thông tin công ty…)
3,19 4 0,000*
Ns: không có ý nghĩa về mặt thống kê
*: có ý nghĩa thống kê ở mức 0,05, kiếm định One Sample T Test
Sử dụng kiểm định One Sample T Test nhằm định xem giá trị trung bình thể hiện mức độ quan tâm tìm kiếm thông tin của khách hàng đối với các tiêu chí có đạt được mức 4, mức quan tâm hay không.
Bằng kiểm định One-Sample T Test, kết quả thu được cho thấy rằng mức độ quan tâm tìm kiếm thông tin về giá cả đạt được mức 4 là mức quan tâm (Giá trị Sig. 2- tailed khi kiểm định với giá trị 4 đạt 0,085 > 0,05), số điểm trung bình về yếu tố này khá cao là 3,86. Điều này nhứng tỏ rằng khi mua sản phẩm gạch men lát nền, khách hàng quan tâm đến việc tìm kiếm thông tin về giá sản phẩm, nhưng đây không phải là mối quan tâm tìm kiếm thông tin hàng đầu của khách hàng. Ngoài giá, khách hàng còn quan tâm tìm kiếm các thông tin cụ thể hơn về sản phẩm, với mức quan tâm tìm kiếm thông tin đạt 3,97 (kiểm định với giá trị 4 cho kết quả không có ý nghĩa thống kê). Các thông tin về phân phối và hoạt động xúc tiến được khách hàng ít quan tâm hơn trong quá trình tìm kiếm thông tin của mình, cụ thể là mức điểm trung bình đối với yếu tố phân phối đạt 3,28 trên mức 3 (kết quả kiểm định mức điểm trung bình của 2 yếu tố này với giá trị 3 cho giá trị Sig. < 0,05), mức điểm qua kiểm định One-Sample T Test đối với yếu tố phân phối và xúc tiến bán hàng cho kết quả trên mức bình thường nhưng hoàn toàn chưa đạt được mức quan tâm (giá trị Sig. 2-tailed là 0,000 < 0,05 khi kiểm định hai yếu tố này với giá trị 4). Tuy mức quan tâm tìm kiếm thông tin về hoạt động phân phối và xúc tiến bán hàng của công ty là trên mức bình thường, nhưng số điểm trung bình quá thấp thể hiện sự kém quan tâm của khách hàng đối với các thông tin về phân phối và xúc tiến bán hàng.
2.2.6.4 Phân tích sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng về mức độ quan tâm tìm kiếm thông tin đối với các yếu tố: tìm kiếm thông tin đối với các yếu tố:
Bảng 6: Kiểm định sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng về mức độ quan tâm tìm kiếm thông tin