- Tâm lý và thói quen của khách hàng cá nhân chưa quen giao dịch chuyển tiền qua ngân hàng Công tác quảng cáo tuyên truyền của ngân hàng về dịch vụ
4.1.2. Định hướng về thị trường và SPDVngoài tín dụng tại NHNo&PTNT tỉnh Quảng Ninh
Quảng Ninh
Thay đổi về nhận thức về SPDV ngân hàng hiện nay gồm: Sản phẩm truyền thống (Huy động vốn, cấp tín dụng, thanh toán...) và sản phẩm hiện đại, ứng dụng trên nền tảng công nghệ thông tin (Internet Banking, Home Banking, SMS Banking...). Danh mục SPDV của NHNo&PTNT Việt Nam hiện nay cơ bản đáp ứng được yêu cầu khách hàng. Tại Chi nhánh tuỳ thuộc vào điều kiện thực tế tại địa phương và nhu cầu khách hàng, Chi nhánh xác định sản phẩm có thế mạnh, lựa chọn phân khúc thị trường và đối tượng khách hàng trọng yếu cần tập trung phát triển.
Cơ cấu kinh tế xã hội tại địa bàn Quảng Ninh phát triển toàn diện về công nghiệp, nông nghiệp, dịch vụ thương mại và du lịch. Đây là môi trường thuận lợi cho việc cung ứng các SPDV ngoài tín dụng của ngân hàng. Chi nhánh NHNo&PTNT Quảng Ninh với lợi thế mạng lưới, có quá trình phát triển lâu dài, đã tạo uy tín thương hiệu bền vững trong cộng đồng dân cư, có nhiều cơ hội khẳng định việc cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Một mặt tiếp tục duy trì và phát triển các sản phẩm truyền thống như thanh toán trong nước, dịch vụ ngân quỹ, kinh doanh ngoại tệ và thanh toán quốc tế, một mặt không ngừng phát triển đưa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại vào thị trường như nhóm sản phẩm ngân hàng điện tử, nhóm sản phẩm thẻ.
Khảo sát đánh giá thị trường tiềm năng để từng bước mở rộng các SPDV ngoài tín dụng mà các ngân hàng tiên tiến trong và ngoài nước đã triển khai hiệu
qua như các dịch vụ về tư vấn tài chính, các dịch vụ liên quan đến kinh doanh bất động sản, hoạt động bảo hiểm, các dịch vụ phái sinh liên quan đến các hợp đồng kinh doanh ngoại tệ kỳ hạn và tương lai.
Mục tiêu cụ thể cần phấn đấu doanh thu từ dịch vụ ngoài tín dụng tăng trưởng trên 10% hàng năm. Tỷ lệ thu nhập ròng từ sản phẩm ngoài tín dụng đạt 10% trên tổng thu nhập ròng. Xác định lâu dài thu nhập từ sản phẩm ngoài tín dụng sẽ tăng dần cơ cấu trong tổng thu nhập, bảo đảm cho sự phát triển ổn định, bền vững trong kinh doanh ngân hàng.