2. 13 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong bộ máy tổ chức của công ty 1.3.1 Giám đốc công ty
2.1.6.3 Về yếu tố phân phối:
Công ty hiện nay có 6 xe ô tô với các trọng tải khác nhau đủ sử dụng cho nhu cầu chuyên chở sản phẩm đến khách hàng khi có nhu cầu. Với một đội ngũ nhân viên lái xe gồm 6 người, công ty sẵn sàng đưa hàng đến khách hàng khi có nhu cầu một cách nhanh nhất.
Hiện tại do nhu cầu về sản phẩm gạch men tăng cao, nhằm tạo cơ sở trong việc mở rộng sản xuất kinh doanh trong tương lai, công ty đang có kế hoạch mua mới thêm 2 ô tô trong năm 2011 để đáp ứng nhu cầu chuyên chở hàng hóa tại công ty.
Đối với loại sản phẩm gạch men, một vấn đề đặt ra là làm thế nào để đáp ứng đủ cho khách hàng về mặt số lượng khi có nhu cầu. Công ty đã có 2 kho hàng với tổng diện tích rộng trên 1000 m2 để dự trữ sản phẩm, gần đây nhất, công ty đã đưa vào sử dụng một kho hàng mới để đáp ứng đủ nhu cầu về số lượng sản phẩm cho mỗi đơn đặt hàng.
Chính sách đổi trả cũng là một thế mạnh trong hoạt động phân phối sản phẩm của công ty. Trong quá trình giao hàng, nếu gặp sự cố gì trong khâu giao nhận sản phẩm, chẳng hạn như sản phẩm bị bể thì công ty sẵn sàng chấp nhận đổi trả sản phẩm, tạo sự tin tưởng và an tâm cho khách hàng khi mua hàng. Chính điều này đã nâng cao sức cạnh tranh của công ty so với các công ty khác cùng kinh doanh loại sản phẩm tương tự.
Công ty có chính sách hỗ trợ thêm chi phí vận chuyển cho khách hàng, hỗ trợ khách hàng từ 20% đến 50% chi phí vận chuyển sản phẩm. Trong trường hợp khách hàng đã có phương tiện vận chuyển, công ty sẽ giảm giá sản phẩm từ 2% đến 5% nhằm tạo điều kiện hỗ trợ và khuyến khích khách hàng khi mua sản phẩm.
Đối với những khách hàng đặt mua với số lượng lớn, vượt quá khả năng cung ứng của công ty, công ty sẽ có kế hoạch đặt hàng gấp từ nhà sản xuất sao cho cung ứng nhanh nhất sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Ngoài ra, công ty còn có một bộ phận gần 120 nhà bán lẻ khác thường xuyên nhận hàng từ công ty để bán lại. Đây là một lợi thế của công ty, tuy vậy khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra vẫn là các khách hàng tiêu dùng sản phẩm trực tiếp.