Bảng 4.1: Giới thiệu phần mềm quản lý khách hàng IPCAS
TT Tiêu chí Phần mềm IPCAS
I. Công nghệ
- Được xây dựng với công nghệ hiện đại (hệ điều hành UNIX, cơ
sở dữ liệu Oracle, công cụ lập trình Power Builder, midleware, Tuxedo...) và theo hướng tuân thủ các chuẩn và thông lệ quốc tế, vì vậy:
- Tận dụng được những ưu việt của công nghệ mới và các hệ điều hành mang tính bảo mật cao, như khả năng tích hợp bảo mật Windows...
- Chương trình được xây dựng trên nền web based giúp người sử dụng có thể truy cập vào chương trình mọi lúc mọi nơi và nhanh chóng.
II. Giao diện
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ. Đối với ngôn ngữ Tiếng Việt được xây dựng theo chuẩn Quốc tế Unicode.
- Giao diện đơn giản đẹp với đầy đủ các tính năng động. Dễ dàng thay đổi có thể làm ẩn hiện một số tính năng dễ dàng
III Chức năng
- Tích hợp đầy đủ chức năng mà doanh nghiệp cần đến - Từ quản lý nội bộ cho đến quản lý khách hàng, công tác
Marketing,…
IV. Tài liệu hướng dẫn sử dụng
- Hướng dẫn sử dụng chi tiết từ cách cài đặt, tác nghiệp, hướng dẫn sử dụng chương trình và các phân hệ chi tiết
1 Kết nối
- Cho phép Nhập/Xuất dữ liệu theo các định dạng XML, Excel, Access, Outlook, Foxpro, Dbase, Text, …
- Cho phép kết nối từ các CSDL khác
2
Nghiệp vụ theo quy trình chuẩn quốc tế
- Chuẩn hóa theo Quy trình kinh doanh theo tiêu chuẩn Quốc tế nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong kỷ nguyên hội nhập WTO, đó là quá trình điều hành tác nghiệp từ khâu Marketing, bán hàng, đến khâu hỗ trợ sau bán hàng ... vì chương trình được viết theo mã nguồn quốc tế.
3
Lợi ích mang lại thông qua các báo cáo, biểu đồ thống kê phân tích các chỉ tiêu
- Phân tích các hiệu quả đầu tư, giúp Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí liên hệ và các phiền toái cho khách hàng.
- Cung cấp báo cáo động, doanh nghiệp có thể thống kê báo cáo theo nhiều tiêu chuẩn khách nhau
- Cung cấp tức thì các Báo cáo phân tích và thống kê, đưa ra lời giải cho sự hiệu quả của công việc kinh doanh đang áp dụng - Dự đoán được doanh thu trong khoảng thời gian tiếp theo - Đánh giá chính xác năng lực từng nhân viên thông qua việc
phân tích các cơ hội mà nhân viên đang thực hiện
4 Bảo mật
- Tích hợp chế độ bảo mật của Windows
- Quản lý mọi thao tác của người sử dụng thông qua nhật ký truy cập để biết được các nguyên nhân dẫn đến việc thay đổi dữ liệu
V. Kinh nghiệm triển khai và dịch vụ tư vấn hỗ trợ khách hàng
- Đội ngũ nhân viên nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các
chuyên gia cùng đội ngũ nghiên cứu giải pháp khách hàng. Đã nghiên cứu và lựa chọn giải pháp EQ-Eoffice với đầy đủ tính năng nhất.
- Nhân viên triển khai chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm làm việc với các doanh nghiệp.