tế tăng trưởng và ổn định nhờ sự
can thiệp của nhà nước
2 Chính trị và xã hội ổn định
3 Dân số đông, thị trường lớn
4
Tài nguyên thiên nhiên đa dạng , phong phú, có nhiều danh lam, thắng cảnh có giá trị kinh tế.
5 Nhà nước có nhiều cải cách kinh tế khi gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới
6 Biến động giá nguyên vật liệu đầu vào
7 Môi trường kinh doanh ngày càng cạnh
tranh gay trong ngành
8 Chi tiêu người tiêu dùng cho du lịch giảm
9 Tình hình thiên tai, dịch bệnh.
10
3. Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố môi trường bên trong ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Donatours.
STT Các yếu tố
Mức quan trọng 1 đến 5 ( ít đến nhiều)
1 2 3 4 5
1 Cơ sở vật chất, phương tiện hiện đại
2 Giá thành phù hợp
3 Khả năng tài chính tốt
4 Loại hình tours chưa đa dạng
5 Nguồn nhân lực dồi dào và có tay nghề
6 Ứng dụng công nghệ hệ thống quản lý tiên tiến
7 Uy tín và danh tiếng thương hiệu
8 Chất lượng sản phẩm chưa cao
9 Hoạt động marketing chưa hiệu quả
4. Xin Ông/Bà cho biết mức độ quan trọng của các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Donatours, Vietravel CN Đồng Nai, Viet Holiday.
STT Các yếu tố
Mức quan trọng 1 đến 5 ( ít đến nhiều) Donatours Vietravel
CN Đồng Nai Viet Holiday 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 Chất lượng sản phẩm 2 Dịch vụ khách hàng 3 Giá bán cạnh tranh 4 Hệ thống phân phối và thị trường mục tiêu 5 Khả năng tài chính
6 Nghiên cứu và phát triển
thị trường
7 Quảng cáo, khuyến mãi
8 Sản phẩm đa dạng
9 lực lượng nguồn nhân
lực dồi dào 10 Uy tín thương hiệu Các ý kiến khác: ……… ……… ………
Xin chân thành cám ơn quý Ông/Bà Trân trọng kính chào.
PHỤ LỤC 4
Phân tích tình hình tài chính của Donatoursnăm 2008 -2010
Các chỉ tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 I. Khả năng thanh toán
1. Hệ số khả năng thanh toán tổng quát 6,17 4,40 4,73
2. Hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn 2,48 1,25 1,51
3. Hệ số khả năng thanh toán nhanh 2,12 0,98 1,25
II. Tính ổn định và khả năng tự tài trợ
1. Hệ số thích ứng dài hạn của TSCĐ 0,76 0,64 0,87
2. Hệ số tài sản dài hạn trên vốn chủ sở hữu 0,78 0,95 0,87
3. Hệ số nợ 0,19 0,29 0,27
4. Hệ số vốn chủ sở hữu 0,84 0,77 0,79
III. Hiệu quả sử dụng vốn và khả năng sinh lời
1. Hiệu quả sử dụng tài sản 1,44 1,28 1,28
2. Vòng quay hàng tồn kho 27,04 23,20 27,10
3. Kỳ thu tiền bình quân 2,98 5,22 4,47
4. vòng quay vốn lưu động
5. Tỷ suất lợi nhuận trên tổng vốn sử dụng 0,13 0,11 0,11
6. Tỷ suất lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh trên tổng
vốn sử dụng 0,13 0,10 0,09
7. Tỷ Suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu 0,15 0,14 0,13
8. Tỷ suất lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh trên vốn chủ sở
hữu 0,15 0,13 0,11
9. Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu 0,09 0,08 0,08
IV. Sức tăng trưởng
1. Sức tăng trưởng doanh thu
1.1 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu 1,09 0,99 0,99
1.2 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu từ hoạt động KD chính 1,18 0,99 0,98
2. sức tăng trưởng lợi nhuận
1.1 Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận 0,65 0,92 0,97
1.2 Tỷ lệ tăng trưởng lợi nhuận từ hoạt động KD chính 1,35 0,90 0,87
PHỤ LỤC 5
KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU
- Thời gian thu thập phiếu điều tra: từ tháng 1 đến tháng 3 năm 2011;
- Đối tượng phỏng vấn: các chuyên gia trong ngành du lịch;
- Phương pháp phỏng vấn: email, fax, điện thoại;
- Số phiếu phát ra: 30 phiếu;
- Tổng số phiếu hợp lệ là: 30 phiếu;
- Phương pháp xử lý số liệu: thông kê, phần mềm Excel;
- Thang điểm áp dụng: thang đo Likert bậc 5 (1 là bậc thấp nhất, là ít quan trọng nhất; 5 là bậc cao nhất, là rất quan trọng);
- Cho số điểm = số mức quan trọng (mức 1 = 1 điểm; mức 5 = 5 điểm);
- Điểm yếu tố = Tổng số điểm của số điểm của mỗi mức độ nhân với số người chọn mức đó;
- Tính trọng số của mỗi yếu tố= Tổng số điểm của mỗi yếu tố / Tổng số điểm các yếu tố. ( làm tròn lấy 2 số lẻ).
- Mức phân loại các yếu tố được tác giả đánh giá theo khảo sát ý kiến chuyên gia, tác giả sẽ chọn mức phân loại cho mỗi yếu tố theo xu hướng số đông đánh giá của chuyên gia.
- Ví dụ: yếu tố “dân số đông, thị trường lớn” trong ma trận EFE, Có 6 chuyên gia chọn mức phân loại là 1
7 chuyên gia chọn mức phân loại là 2 5 chuyên gia chọn mức phân loại là 3
12 chuyên gia chọn mức phân loại là 4
Phụ lục 5.1: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đối với năng lực cạnh tranh của Donatours. STT YẾU TỐ Số người chọn các mức độ Số người Điểm Trọng số Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 2 3 4 5
1 Nền kinh tế tăng trưởng và ổn định 2 3 8 9 8 30 108 0,1275 0,13 4 0,52 2 Chính trị và xã hội ổn định 4 6 6 8 6 30 96 0,1133 0,11 4 0,44 3 Dân số đông, thị trường lớn 6 4 8 8 4 30 90 0,1062 0,10 4 0,40 4
Tài nguyên thiên nhiên đa dạng , phong phú, có nhiều danh lam, thắng cảnh có giá trị kinh tế.
10 6 6 6 2 30 74 0,0873 0,09 3 0,27
5 Nhà nước có nhiều cải cách kinh tế khi
gia nhập các tổ chức kinh tế thế giới 8 10 6 4 2 30 72 0,0850 0,09 3 0,27
6 Biến động giá nguyên vật liệu đầu vào 4 6 4 8 8 30 100 0,1180 0,12 3 0,36 7 Môi trường kinh doanh ngày càng cạnh
tranh gay trong ngành 6 4 8 10 2 30 88 0,1038 0,10 2 0,20
8 Chi tiêu người tiêu dùng cho du lịch
giảm 8 8 8 4 2 30 74 0,0873 0,09 2 0,18
9 Tình hình dịch bệnh, thiên tai 8 8 6 4 4 30 78 0,0920 0,09 2 0,18 10 Ứng dụng công nghệ thông tin 8 12 7 1 2 30 67 0,0791 0,08 2 0,16
Phụ lục 5.2: Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đối với năng lực cạnh tranh của Donatours. STT YẾU TỐ Số người chọn các mức độ Số người ĐiỂm Trọng số Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 2 3 4 5 1
Cơ sở vật chất, văn phòng, phương
tiện hiện đại 4 2 1 8 15 30 118 0,1056 0,11 4 0,44
2 Giá thành phù hợp 10 10 4 4 2 30 100 0,0895 0,09 2 0,18
3 Khả năng tài chính tốt 3 3 6 10 8 30 119 0,1065 0,10 3 0,30
4 Loại hình tours chưa đa dạng 1 6 7 9 7 30 126 0,1128 0,11 2 0,22
5 Nguồn nhân lực dồi dào và có tay
nghề 2 4 5 10 9 30 123 0,1101 0,11 4 0,44
6 Ứng dụng công nghệ hệ thống quản
lý tiên tiến 7 6 8 5 4 30 99 0,0886 0,09 3 0,27
7 Uy tín và danh tiếng thương hiệu 8 5 5 3 9 30 135 0,1208 0,12 4 0,48
8 Chất lượng sản phẩm chưa cao 3 6 5 7 9 30 114 0,1020 0,10 2 0,20
9 Hoạt động marketing chưa hiệu quả 8 8 8 4 2 30 88 0,0787 0,08 2 0,16
10 Hệ thống phân phối chưa mạnh 6 3 8 6 7 30 95 0,0850 0,09 2 0,18
Phụ lục 5.3: Mức độ ảnh hưởng của các yếu đối với lợi thế cạnh tranh của 3 công ty du lịch: Donatours, Vietravel CN Đồng Nai, Viet Holiday.
STT YẾU TỐ Số người chọn các mức độ người Số ĐiỂm Trọng số
Mức độ quan trọng của các yếu tố 1 2 3 4 5 1 Chất lượng sản phẩm 2 6 5 9 8 30 90 0,11583012 0,12