2. 13 Chức năng nhiệm vụ các bộ phận trong bộ máy tổ chức của công ty 1.3.1 Giám đốc công ty
2.2.2 Phân tích nhu cầu tiêu dùng đối với sản phẩm gạch men lát nền của khách hàng:
khách hàng:
Biểu đồ 5: Nhu cầu mua của khách hàng đối với sản phẩm gạch men lát nền
Qua phân tích mẫu số liệu cho thấy có 84 người đến chọn mua sản phẩm gạch men do nhu cầu muốn xây mới nhà cửa, chiếm tỷ lệ 45,9%. Có 36,6% người chọn mua vì muốn sửa chữa lại nhà. Số ít người đến công ty chọn mua sản phẩm gạch men lát nền do muốn thay đổi mẫu mã của sản phẩm theo sở thích. Phần còn lại là ý kiến khác.
Sản phẩm gạch men lát nền có tính đặc thù riêng, đây không phải là mặt hàng tiêu dùng thường xuyên, và khi mua thì thường phải mua với số lượng lớn và giá trị cao. Phần lớn khách hàng đến với công ty có nhu cầu xây mới nhà cửa, đây là những người có nhu cầu tìm kiếm thông tin cao do việc xây mới nhà cửa thường tốn một khoảng chi phí khá lớn và họ rất cân nhắc trong việc lựa chọn loại sản phẩm này.
Những người sửa chữa lại nhà và những người muốn thay đổi sản phẩm gạch men theo sở thích thường đã có một sự hiểu biết nhất định trong việc chọn mua sản phẩm.
Nên yếu tố quan trọng trong việc hấp dẫn đối tượng này là mẫu mã sản phẩm của công ty đưa ra phải thật đa dạng và phong phú. Đặc biệt đối tượng mua sản phẩm nhằm thay đổi theo sở thích của mình thường có mối quan tâm về giá cả thấp hơn các yếu tố về sản phẩm, mục tiêu của họ là nhằm chọn được một sản phẩm ưng ý mà yếu tố giá cả không phải là yếu tố hàng đầu. Bằng chứng là thông qua lập bảng chéo Crosstabulation trong số những người muốn sửa chữa nhà thì số người rất quan tâm đến việc tìm kiếm thông tin sản phẩm là 44,8%. Còn trong số những người muốn thay đổi gạch men theo sở thích, số người rất quan tâm tìm thông tin về sản phẩm chiếm 47,1%. Ngược lại những người muốn xây mới nhà, con số rất quan tâm tìm kiếm chie chiếm 25%.
Qua phân tích các nhóm nhu cầu, thì mức độ quan tâm đối với việc tìm kiếm sản phẩm của 2 nhóm muốn sửa chữa và thay đổi là cao hơn hẳn so với nhóm muốn xây mới nhà. Giá trị trung bình về mức độ quan tâm tìm kiếm thông tin sản phẩm của nhóm sửa chữa nhà là 3,94, với nhóm muốn thay đổi là 4,04. Trong khi đó giá trị này ở nhóm muốn xây mới chỉ 3,88. Và trái lại, mức độ tìm kiếm thông tin của nhóm muốn xây mới về giá cả khá cao, cao hơn hẳn hai nhóm nhu cầu còn lại.
Bên cạnh đó, nhóm có nhu cầu mua gạch men nhằm sửa chữa nhà lại quan tâm khá nhiều đến các thông tin về phân phối cũng như khuyến mãi quảng cáo so với các nhóm còn lại. Là những người đã có kinh nghiệm trong việc mua sản phẩm gạch men, nhóm nhu cầu này khá am hiểu về sản phẩm gạch men, họ quan tâm nhiều đến phân phối cũng như khuyến mãi bởi những yếu tố này cũng có những ảnh hưởng nhất định trong tổng chi phí mua sản phẩm gạch men lát nền.