- Tâm lý và thói quen của khách hàng cá nhân chưa quen giao dịch chuyển tiền qua ngân hàng Công tác quảng cáo tuyên truyền của ngân hàng về dịch vụ
4.3.2. Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước
Để theo kịp với tốc độ phát triển của CNTT và tình hình ứng dụng của CNTT hiện đại trong hoạt động ngân hàng, NHNN cần xem xét, sửa đổi, hoàn thiện và ban hành mới hệ thống văn bản quy phạm pháp luật về quản lý, ứng dụng và phát triển CNTT phù hợp với công nghệ ngân hàng hiện đại.
Nhà nước cho phép NHTM được mở các chi nhánh nhằm phát triển mạng lưới và tạo ra sự cạnh tranh bình đẳng nhưng phải đạt được hiệu quả chung của toàn ngành ngân hàng. Sự ra đời ồ ạt của các điểm giao dịch, phòng giao dịch và chi nhánh tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các chi nhánh trong cùng một hệ thống cũng như giữa các chi nhánh thuộc hệ thống NHTM khác, dẫn đến nhiều chi nhánh được mở ra nhưng hoạt động không có hiệu quả. Do đó, Nhà nước cần phải xem xét trước khi cho phép NHTM thành lập chi nhánh tránh tập trung quá nhiều vào một khu vực, một địa điểm nhất định nhiều chi nhánh của NHTM khác nhau.
Cần phải xem xét việc cấp phép thành lập mới của các NHTM cổ phần để việc ra đời của các NHTM cổ phần thực sự có hiệu quả với mục tiêu là phát triển kinh tế đất nước, phát triển bền vững hoạt động ngân hàng.
Tạo môi trường pháp lý hoàn chỉnh cho các NHTM Việt Nam có điều kiện phát huy hơn nữa nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh, nâng cao khả năng cạnh tranh lành mạnh với các NHTM nước ngoài.
Tiếp tục hoàn thiện các quy định về quản lý, lưu trữ chứng từ điện tử, chữ ký điện tử trong các hoạt động thanh toán của các ngân hàng và tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế cá nhân.
Hoàn thiện khung pháp lý về thanh toán qua ngân hàng, tạo điều kiện khuyến khích các NHTM mở rộng hệ thống thanh toán không dùng tiền mặt. Đối với NHNN là trung tâm thanh toán của các ngân hàng hiện còn sử dụng nhiều phương thức khác nhau như bù trừ, thanh toán liên ngân hàng, thanh toán qua tài khoản tiền gửi tại NHNN, việc thanh toán qua NHNN chưa thực sự nhanh chóng. Để giải
quyết vấn đề này NHNN cần đổi mới công nghệ, tích hợp tất cả các phương thức thanh toán về một hệ thống tập trung, đảm bảo luân chuyển vốn trong thanh toán hiệu quả, thoả mãn nhu cầu thanh khoản của khách hàng và các tổ chức tín dụng.
Ngân hàng Nhà nước chịu trách nhiệm quản lý nhà nước về hoạt động ngân hàng. Ban hành cơ chế quản lý vĩ mô về chính sách tiền tệ và các quy định khung cho hoạt động ngân hàng như chính sách lãi suất, các quy định về bảo đảm an toàn trong hoạt động đối với các tổ chức tín dụng. Qua đó NHNN nên xem xét ban hành quy chuẩn chung về mức phí đối với các SPDV ngoài tín dụng để các ngân hàng cùng thực hiện.