2. 13 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong bộ máy tổ chức của công ty 1.3.1 Giám đốc công ty
2.2.3 Số lần mua sản phẩm gạch men lát nền tại công ty TNHH Phước Loan
Phần lớn khách hàng thuộc mẫu nghiên cứu là đối tượng chưa từng mua sản phẩm gạch men lát nền tại công ty, chiếm 74,9% mẫu nghiên cứu. Thị trường gạch men lát nền là một thị trường khá rộng lớn, số lượng các nhà kinh doanh cao nên khách hàng có nhiều lựa chọn doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của mình. Nguyên nhân khác là do đây là không phải là loại sản phẩm thông thường tiêu dùng hàng ngày, sản phẩm này chỉ được quan tâm mua khi khách hàng đang có nhu cầu về xây dựng một công trình nhất định nào đó. Do đó số khách hàng chưa từng mua sản phẩm này tại công ty chiếm tỷ lệ khá cao.
Bộ phận còn lại chiếm 25,1% là đã từng mua sản phẩm tại công ty. Phân tích mẫu cho thấy phần lớn nhóm này thuộc ngành nghề về lĩnh vực xây dựng. Rõ ràng trong hoạt động kinh doanh của công ty đã tạo được lòng tin trong lòng người tiêu dùng và nhờ đó đã thu hút được khách hàng mua sắm trở lại tại công ty khi có nhu cầu. Đặc biệt, nhóm khách hàng đã từng mua sản phẩm gạch men lát nền tại công ty tập trung vào thành phần xây dựng là một điều mà công ty cần lưu tâm, bởi đây là nhóm khách hàng có nhu cầu lớn đối với loại sản phẩm này và có tần suất mua hàng cao hơn nhiều lần so với các nhóm khách hàng khác. Việc tạo được sự tin tưởng và hài lòng trong khâu đáp ứng những yêu cầu về thông tin cũng như quan tâm đến thái độ tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm của khách hàng có thể giúp doanh nghiệp nâng cao vị thế cạnh tranh của mình trên thị trường.