Tính sáng tạo là một yếu tố quan trọng trong hầu hết các công việc được thực hiện theo nhóm. Các nhóm tự quản phải suy nghĩ để tìm cách thực hiện công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn và ít tốn kém hơn. Trong khi đó, các nhóm dự án cùng nhau giải quyết những vấn đề và cơ hội đặc biệt vốn không thuộc phạm vi các hoạt động thường nhật. Cả hai loại nhóm này đều cần đến tính sáng tạo của các thành viên trong nhóm.
Hầu hết mọi người nghĩ rằng sự sáng tạo là điều gì đó mang tính chất cá nhân. Trên thực tế, mặc dù tính sáng tạo liên quan đến cá nhân nhưng rất nhiều đổi mới mà chúng ta biết đến ngày nay lại là sản phẩm của nhóm sáng tạo. Bóng bán dẫn do các nhà khoa học tại Bell Labs phát triển là một ví dụ. Tương tự, rất nhiều đột phá của Edison và Eastman là sản phẩm tập thể của hai nhà phát minh này cùng nhiều kỹ thuật viên và kỹ sư khác. Những người làm việc theo nhóm có thể đạt được kết quả sáng tạo cao hơn so với những người làm việc độc lập, bởi vì họ tập hợp được nhiều khả năng, kiến thức và sinh lực hơn. Nhưng để có
được kết quả này, nhóm phải thu nhận đúng các thành viên có phương pháp tư duy cũng như khả năng kỹ thuật phù hợp. Thông thường, sự tổng hợp “đúng” nghĩa là sự đa dạng trong kỹ năng và cách tư duy. Sự đa dạng đó có những lợi ích sau:
• Sự khác biệt cá nhân có thể thúc đẩy tính sáng tạo và khơi nguồn cho những ý tưởng mới.
• Sự đa dạng trong tư duy và quan điểm là biện pháp an toàn chống lại tư duy nhóm, nghĩa là khuyng hướng tư duy cá nhân hội tụ quanh một quan điểm cụ thể vì những lý do xã hội.
• Sự đa dạng trong phương pháp tư duy và kỹ năng sẽ giúp cho những ý tưởng hay có nhiều cơ hội phát triển.
Vì vậy, trưởng nhóm cần xem xét cách bố trí nhân sự cho nhóm và các thành viên trong nhóm giao tiếp với nhau.