3. Tiến đến đích bằng cách thảo luận những gì có thể thực hiện
3.7.9. Định hướng theo kết quả
Nhiều nhóm đã phạm sai lầm khi quá tập trung vào khâu đào tạo, hoạch định và chuẩn bị trong khi lại xem nhẹ việc tạo ra kết quả. Những hoạt động trong giai đoạn đầu này rất quan trọng, thậm chí là thiết yếu nhưng chúng không nên thu hút toàn bộ các mối quan tâm, làm nhóm đi chệch khỏi mục đích thật sự của nhóm là tạo ra kết quả. Theo nghiên cứu của Robert Schaffer và Harvey Thomson, việc đào tạo, hoạch định và chuẩn bị “nghe có vẻ đúng đắn, trông có vẻ hợp lý và làm cho các nhà quản lý hài lòng”, nhưng đến một lúc nào đó chúng không còn đóng góp vào hiệu suất hoạt động của nhóm. Các nhà nghiên cứu nêu ví dụ về một doanh nghiệp lớn, sau ba năm, đã tự hào công bố 48 nhóm cải thiện, tinh thần lao động hăng say, 2 kế hoạch cải thiện chất lượng hoàn chỉnh – nhưng lại hoàn toàn không có sự cải thiện đáng kể nào về hiệu suất hoạt động!
Một số thành viên trong nhóm rất tích cực tham dự các cuộc họp, trình bày quan điểm về những việc nên làm, triển khai các kế hoạch…, nhưng họ không bao giờ xúc tiến hành động nào có thể tạo ra kết quả rõ rệt. Đừng trở thành một thành viên như vậy trong nhóm. Tất nhiên, họp hành và lập kế hoạch là việc cần thiết nhưng đừng để chúng trở thành trọng tâm của nhóm bạn. Thay vào đó, bạn hãy tập trung các nguồn lực để tạo ra kết quả. Mọi việc sẽ dễ dàng hơn, nếu bạn:
• Thiết lập các mục tiêu ngắn hạn và theo đuổi từng mục tiêu.
• Khi kết thúc cuộc họp, bạn phải đề ra được các nhiệm vụ hành động cụ thể, sau đó mỗi thành viên sẽ hoàn tất phần việc của mình.
• Nếu nhóm bạn có những thành viên nói nhiều làm ít, hãy khéo léo nhắc nhở họ. Khi một người trong số họ đề xuất ý kiến: “Nên để cho một ai đó thử nghiệm ý tưởng này với khách hàng", bạn hãy đáp lại: “Ý kiến hay dấy, vậy bao giờ anh có thể hoàn tất thử nghiệm đó và cho chúng tôi biết kết quả?”. Cách này có thể giúp họ hiểu được ý bạn và tự điều chỉnh bản thân hoặc tự rời khỏi nhóm.
Bạn có phải là người có tinh thần làm việc theo nhóm không? Bạn có đáng tin cậy và làm việc hiệu quả không? Phần này đã xác định và giải thích những điều bạn có thể làm để trở thành một thành viên mà người khác mong muốn được làm việc cùng trong một nhóm. Chương này đã trình bày tất cả những chủ đề cần thiết về nhóm hiệu quả và phương thức quản lý nhóm. Nhưng cuối cùng, biết cách trở thành một thành viên hiệu quả trong nhóm có lẽ là yếu tố quan trọng nhất.