b. Giá cả sản phẩm gạch men lát nền
2.2.8.3 Đánh giá của khách hàng về yếu tố phân phố
Khi đánh giá các lựa chọn và đưa ra quyết định mua sản phẩm, nếu khách hàng đã chọn mua một sản phẩm mà công ty không đáp ứng đủ về mặt số lượng thì khách hàng buộc sẽ phải đánh giá lại các lựa chọn để có được quyết định phù hợp hơn. Như vậy yếu tố cung cấp đủ số lượng hay không có ảnh hưởng lớn đến việc đánh giá các lựa chọn khi khách hàng mua sản phẩm.
Điểm trung bình
Công ty luôn đáp ứng đầy đủ số lượng gạch men khi khách hàng có nhu cầu
3,35
Địa điểm bán sản phẩm gạch của công ty tương đối phù hợp, tạo thuận lợi khi mua hàng
3,40
Về yếu tố này, có trên 80% người cho rằng bình thường và trên mức bình thường với ý kiến cho rằng công ty đáp ứng đầy đủ về số lượng sản phẩm khi khách hàng có nhu cầu. Vậy là hoạt động phân phối, đặc biệt là công tác đáp ứng số lượng hàng hóa của công ty hiện nay có thể xem là khá tốt, có được thành công này là nhờ vào việc công ty đã quan tâm nhiều đến hoạt động lưu kho sao cho thật hiệu quả và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng về mặt số lượng. Bên cạnh đó, công ty có mối quan hệ tốt với các công ty kinh doanh khác, sẵn sàng trao đổi hoặc mượn sản phẩm khi cần, đây là điều mà không phải bất cứ doanh nghiệp nào cũng làm được. Số người không đồng ý và rất không đồng ý với ý kiến trên chiếm 18,6%, cho thấy trong những hoàn cảnh nhất định, việc thiếu hàng để cung cấp không thể tránh khỏi, một phần do lượng hàng bán ra quá nhiều không thể cung ứng kịp, phần khác là do sản phẩm được chọn quá cũ, không còn được sản xuất và bán rộng rãi trên thị trường. Mức đánh giá trung bình cho yếu tố này đạt 3,35 điểm.
Địa điểm buôn bán có ý nghĩa quan trọng trong quyết định chọn mua của khách hàng. Việc đánh giá các lựa chọn sau quá trình tìm hiểu thông tin còn liên quan đến việc lựa chọn công ty nào để mua sản phẩm. Như vậy yếu tố địa điểm thuận lợi sẽ góp phần vào việc tăng sự lựa chọn của khách hàng đến mua sản phẩm.
Địa điểm công ty hiện nay là một sự thuận lợi lớn, nằm trên trục đường Hùng Vương gần trung tâm thành phố và khu dân cư đông đúc. Chính lý do này đã làm cho nhiều người cảm thấy hài lòng với ý kiến cho rằng địa điểm bán hàng của công ty là phù hợp, con số đồng ý và trên mức đồng ý chiếm 50,8%. Tuy vậy số người không đồng ý và rất không đồng ý cũng không nhỏ (chiếm 20,8%), nguyên nhân chủ yếu là do những khách hàng này ở cách xa nơi trưng bày và bán sản phẩm của công ty, hoặc khách hàng mong muốn công ty có thêm nhiều cửa hàng ở nhiều địa điểm khác nhau để khách hàng tiện mua sắm.
Phương thức vận chuyển của công ty hiện nay đang áp dụng là vận chuyển đến tận nhà bằng phương tiện xe ô tô. Tính phí dựa trên số đơn vị sản phẩm đặt mua và khoảng cách từ vị trí giao hàng đến điểm nhận hàng, chi phí này do phòng kinh doanh ấn định. Phương thức vận chuyển an toàn và phù hợp sẽ có tác động tốt trong việc giúp khách hàng dễ dàng chọn mua sản phẩm hơn.