Nhóm sáng tạo có một nghịch lý là xu hướng tư duy và hành động loại trừ nhau, hay nói cách khác là trái ngược nhau. Ví dụ, để làm tốt công việc, một nhóm phải có kiến thức sâu rộng về những vấn đề mà họ đang cố giải quyết, cũng như họ phải nắm vững các quy trình liên quan. Bên cạnh đó, nhóm lại phải có quan điểm mới mẻ, không bị ảnh hưởng bởi những quy tắc thông thường hay cách giải quyết sự việc đã được nhiều người chấp nhận. Người mới gia nhập nhóm thường tò mò và sẵn sàng hỏi bất cứ điều gì cho dù đó chỉ là những câu hỏi ngớ ngẩn vì họ muốn tìm hiểu những điều chưa biết. Tình trạng này thường được gọi là “tư duy của người mới bắt đầu”. Vì vậy, những đặc điểm đối lập này khi được kết nối với nhau có thể là chất xúc tác cho những ý tưởng mới.
Bảng 3.1 mô tả các đặc điểm có vể trái ngược mà một nhóm cần phải có để đẩy mạnh tối đa tiềm năng sáng tạo. Nhiều người đã sai lầm khi cho rằng tính sáng tạo chỉ là chức năng của các yếu tố được trình bày ở cột bên trái trong bảng này: tư duy của người mới bắt đầu, sự tự do, tính khôi hài và khả năng ứng biến. Tuy nhiên, sự kết hợp giữa cột trái và cột phải là điều cần thiết. Sự kết hợp
nghịch lý này thường gây xáo trộn và lúng túng cho những nhà quản lý thích ra lệnh và quen với lối làm việc cứng nhắc. Chấp nhận điều này là bước đầu tiên dẫn bạn đến thành công trong việc quản lý tính sáng tạo của nhóm.
Bảng 3.1 - Các đặc điểm nghịch lý của nhóm sáng tạo
Tư duy của người mới
bắt đầu
Nhóm cần có những người ít kính nghiệm, quan điểm mới mẻ bên cạnh những người thông thạo kỹ năng. Tham khảo người ngoài cuộc thường là cách hữu ích nhất để tạo ra sự cân bằng cần thiết giữa các quan điểm trong nhóm.
Kinh nghiệm
Sự tự do
Nhóm của bạn phải làm việc theo nhu cầu kinh doanh thực sự và phải phù hợp với chiến lược chung của công ty. Tuy nhiên, nhóm cũng cần có mức một mức độ tự do nhất định để chủ động trong các biện pháp hoàn thành chiến lược và đáp ứng nhu cầu kinh doanh của công ty.
Nguyên tắc
Sự khôi hài
Tính sáng tạo phát triển dựa trên óc khôi hài, nhưng công việc phải được thực hiện một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp. Hãy tạo điều kiện về thời gian và không gian cho sự vui đùa, song phải đúng lúc và đúng chỗ
Tính chuyên
nghiệp
Sự ứng biến
Hãy soạn thảo dự án của bạn thật kỹ lưỡng và cẩn thận, nhưng phải nhớ rằng không phải lúc nào dự án cũng diễn ra đúng như dự kiến. Hãy khuyến khích các thành viên trong nhóm tìm cách chuyển biến những sự cố bất ngờ thành cơ hội sáng tạo mới. Luôn đảm bảo tính linh động cho kế hoạch nhằm kết hợp chặt chẽ các ý tưởng mới và sự tiến
bộ của nhóm.