Quá trình điều tra, phỏng vấn

Một phần của tài liệu Ứng dụng mô hình HOLSAT để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch ở thừa thiên huế (Trang 49 - 50)

2. Công nghiệp – xây dựng 3 Nông lâm ngư nghiệp

3.2.Quá trình điều tra, phỏng vấn

Sau khi đã xác định được kích cỡ mẫu là 100 mẫu và phương pháp chọn mẫu là phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Phương pháp tiến hành điều tra, phỏng vấn được tiến hành như sau:

+ Phương pháp gửi phiếu điều tra: Phiếu điều tra được phát cho khách tại các địa điểm du khách chuẩn bị rời Huế hoặc những nơi khách quốc tế hay tập trung như sân bay Phú Bài, phòng chờ của nhà ga Huế, các quán bar, nhà hàng, khách sạn…

Về cơ bản thì toàn bộ số câu hỏi trong phiếu điều tra được du khách trả lời nhiệt tình và đầy đủ. Các câu hỏi mở được du khách đóng góp nhiều ý kiến chân thành và hữu ích đối với sự phát triển của ngành du lịch Thừa Thiên Huế. Đây là nền tảng cơ bản để chúng tôi đề xuất các giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách đồng thời thu hút them nhiều khách du lịch quốc tế đến với tỉnh nhà.

Tuy nhiên, do hạn chế về thời gian nên chúng tôi chỉ tiến hành điều tra được 100 mẫu. Đây là con số chưa đại diện chính xác cho toàn bộ thị trường khách du lịch quốc tế đến Thừa Thiên Huế.

+ Số phiếu điều tra được phát ra là 100 phiếu, số phiếu thu lại là 100 phiếu (đạt tỷ lệ 100%). Tất cả số phiếu thu lại đều đạt yêu cầu và chúng tôi dựa vào đây để tiến hành nghiên cứu và phân tích.

+ Thời gian điều tra: Tháng 4 năm 2011. + Phạm vi điều tra: Tỉnh Thừa Thiên Huế.

+ Đối tượng điều tra: Du khách quốc tế sau khi đã đi du lịch đến Thừa Thiên

Huế.

Một phần của tài liệu Ứng dụng mô hình HOLSAT để đo lường chất lượng dịch vụ du lịch ở thừa thiên huế (Trang 49 - 50)