- Chợ bán buôn hàng nông sản công cộng: đ−ợc đầu t− xây dựng bằng nguồn vốn ngân sách Nhà n− ớc Cơ quan quản lý trực tiếp là Ban Quản lý chợ,
2.5.3.5. Ph−ơng thức bán buôn,bán lẻ điện tử
Bán buôn, bán lẻ điện tử là nghiệp vụ quan trọng trong giai đoạn hiện nay và đ−ợc coi là một trong những ph−ơng thức có tiềm năng phát triển rất lớn trong t−ơng lai. Các giao dịch th−ơng mại điện tử có thể đ−ợc thực hiện giữa các bên khác nhau nh− sau: (1) Giữa các doanh nghiệp (B2B). Trong các giao dịch B2B, cả ng−ời bán và ng−ời mua đều là các tổ chức kinh doanh. Một khối l−ợng lớn của th−ơng mại điện tử là thuộc loại này; (2) Giữa ng−ời tiêu dùng và doanh nghiệp (C2B): Trong C2B, ng−ời tiêu dùng cho biết nhu cầu cụ thể về một sản phẩm hay dịch vụ và các nhà cung cấp cạnh tranh sẽ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ đó cho ng−ời tiêu dùng; (3) Giữa những ng−ời tiêu dùng (C2C): Trong C2C, một cá nhân bán các sản phẩm hay dịch vụ cho các cá nhân khác; (4) Giữa chính phủ và các công dân và những đối t−ợng khác (G2C): Trong tr−ờng hợp này, chính phủ cung cấp các dịch vụ cho các công dân của mình thông qua các công nghệ th−ơng mại điện tử. Các cấp chính quyền có thể làm việc với nhau hoặc với các doanh nghiệp (G2B)…
Kinh nghiệm của các n−ớc cho thấy, việc phát triển th−ơng mại điện tử bán buôn, bán lẻ phải có các điều kiện tiền đề là cơ sở hạ tầng thông tin tốt, kết nối Internet tốc độ cao và trình độ, năng lực về TMĐT của cả th−ơng nhân và ng−ời tiêu dùng phải đảm bảo… Để phát triển loại hình th−ơng mại điện tử bán buôn, bán lẻ, ở các n−ớc lựa chọn Hoa Kỳ, Nhật Bản, Thái Lan, Trung Quốc, các Chính phủ đều xây dựng cơ sở hạ tầng pháp lý phù hợp thông qua việc xây dựng và triển khai thực hiện luật về giao dịch điện tử và chữ ký điện tử.
Đối với các doanh nghiệp thực hiện bán lẻ qua mạng, có thể áp dụng kinh nghiệm thành công của ng−ời Nhật nh− sau:
- Vấn đề bảo mật và độ tín nhiệm của khách hàng: Theo một chuyên gia marketing của Buy.com thì điều này rất quan trọng đối với sự sống còn của các hoạt động kinh doanh trên Internet. Đối với kinh doanh thông th−ờng, nếu khách hàng không −a thích hôm nay có thể không mua nh−ng ngày mai khi tâm trạng họ thay đổi thì họ có thể quay lại nh−ng đối với E-Business thì không bởi nó liên quan trực tiếp đến tài chính của khách hàng, họ không thể hoàn toàn tin t−ởng khi cho biết số thẻ tín dụng của mình. Từ đó, một trong những vấn đề luôn đ−ợc Buy.com coi trọng đó là đảm bảo độ bảo mật để tăng c−ờng sự tín nhiệm của khách hàng.
- Dịch vụ luôn đa dạng: Một biện pháp khác của Buy.com cũng khuyến khích khách hàng chuyển sang mua hàng quy mạng là việc hãng đầu t− để việc mua hàng ảo ngày càng giống nh− đi chợ thật, ví dụ hãng cho phép khách hàng trả lại cửa hàng món đồ mà họ mua qua mạng. Đây là một b−ớc tiến quan trọng vì rất ít hãng chấp nhận việc khách hàng mua qua mạng muốn trả lại hàng.
- Nghệ thuật giá cả và khuyến mãi: Hoạt động kinh doanh phát triển cũng kéo theo sức ép cạnh tranh cũng lớn hơn. Trên Internet giờ đây có hàng trăm hãng bán lẻ trực tuyến cạnh tranh nhau. Và để tồn tại, các hãng liên tục đ−a ra những ph−ơng thức giá cả và khuyến mãi khác nhau. Ph−ơng châm cuả
Buy.com là bán hàng sát giá vốn. Với khẩu hiệu “giá thấp nhất trên thế giới”, các chuyên gia của Buy.com đã nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh nhằm đảm bảo giá hàng của Buy.com bao giờ cũng “rẻ” nhất trên mạng kinh doanh ảo…
- Ph−ơng thức tìm kiếm hàng hoá: Buy.com luôn thay đổi cách thức tìm kiếm hàng hoá của hãng để đảm bảo sự nhanh chóng, tiện lợi và chính xác trong tìm kiếm hàng hoá của khách hàng. Các chuyên gia marketing của hãng đã khẳng định rằng: “công cụ tìm kiếm càng nhanh chóng, chính xác thì cơ hội bán đ−ợc hàng hoá càng cao”.
- Tiếp thu ý kiến khách hàng: Để đẩy mạnh việc đúc rút kinh nghiệm, Buy.com đã sử dụng đến một trong những ph−ơng pháp của buôn bán ngoại tuyến là cho phép ng−ời dùng có thể liên hệ trực tiếp với ng−ời bán hàng. Họ có thể sử dụng những tính năng trợ giúp hay là những đoạn video tự động sẽ cung cấp trực tiếp với ng−ời dùng về bất kỳ khía cạnh nào, bao gồm cả các chính sách, các sản phẩm có giá trị và các trợ giúp kỹ thuật…và nhận phản hồi từ khách hàng. Mỗi phản hồi bằng hình ảnh đ−ợc rút ra từ sự lựa chọn của ng−ời dùng qua một loạt các đ−ờng link. Điều này tạo cho khách hàng một cảm giác nh− đang đ−ợc chính nhân viên bán hàng trực tiếp trả lời mình. Ng−ời dùng có thể liên hệ trực tuyến của Buy.com luôn luôn túc trực vào bất kỳ lúc nào, còn Buy.com có thể thu nhận đ−ợc các thông tin về khách hàng của mình với hiệu quả gấp 3 lần so với cách sử dụng các mẫu câu hỏi nghiên cứu thị tr−ờng thông th−ờng7.