b. Giá cả sản phẩm gạch men lát nền
2.2.8.4 Đánh giá của khách hàng về yếu tố xúc tiến bán hàng
Thông tin đầy đủ đến khách hàng là một trong những yêu cầu đặt ra của một người làm Marketing. Khách hàng một khi nắm rõ thông tin về sản phẩm cũng như thông tin về uy tín thương hiệu của doanh nghiệp sẽ giúp cho quá trình lựa chọn sản phẩm trở nên đơn giản hơn và nhanh chóng hơn.
Điểm trung bình
Thông tin về sản phẩm gạch men lát nền được công ty cung cấp khá đầy đủ, giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn
3,24
Sản phẩm trưng bày bắt mắt, tạo sự thoải mái khi chọn mua 3,51
Công ty có nhiều hình thức khuyến mãi hấp dẫn 2,99 Với yếu tố này công ty cũng đã có nhiều hoạt động liên quan và giúp thông tin đến được khách hàng nhanh hơn, hiệu quả hơn. Mức điểm trung bình cho yếu tố này đạt 3,24 điểm. Bên cạnh có trên 40,4% người lựa chọn mức trên bình thường đối với yếu tố này, thì còn có 19,7% người chọn mức dưới bình thường, nguyên nhân dẫn đến hiện tượng này là do mặc dù công ty đã có nhiều chương trình hướng dẫn cho nhân viên bán hàng cách giới thiệu sản phẩm cũng như thông tin đến khách hàng nhưng các chương trình này quá ít, một phần khác do hoạt động quảng cáo trên các phương tiện truyền thông còn kém, nên khách hàng gặp nhiều khó khăn trong khâu đánh giá các lựa chọn để đưa ra quyết định mua của mình.
Yếu tố trưng bày sản phẩm được đánh giá tốt nhất trong các yếu tố được đưa ra khi đánh giá sự hài lòng của khách hàng về xúc tiến bán hàng trong quá trình tìm hiểu thông tin và đánh giá lựa chọn của khách hàng. Vì thế mà điểm trung bình mà khách hàng đánh giá cho yếu tố này đạt 3,51 điểm. Doanh nghiệp đã biết chú trọng đến khâu trưng bày sản phẩm sao cho thật ấn tượng, thật hấp dẫn. Nhờ đó mà khách hàng đánh giá cao với yếu tố này. Có đến 53,5% người hài lòng và trên mức hài lòng với yếu tố này đưa ra. Trong khi đó chỉ có khoảng 14,2% người không hài lòng lắm. Chính vì thế mà trong tương lai công ty cần tích cực hơn nữa để trưng bày sản phẩm sao cho chiếm được sự hài lòng của đông đảo những người có nhu cầu mua sản phẩm gạch men lát nền.
Yếu tố khuyến mãi là yếu tố được đánh giá thấp nhất trong các yếu tố liên quan